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華山風景名勝區

時間:2024-07-12來源 : 中國網作者 : 佚名

新冠病毒感染産生以來,華山景區旅遊業受到了極大衝擊,遊客寥寥,旅遊企業經營舉步維艱。尤其是今年以來,國內疫情多點散發,華山旅遊人數驟減,景區企業面臨的壓力和挑戰前所未有。面對嚴峻形勢,華山景區以免門票政策為突破口,控疫情、保安全、優服務、強行銷,打出了一套“組合拳”,不僅迅速激活了景區旅遊市場,還拉動了陜西東線旅遊,提振了全省旅遊行業信心,産生了良好的社會效益和經濟效益,對激發縣域市場經濟主體活力、穩住經濟大盤起到了促進作用。華山景區1-7月份共接待遊客68.63萬人次,門票收入4291.35萬元。實施免門票政策以後的6月份接待登山遊客28.9萬人次,門票收入1832.94萬元,7月份接待登山遊客28.63萬人次,門票收入1530.07萬萬元,6月-7月登山遊客佔1-7月份接待遊客總數的83%,6月-7月門票收入佔1-7月總收入的78%,6月-7月景區旅遊直接收入約2.1億元,佔1-7月份旅遊直接收入的85%,景區旅遊煥發了超出預期的活力。7月12日,省文旅廳發文向全省推廣華山景區擴大旅遊消費、促進旅遊業恢復發展經驗案例。華山景區具體做法如下:

工作人員向遊客耐心解答免票預約諮詢

華山景區官方網站政策公告

一、搶抓機遇,科學研判,精準推出免票政策

中省市穩經濟工作會議召開後,文旅部發佈通知將跨省旅遊熔斷機制的範圍由省市調整為區縣,放寬了出行限制。華山景區搶抓這一歷史機遇,結合景區實際,迅速落實中省市各項工作要求。5月26日,景區召開穩旅遊經濟工作推進會,決定在嚴格執行常態化疫情防控的前提下,率先利用門票資源積極探索新的經營模式。力求迅速拉動景區旅遊業復蘇崛起。經過科學研判,華山在國內景區中首次實行免門票優惠政策。5月30日,景區發佈6月1日至6月30日面向全國遊客實行免門票的公告,將景區旅遊容量調整為每天1.5萬人次,自古華山一條路登山限流1000人次。免門票政策實施後,華山客流迅速回升,社會各方反響良好。6月16日,華山峪基礎維護工程結束後,根據徒步登山遊客需求,華山景區及時將徒步登山人數調整為每天4000人次。6月底,華山景區管委會對免門票政策實施情況進行綜合研判後,再次決定,將免門票政策延長至7月底,同時將每日最大接待量調整至20000人次,步行登山限流調整為6000人次。

會議研討免票政策方案

陜西媒體宣傳報道

二、多方聯動,高效統籌,整體推動疫情防控

“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”。面對迅速增長的客流,華山景區高效統籌疫情防控和旅遊經濟發展,堅持遊客至上、服務至上,堅持外防輸入、內防反彈,堅持動態清零,嚴格執行疫情防控各項政策要求,最大程度保護了遊客生命安全和身體健康。客流的迅速增長,給華山火車站、高鐵華山北站、高速公路出口等交通卡口帶來極大壓力。面對風險挑戰,華陰市、華山景區多方聯動,高效統籌,整體推動疫情防控工作。5月31日,華陰市應對新冠病毒感染辦公室動員全市500余名志願者快速響應,積極投入到“兩站一口”(高鐵北站、華山火車站和連霍高速華陰出口)一線防疫中。他們迎酷暑、戰高溫、熬通宵,全天候輪流上崗,分時管控,把住了客流進入華陰市的“入境關”。華旅集團嚴格堅持“限量、預約、錯峰”疫情防控要求,在遊客中心入口區設立疫情防控監測檢查點,調集配足人員力量,對入園客流嚴格實施掃碼、查卡(行程卡)、測溫、1米線、戴口罩等防控措施,把住了遊客進入景區的“入園關”。太華、三特索道公司和華山客運公司分別在乘索、乘車入口區合理安排疫情防控力量,細化區域防控措施。景區各單位密切配合,協調互動,共同把住了遊客進入各旅遊接待點的“入戶關”。

