近年來，落兒嶺鎮在推動旅遊高品質發展中，堅持人民至上，強化為民擔當，用高質高效的服務不斷提升遊客體驗感和滿意度。
8月25日下午6時許，來自合肥的萍萍女士在霍山大峽谷漂流景區盡興遊玩後，回到家卻發現自己的蘋果手錶不見了。焦急的她通過手機定位，確定手錶遺落在了景區。抱著一線希望，萍萍女士聯繫了落兒嶺鎮政府。鎮政府值班人員得知情況後，高度重視，立即行動，第一時間聯繫景區負責人，同時趕往景區，依據萍萍女士提供的定位資訊，共同展開認真仔細的搜尋，很快找到了手錶。從接到電話到找回手錶，總共用時不超過半小時。據了解，這款手錶價值3000元。第二天一早，鎮政府工作人員立即聯繫郵政快遞，對手錶進行保價，為萍萍女士寄回手錶，工作人員還貼心地送上一桶當地旅遊土特産六萬情峽泡鍋巴，並手寫便簽“打油詩”一同寄回，完璧歸趙的同時給遊客帶去一份小小的驚喜。
“非常感謝，手錶我已經收到啦，主要是你們的工作效率太高了，要不然真就可能丟了。你們鎮上的旅遊産品也非常有特色，你們對遊客真的非常用心，明年漂流季我還要和朋友一起來玩！”8月27日一大早，萍萍女士收到了失而復得的手錶，滿心歡喜，在微信上向該鎮政府工作人員表示誠摯的感謝。這番高效熱情、花式“寵遊客”的操作，只是該鎮優質服務遊客的一個縮影。
無獨有偶，就在萍萍女士收到手錶的當天，落兒嶺鎮一名家庭困難大學生也收到了一份溫暖的驚喜。來自淮南的陳先生為他送來了1000元定向愛心捐款。陳先生還表示，將持續捐贈六個學期，直至該學子順利完成大學學業。陳先生與落兒嶺鎮的緣分始於今年春天。4月20日，陳先生一家到鎮上游玩，期間出現了一點不愉快的小“插曲”，通過網路搜索到落兒嶺鎮政務公開網上顯示的鎮工作人員電話，並撥打電話進行反映。落兒嶺鎮政府高度重視，雖是週末，當日值班人員立即趕往現場了解情況，這段“小插曲”很快變成了“歡樂頌”，陳先生當即表示萬分感謝。幾個月後，陳先生主動聯繫該鎮民政辦，送來了這份充滿愛心的慈善捐款，他在電話裏提到了上次的經歷：“本來我們已經準備立即打道回府了，沒想到退房手續還沒辦完就處理好了，所以我們決定再多待幾天，好好玩一玩，整個遊玩體驗感非常棒！事情本身雖然很小，但是我們一家從落兒嶺鎮政府處理問題的態度和速度上，感受到了滿滿的情意與關懷，回去之後就想著能不能也為你們做點什麼，這樣熱情好客的地方很難不來第二次！”
遊客“糟心”變開心，這波反饋很暖心。在這個資訊高速流轉的時代，遊客口口相傳的體驗分享就是旅遊産業發展最好的廣告，金盃銀盃不如遊客的好口碑。未來，落兒嶺鎮將繼續用實際行動詮釋責任與擔當，書寫更多溫暖的故事，吸引更多的遊客來這裡感受這份獨特的魅力。（霍山縣融媒體中心）
(責任編輯：沈曄)