自推出“智慧肥西-政民互動”平臺以來，肥西縣效能辦將民眾的線上反映問題與線下解決問題相結合，拓寬了民眾訴求通道、切實提升了各部門工作水準、更好地服務了民眾。讓“政民互動”平臺成為政府貼近民心的“便捷道”“連心橋”。
油煙凈化不達標，不僅會對大氣環境造成污染，也會對人的皮膚以及呼吸道健康産生危害。9月28日，家住新港雅苑的一名網友在智慧肥西－政民互動平臺發來投訴資訊：其居住地附近的一家餐飲店油煙未凈化就直接排放，對周邊的居民以及環境帶來危害，要求相關部門對其監督整改。肥西縣效能辦接到群眾的投訴後，立即將群眾反映的問題交責任單位辦理。肥西縣城管局接訴後，第一時間安排工作人員前往現場進行調查處理。經查，該餐飲店已按要求安裝油煙凈化設施，並於9月6日完成一次清洗。但由於油煙凈化設施線路故障，導致凈化設施無法使用，餐飲油煙未經凈化就直接排放。城管局局執法人員現場對經營者下達《責令停止（改正）違法行為通知書》，要求經營者于10月10日前聯繫專業人員對油煙凈化設施線路進行排查、維修。城管局也將持續關注該店整改落實情況，督促商戶定期清洗、維護油煙凈化設施並建立規範的清洗臺賬。後續電話回訪訴求人，訴求人表示油煙排放問題已經解決，對處理速度和效果感到很滿意。
“智慧肥西-政民互動”平臺的設立，使得群眾與政府溝通交流更加及時便利，實現了網路化和全天候線上互動，拓展了民意反饋渠道，激發了群眾反映問題的積極性。肥西縣效能辦將持續優化“智慧肥西-政民互動”平臺，不斷提升服務質效，以更加積極主動的態度傾聽民聲、回應民意、解決民憂。讓每一個群眾的訴求都能得到及時有效的回應，每一個問題都能得到妥善的解決。（來源：肥西縣委宣傳部）
(責任編輯：沈曄)