為減少居民辦事流程和辦事時間，讓居民切實享受到最便捷、最放心、最暖心的家門口服務，真正實現服務群眾“零距離”，近年來，官府社區便民服務站實施“一站式幫辦代辦窗口服務”，最大限度減少群眾跑腿次數，助力居民辦理各類事項。
網路化時代，電子産品線上服務讓大家體驗到了很多便利，但不可忽視的是高齡群體是一個需要特別關懷和照顧的群體。為改善和提高老年人的生活品質，確保轄區80周歲以上的老年人可按時完成高齡認證，社區代辦員通過入戶走訪的方式幫助行動不便、不會使用智慧手機的老年人完成高齡認證。通過拍照，核驗居民身份證，人臉識別等方式採集了老人身份資訊，“大爺，看鏡頭，張張嘴，眨眨眼，好嘞，認證成功了！”很快便幫助老人完成了認證，臨走時，老人連連向工作人員道謝，他説：“謝謝你，經常來麻煩你，你們的服務太好了！現在社區的服務太便捷了。”
此外，對前來辦理業務的群眾，主動提供諮詢引導、幫辦代辦、複印列印、協助網上申辦等“一對一”全流程幫辦、陪辦服務，確保辦事全程有人管、有人幫，服務對接無空檔，打通服務群眾的“最後一米”，不斷提升辦事群眾的滿意度和幸福感。
下一步，官府社區將繼續做好幫辦代辦服務，讓辦事居民找得到人，工作人員服務到人，真正做到辦事來有迎聲、問有答聲、走有笑聲，搭起服務“暖心橋”。（岑倩）
(責任編輯：沈曄)