10年如一日的堅守，累計40萬接警量，連續10年群眾滿意度100%，接警“零投訴”。
趙聯晶，雲南省文山州馬關縣公安局指揮中心接警員，全州接警員中的行家裏手，個人及所在集體多次榮獲嘉獎，她卻總説：“只要有責任心、耐心、細心、愛心，誰都能幹好。”
“群眾的事，無論大小都要全力以赴”
10年來，在趙聯晶所接報的警情當中，有來自受害者的哭泣；有突發事件中的“劍拔弩張”；有交通事故中的慌張無助；還有關乎群眾生活點滴的求助……她始終懷揣著一顆熾熱純粹的心，用溫暖的話語、真摯的情感和專業的引導，點亮一盞盞希望之燈。
在趙聯晶心中，“群眾的事，無論大小都要全力以赴。”因為她深知，每一個報警電話都是群眾在困境中向警方的求助，必須認真、細緻、嚴謹，用愛和真心對待每一起警情。
今年9月的一天，接一工友報警求助，稱工具箱遺落在計程車裏，常人眼裏價值百元的工具箱，卻是他工作養家糊口的必備，接警後，趙聯晶一邊安慰一邊詳細詢問經過，通過細緻工作，終於為其找回了工具箱，該工友感激萬分。
用愛和擔當，撥亮一盞盞希望之燈
“110嗎？我的包被偷了。”“110嗎？我的車子被撞了。”“110嗎？我的孩子走丟了。”“110嗎？”……
每天不停歇的電話鈴聲，像是一場永不停歇的馬拉松，高強度的工作，有時也會讓趙聯晶深感疲憊，但心中那團為人民服務的火焰卻從未因此黯淡。
今年3月的一天，趙聯晶接到一女孩報警，“阿姨，從四樓跳下去疼嗎？”趙聯晶神經瞬間緊繃起來，連忙安慰道：“寶貝，你是不是被人欺負了？還是遇到什麼難事？阿姨一定會幫你解決。”“人的一生非常短暫，無論遇到什麼困難，都要好好珍惜自己的生命。”趙聯晶的話，一點點打開了女孩封閉的心門……
在轄區派出所和趙聯晶的努力下，女孩放棄了輕生念頭，事後，趙聯晶記下了該女孩電話，多次進行電話回訪，了解近況傾聽述説，直至孩子中學畢業……
在小小的接警天地裏，詢問時細緻入微，解釋時潺潺溪流，10年的奉獻堅守，她像冬日裏的暖陽，始終親和友善、溫暖和煦。（文山州公安局新聞辦公室供稿）
(責任編輯：君君)