三、夯實責任,強化措施,做細做實安全保障

迅速增加的客流同時給景區帶來了安全生産壓力。為此,景區安委辦在全景區開展了“防風險、除隱患、保安全、迎盛會”專項整治行動,啟動了安全生産月和安全生産萬里行活動,開展了“6.16安全生産諮詢日”、安全生産考試等多種形式的宣教活動,營造“人人知安全、懂安全、重安全”的濃厚氛圍。景區組織開展了安全生産大檢查6次,排除隱患點32處。景區各旅遊企業夯實安全生産主體責任,按照景區安全生産專項整治三年行動方案,推動落實安全生産7個專項、104項具體任務,對進山旅遊公路護坡進行加固,充實力量監測地質災害點,備足備齊防汛物料,對山上應急避險中心物料和人員進行調整充實,制定了特殊惡劣天氣情況下游客應急避險預案,組織開展10次應急演練,全力消除風險隱患。層層落實的安全生産責任,細緻週密的安全生産措施,為華山景區旅遊業快速復蘇提供了有力的安全保障。

眾多遊客有序排隊等待乘坐索道

四、黨建引領,週到服務,擦亮華山金子招牌

“民有所呼,我有所應”。華山景區各級黨組織和共産黨員面對迅速增加的客流,積極行動,主動作為,充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘和共産黨員的先鋒模範作用,以為遊客提供安全舒適、文明的旅遊環境為目標,積極開展“黨建進景區”系列活動。“強國復興有我、景區增光有我”華山“人人是華山形象,處處都是華山形象”“真源華山、待客如親”“戴黨徽、亮身份、踐承諾”“支部亮點行動”等黨建活動在景區一線迅速實施。“黨員示範崗”、“黨員標兵崗”引領帶動景區工作人員立足崗位,服務遊客,景區好人好事層出不窮。華山景區設立的旅遊諮詢投訴點、醫療服務點和青年服務崗,為遊客免費提供綠豆湯、遮陽棚和清涼用品,不斷細化景區遊覽諮詢、遊覽線路諮詢和景點介紹等一系列人性化服務。公安交警冒高溫酷暑疏導車流,確保道路交通暢通無阻。青年志願者和融媒體工作者通過網路、LED大屏、手機短信等多種方式,定時對外發佈客流、車位、天氣等旅遊資訊,引導遊客合理安排遊程。西嶽廟景區開展了“我們的節日·端午節”研學體驗等活動。華山景區全體執勤人員傾情奉獻,為遊客提供安心、放心、舒心的旅遊環境,確保遊客有較高的體驗滿意度,以實際行動倡導文明旅遊、安全出行,用週到的服務將華山的金字招牌越擦越亮。  

五、聯合行銷,立體推進,景區人氣持續攀升

為了持續推動華山旅遊産業健康發展,華山景區還積極開展了聯合立體行銷行動。華山管委會整合景區各經營主體,推出了《華山景區聯合行銷方案》,線上線下一起發力,廣泛吸引省內外遊客赴華山休閒旅遊,引爆華山旅遊市場。華旅集團、太華索道公司與西安鐵路局聯合推出華山旅遊網紅專列,通過鐵路客運資源共用機制,助力景區遊客流量快速增長。華山景區聯合支付寶平臺舉辦了“人在華中游”雲端推介會,與杭州、成都、鄭州三城聯動,通過多家網路平臺全程線上直播,發放了10萬份價值2.67億元的“華寶福袋”消費券,開啟了文旅産業與數字科技産業融合發展的創新行銷模式,在遊客和業屆引起強烈反響。6月12日,“2022和平精英名校精英杯”總決賽在華山景區啟動,實現了“電競+旅遊”跨界行銷新模式。免票政策的推動和立體聯合行銷引起了國內主流媒體的高度關注,中省市240余家主流媒體對“華山現象”進行了集中報道,各類報道達350余篇,點擊閱讀量超1.6億次,在國內反響強烈,好評如潮,有力推動了華山景區旅遊經濟的迅速恢復。在今年6月份的全國5A級景區品牌影響力(MBI)百強榜單上,華山景區位列前三甲,在全國自然風光景區、西部景區排名均位居第一位。

作為短期政策,華山景區免門票措施對刺激旅遊業迅速復蘇回暖、帶動區域經濟作用效果明顯、效應良好,得到了省市黨委、政府及有關部門在門票政策方面的大力支援和肯定。華山景區在探索旅遊經濟復蘇方面的有益嘗試和實踐,為後疫情時代旅遊業經濟高品質發展提供了一個典型案例。

(圖文供稿單位:華山風景名勝區管理委員會)

(責任編輯:曹洋)
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