“白哥聽説你馬上要退休了，是不是真的？”
“白大爹能不能再多幹兩年，我們捨不得你，你走了誰來管我們的事？”
“老白，以後要多回來看看我們這些老朋友。”
……
得知“白大爹”即將退休的消息，轄區的街坊群眾紛紛打來電話詢問。
群眾口中的“老白”“白大爹”，是昆明市公安局西山分局金碧派出所社區民警白永軍，今年即將年滿60歲的他，還有5個月就要退休了。回顧24年從警歲月，白永軍不無感慨：“幹了半輩子公安工作，突然要退休，還怪捨不得的。”
除了不捨和眷戀，白永軍心裏還裝著三個“願望”，他想在離開前一一實現。
“老白”的接班人
退休在即，白永軍最放心不下的還是轄區裏的群眾。
白永軍所負責的書林社區地處昆明市中心地帶，老舊小區林立，但80%以上都無物業管理，轄區裏有上萬名老百姓，但大部分都是老人和流動人口。作為派出所治安情況最複雜的區域之一，要想管出“好秩序”實非易事。
但白永軍做到了——自白永軍擔任社區民警以來，書林社區發案率連續三年持續下降，轄區“兩搶”警情連續6年“零發案”，治安狀況得到明顯改善。對於白永軍的工作，轄區群眾給出的評價只有兩個字：“滿意！”
如今，“有事找老白”成了轄區群眾的共識，但也成了金碧派出所副所長、社區警務中隊長李斌的憂心事。“老白”退休後，誰能接任書林社區的警務工作？這也成了白永軍的第一個心願。
2023年12月，隨著金碧派出所“兩隊一室”改革建設，巡邏工作與社區工作交叉融合，今年40歲的民警和俊，成了第一人選。
然而，得知消息後，和俊卻表現出了一絲抗拒：“白大爹是社區工作的‘天花板’了，我怕幹不好，你們要不選別人吧。”和俊從警20年，一直從事禁毒、巡邏等一線工作，與老百姓打交道的經歷屈指可數。
曾在軍營裏帶過新兵的白永軍，看出了和俊的顧慮，決定先幫這位“關門子弟”解決畏難心理。“我已經跟斌隊報告過了，不準把你調走，你就好好跟著我幹社區。”白永軍開玩笑地試探和俊的態度，見和俊有些半信半疑，白永軍打算先讓他嘗點“甜口”，帶他到轄區裏走一圈。
一進社區，和俊有些“出乎意料”——一路上，街坊鄰居們朝白永軍打招呼的聲音此起彼伏；臨近中午，幾乎每一個見到的居民都會熱情地邀請白永軍留下來吃飯；每次到轄區商鋪、群眾家走訪，白永軍總能跟他們聊得火熱，熟絡得就像朋友一般……和俊發現，原來“明星效應”也能在社區民警身上上演。
驚訝之餘，和俊更多的是疑惑：“師傅，你是怎麼做到的？”
“社區工作更像‘泥瓦匠’，哪有‘裂縫’，我們就往哪‘填’。”白永軍用實際行動告訴和俊，在社區管理中，民警的工作都是從無到有、從有到多的轉變。只是，真要像白永軍這樣把群眾當親人，做到對居民的訴求事事有回應、件件有落實，不下一番真功夫是不行的。
對剛收的這位“新徒”，白永軍用的策略是“手把手”。
儘管日常工作很忙碌，白永軍還是只要一有空，就帶著和俊到轄區裏“認門”，一番多轉、多看、多熟悉後，居民和商戶們漸漸記住了和俊的名字。“到府走訪，熟悉居民的情況，是社區民警的必修課”。聽了“師傅”的話，和俊巡邏的腳步更勤了。
通過一次次到府，與居民溝通、向轄區商戶了解情況，和俊漸漸成了群眾眼裏的“熟面孔”，但在開展社區工作時還是不太順暢。一次資訊採集時，白永軍看出了問題所在。
