11月12日中午1點多，趁著工作間隙，順豐速運快遞員房昊和美團外賣騎手汪雲傑走進蜀山區琥珀街道北苑村社區騎手友好驛站吃午飯、休息。“這個驛站真不錯，能吃飯、有免費Wi-Fi，還能給手機充電……”房昊一邊吃著愛心餐，一邊和騎友稱讚。
房昊所説的驛站是合肥市蜀山區琥珀街道“騎手友好社區”服務新業態、新就業群體的暖“新”措施之一。
快遞員、外賣員等新業態、新就業群體是城市美好生活的重要創造者。近日，在合肥市蜀山區委社會工作部指導下，琥珀街道作為全區試點單位，積極探索新業態、新就業群體融入社區基層治理模式，推進“騎手友好社區”建設，解決騎手進門難、找路難、歇腳難等問題，實現新業態、新就業群體與基層治理的“雙向奔赴”。
化解騎手“心頭難”
隨著“雙十一”的到來，消費者的購物消費熱情再次被點燃。大量的快遞件和外賣單，讓快遞員和外賣員的工作量倍增。11日下午5點，在順豐速運蜀山區三里庵營業點，十多名快遞員正忙著將新到的快件掃描、分類、裝車。“我們平常日均單量大概2400單，今年預估會達到日均5000單。”營業點負責人夏雨介紹説，這幾天將組織大家加班加點，以最高效率完成派送。
順豐速運三里庵營業點迎來“雙十一”快件高峰
琥珀街道相關負責人介紹説，順豐僅是轄區多家快遞運輸企業之一，街道範圍內小區多、餐飲店多，新就業群體集聚於此。為了給快遞員、外賣員等提供更加便捷溫馨的服務，依託省首家數字商務産業聯合黨委——蜀山區數字商務産業聯合黨委，琥珀街道從打造資訊友好空間、設施友好空間、共用友好空間、服務友好空間入手，率先出臺《琥珀街道“騎手友好社區”建設行動方案》，制定需求清單，打造“騎手友好社區”。
為此，琥珀街道與社區、物業、平臺、配送站點多方溝通、協調聯動，聯合製定《騎手友好社區公約》，力求實現社區治理、小區管理、服務居民、方便騎手的“最大公約數”，建立多方聯動、共建共用機制，解決騎手“進門難、找路難、停車難、休憩難”等“心頭難”。
打造“友好生活圈”
12日中午12點，外賣員蘇樹益接到琥珀山莊的一個送餐單，當他騎行到小區清溪路入口時，看到路旁有“小區樓棟分佈圖”，各單元樓的樓號和位置一目了然。蘇樹益很快找到客戶位置，騎車進入小區送餐。
“小區概況圖”清晰顯示各樓棟方位，方便騎手和外賣員送貨
送餐完成後，外賣員蘇樹益説：“琥珀山莊有100多棟樓，分好幾個區，就像進了迷宮。現在有了騎手友好線路圖，小區狀況、停車點位等一目了然，給我們節省了不少的時間。”
除了完善小區內樓棟門牌標識、繪製更新小區內通行線路圖、提供道路導引提示外，琥珀街道“騎手友好社區”還依託街道為民服務中心、各社區黨群服務中心及小區、商圈公共空間，設立多個“騎手友好驛站”，構建“一中心”多站點的“1+6+X”網路佈局，為騎手提供“冬可取暖、夏可避暑、渴有水喝、累能歇腳”的“避風港”。
琥珀街道在轄區各大商業點和小區設置騎手友好地圖
此外，為兼顧快遞、外賣配送效率和小區安全秩序兩方訴求，琥珀街道引導小區和小吃街為騎手設置專門停車區，社區結合管理部門向平臺和騎手發出文明配送規範，形成商圈、樓宇、配送站點共商共建的治理格局。
據介紹，截至目前，琥珀街道已建設大大小小的各類“騎手友好驛站”共 9處。其中，位於北苑村社區的“騎手友好驛站”配備了免費Wi-Fi、桌椅、應急藥箱、充電器、數據線、書刊雜誌等設備和物品。錯過飯點，騎手還可以在這裡享受折扣愛心餐、休息充電等。
“雙向奔赴”匯聚治理合力
在建設“騎手友好社區”工作中，琥珀街道不僅致力於為騎手提供溫暖的服務環境，還積極引導黨員騎手亮身份、找組織，讓騎手從“關愛對象”成為“治理力量”，實現新業態、新就業群體與基層治理“雙向奔赴”。為此，在蜀山區委社會工作部的指導下，琥珀街道建立“琥珀騎手”行業黨支部，組建“跑跑團”志願服務團隊，將騎手參與志願服務情況納入積分激勵管理中來，鼓勵騎手參與隨手拍、隨手報等活動，讓他們在工作之餘參與隱患排查、服務居民等社會工作，形成“以服務助治理，以積分享兌換”良性治理模式，增強騎手的工作榮譽感、對社區的歸屬感。
騎手友好社區驛站工作人員為休息的外賣員和快遞員加水
“在社區治理中積極踴躍、表現優異，作出突出貢獻的新業態、新就業群體代表，將會獲得獎勵。”琥珀街道相關負責人介紹説，同時各個驛站還徵集騎手“微心願”，發動轄區企業、愛心商戶及社會組織認領。
騎手在驛站心願墻上寫下心願
“琥珀街道對於騎手的創‘新’暖‘新’服務，是蜀山區加強社會治理、提升社會工作水準，關愛新業態、新就業群體的一個良好示範。”下一步，蜀山區委社會工作部將持續加強新業態、新就業群體黨建工作，以“騎手友好社區”建設為抓手，不斷增強黨在新興領域的號召力、凝聚力、影響力，把新業態、新就業群體緊緊團結起來，匯聚起共建共治共用的基層治理強大合力。
文：錢煒、韓文靜、孫雨靜、陳三虎
來源：蜀山區委宣傳部供圖供稿
(責任編輯：沈曄)