為深入貫徹落實“營商環境示範園區”建設試點任務工作要求，針對企業在日常辦事過程中面臨的“怎麼辦、找誰辦、在哪辦、辦多久”等困惑，合肥高新區創新服務模式，于2024年12月12日發佈全省首個企業服務導則（以下簡稱“導則”）。導則秉承“公平、高效、透明、可預期”的理念，旨在助力企業高效便捷辦理各類事務，推動合肥高新區構建市場化、法治化、國際化的一流營商環境。
圖為導則封面圖
聚焦三大板塊，為企業提供全方位、多層次辦事指引
導則內容全面、細緻，涵蓋企業全生命週期服務篇、專項服務篇及增值賦能資源包三大板塊，為企業提供全方位、多層次辦事指引。
圖為導則一張圖
企業全生命週期服務篇導則包含企業開辦登出、工程建設項目報建、獲得電力、獲得用水用氣等重點領域。在企業開辦登出領域，導則還針對個體工商戶備案、設立、變更、登出及個轉企等事項明確了詳細的辦事流程和相關指引。
專項服務篇分為科創企業專項服務導則和産業用地項目專項服務導則兩部分。科創企業專項服務導則主要聚焦認定與評價、獲取科創金融、智慧財産權創造保護和運用等方面，為科創企業提供服務支援。産業用地項目專項服務導則進一步明確立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收四階段辦事指引。
增值賦能資源包主要聚焦市場準入、獲取經營場所、勞動用工等方面，為企業提供一系列增值服務和資源賦能。以獲取經營場所為例，導則整合區內園區、孵化器及眾創空間等場地資源，梳理入駐條件、所在地址與諮詢電話等資訊，為企業獲取經營場所提供指引。
“三上”聯動，為企業獲取導則提供便利
為快速推廣導則各項服務舉措，合肥高新區製作發佈導則實體書、電子書、明白紙與一張圖，充分依託線下服務場所與線上平臺，方便企業獲取導則。導則“上墻”：導則一張圖在政務大廳、社區服務中心等線下辦事場所，依託墻上電子顯示屏或宣傳欄等設施，在顯著位置展示事項魚骨圖、導則電子書二維碼，以魚骨圖和電子書相結合的方式對服務事項及辦事資訊進行公開。導則“上桌”：導則實體書與明白紙放置在政務大廳、社區服務中心等線下場所綜合服務台，方便企業線下辦事查閱，還可帶走明白紙，隨時掃碼獲取導則電子書。導則“上線”：在管委會官網、“合肥高新發佈”微信公眾號等線上平臺發佈導則電子書二維碼及高頻事項、難點事項漫説圖解，有效拓展導則傳播面，提升導則可讀性，方便企業隨用隨查。
導則的推出受到了廣泛歡迎，多家企業相關負責人表示，導則內容全面、詳細，為企業事項辦理提供了便利和有效指引。此次企業服務導則的正式發佈，是合肥高新區精準把握企業對高效、便捷、透明營商環境需求的有效體現，將進一步切實解決企業辦事難題，推進“營商環境示範園區”建設。
多措並舉加快建設“營商環境示範園區”
近年來，合肥高新區持續優化營商環境、深入貫徹落實上級指示，連續兩年在合肥市營商環境工作考核中獲得優秀等次，榮獲中共安徽省委、安徽省人民政府頒發的“2023年度全省優化營商環境工作優秀單位”稱號。
為提升服務針對性，在廣泛徵求企業意見的基礎上，印發《高新區創優營商環境二十條（試行）》，聚焦“六大領域”系統闡述服務園區企業的創優舉措。同時，打造“項目管家”全程精心護航項目落地建設，推行“六步工作法”，為重點項目建設提供全鏈條、全場景、全過程優質服務，截至2024年12月10日，累計227個項目辦結施工許可證並順利開工，14個項目實現“四證齊發”，平均每個項目開工時限提前約60天。
依託“免申即享”平臺，合肥高新區實現財政政策“一網通辦”“一鍵直達”，並推出“高新智策”小程式，實現惠企政策智慧匹配、精準推送。出臺“專九條”“創九條”“金九條”等專項政策。
2023年，累計兌現區級政策資金18.48億元，惠及全區企業約6700家次。2024年預計支付區級政策資金17.5億元，惠及6000家次企業。
隨著市場活躍度不斷增強，合肥高新區動能澎湃、生機無限的高品質發展態勢正在形成。截至2024年10月，全區有效發明專利累計超2.1萬件，每萬人高價值發明專利近300件，位居全國前列。2024年1-11月，合肥高新區新登記經營主體15683戶；區內經營主體總量為10.75萬戶，其中企業8.4萬戶，較去年同期分別增長9.3%、8.38%。（文：王瑾 來源：合肥高新區融媒體中心供圖供稿）
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