“老闆，我們今天要採集轄區商戶的資訊，你幫我填下這張表。”聽到和俊如此“直接”的開場白，白永軍搖了搖頭，將和俊拉到一旁説：“下一家你先在旁邊看我示範。”
來到下一家商鋪前，白永軍開了口：“老闆今天生意好不好？怎麼你媳婦今天不在嗎？最近幾點關門，累就早點回去休息，身體健康第一位……”在熱情寒暄的寥寥數語間，白永軍就完成了基礎資訊的採集，更拉近了與群眾的距離。一旁的和俊，若有所思，意識到學會與群眾“打交道”是做好社區工作的第一步。
5月14日清晨8點，白永軍如常提前到崗，而這天和俊比他還先到一個小時。“師傅，李大媽的身份證辦好了，跟她約好了後天送證到府，你別忘了。”家裏有急事的和俊請了兩天假，但臨行前還是不放心，打過電話後又特意等在派出所門口，面對面跟白永軍把工作交代清楚後才放心離開。
從被“推”著走到主動做，和俊在社區工作的點點滴滴中，獲得了群眾的認可，解開了畏難“心結”，並逐漸迷戀上了為轄區群眾辦事的成就感。“工作交給他，我很放心。”如今的和俊，成了白永軍眼裏“轉型”最快、最成功的社區民警。
“不要給我‘照顧’，請給我任務”
面對即將成為新搭檔的和俊，勤務輔警李菲信心滿滿：“這是老白手把手教出來的‘接班人’，我相信我們能一起把社區工作幹好。”
前段時間，與老白搭檔工作最久的李菲，選上了輔警副大隊長。明明是一則喜訊，可李菲卻鬧出了一樁“烏龍”——因為誤以為擔任輔警大隊長就要離開社區中隊，她連著幾夜輾轉反側，幾番思量後鼓起勇氣撥通了副所長李斌的電話：“斌隊，能不能別讓我離開社區中隊。”
聽著電話那頭焦急的聲音，李斌忍不住與李菲開起玩笑，沉著聲音反問：“社區工作又苦又累的，你吃得消嗎，現在去當輔警副大隊長了，不想換個崗位嗎？”
“跟著白大爹那麼多年了，他都沒叫苦叫累，我怎麼好意思喊累？”李菲不假思索地回答道。
李菲自參加工作以來，就負責協助白永軍開展社區工作，倆人是名副其實的“老搭檔”。“別看白大爹比我們年紀大，一旦有事他行動起來比誰都快。”李菲説的“事”，是群眾的家中事。
白永軍把自己的私人電話號碼留給了轄區群眾，只要電話一響，就看到他急匆匆地帶著輔警往社區裏去。一開始，看到白永軍“火急火燎”的身影，大家都以為是發生了什麼緊急大事，但到了現場才發現，無非是張家水管炸了、李家屋頂漏雨、王家和趙家吵架等一些家庭“瑣事”。
但白永軍卻常對李菲説：“清官難斷家務事，但群眾之事無小事。”也是為了這些“小事”，他總不厭其煩地往群眾家裏跑。作為搭檔的李菲也就這樣跟在他身後，不知不覺，就走遍了轄區的家家戶戶，潛移默化中被白永軍認真、用心的態度所帶動。
深受感染的李菲成了白永軍的得力幫手。她開始像白永軍一樣，一有空就到社區裏轉，和老人嘮嘮家常，幫店家理理貨物。久而久之，書林社區人人都知道“找不到白警官，找小李也是一樣的。”
在金碧派出所全體民警輔警的眼中，白永軍早已成了“主動作為”的代名詞——執法過程中遇到難“啃”的“硬骨頭”，主動請纓的是他；接到急難任務，衝在最前面的是他；堅守崗位奉獻在前，舍小家為大家的也是他……
去年12月，隨著派出所“兩隊一室”改革建設，幹了7年社區工作的白永軍同樣面臨“轉型”，除了要服務好社區居民，還要負責接處警和巡邏工作。
考慮到白永軍已年近六旬，且患有高血壓，平時需要按時服藥休息，派出所領導不打算給他安排巡邏工作，想讓他好好休息。但“閒不住”的白永軍卻説：“不行，如果為了照顧我就不安排巡邏工作，那其他人就要多幹，不利於團結。”以身作則、站好最後一班崗，這是白永軍的第二個心願。
拒絕特殊“照顧”主動攬活、每天提前一小時到崗、自願“加班”把當天任務處理完……白永軍積極擔當的行為，潛移默化中感染了全體民警輔警，“主動幹”的工作態度在金碧派出所蔚然成風。
在服務人民中傳承希望“薪火”
如果將和俊定義為“徒弟”，將李菲定義為“搭檔”，那麼社區民警晉國標則更像白永軍的“分身”。
去年，晉國標從案件辦理崗位調至社區中隊，成為一名社區民警，他所負責的轄區正是毗鄰書林社區的巡津新村社區。同為社區民警，他發自內心地欣賞白永軍，時常向他請教社區工作的辦法和技巧。“要不是老白肯教，估計現在我都還在‘抓瞎’。”
儘管有著20餘年的從警經歷，但在社區工作方面，晉國標還是一名“新手”。常年從事案件辦理的他，習慣於與犯罪分子打交道，對於如何與轄區群眾溝通缺乏經驗，曾經用在案件辦理中十分順手的“妙招”，到了社區卻全部“失效”，工作開展可謂是舉步維艱。
為了更快上手，晉國標開始學著白永軍的樣子，早出晚歸到轄區溜達，然而不僅沒得到群眾的正向反響，反而讓他信心受挫。“每天我在轄區走幾十趟，該做的事情一件沒落下，等所領導問轄區群眾社區民警來過沒，都説沒見過我！”剛當上社區民警沒幾天，晉國標接二連三地在工作中“失利”，他失落地找到白永軍請教。
從何教起？白永軍跟隨晉國標到巡津新村社區走了一趟，很快找到了問題所在。“社區民警是服務群眾的，語氣、表情都有講究。”白永軍發現，晉國標並不是社區工作“做不好”，而是方式方法沒找對。在轄區巡邏時，他還是習慣像從前辦理案件時一樣板著臉四處張望，而當群眾向他詢問求助時，他也是一臉嚴肅，就事論事難見笑臉。
“先改掉你一板一眼的習慣，你是在跟老百姓打交道，不是‘審犯人’，搬個小板凳，到人多的地方和大家聊聊天，熟絡起來心扉就打開了。”白永軍告訴晉國標，要做好社區工作，要“地熟”更要“人熟”。
根據“老白”所傳授的經驗，晉國標邁出了“轉型”的第一步。“其實挺緊張的，害怕轄區群眾不喜歡我，突然去找他們聊天擔心被排斥。”晉國標坦言，那天他在周圍徘徊了很久，才下定決心走上前去，帶著笑臉禮貌問好、自我介紹。
令人意外的是，居民們看到這位平時“不茍言笑”的社區民警到來，並沒有排斥，而是熱情地招呼他坐下喝水聊天。
有了這次突破，晉國標似乎“開竅”了，也看到了成為一名優秀社區民警的希望，於是他開始更加頻繁地“纏”著白永軍學習經驗。小到和不同年齡段的群眾應該如何交流溝通，大到如何提升轄區居民的生活幸福感，一次次請教，一次次實踐，致力於將書林社區的成功經驗照搬到巡津新村社區。“‘教科書’就在身邊，多學一點才能更好地服務轄區群眾。”晉國標説。
“親民”是群眾對社區民警最高的評價，一年後的晉國標如願收到了這樣的評價。“現在我們和隔壁書林社區一樣，也有院壩會，也有‘好管家’。”提到晉國標，小賣部商戶趙女士豎起了大拇指。
所裏每一位民警輔警在白永軍看來都是年輕人，他看著這群年輕人從剛參警的“新手”到漸漸能夠獨當一面，再到成為各個警種中的行家裏手，白永軍心裏滿是欣慰。“我們所裏這些年輕人，個個都好，能幹事、肯幹事，我總跟他們説遇到任何難題都不要氣餒，只要踏踏實實地做好每件實事，一定能收穫比預期更好的結果。”白永軍説。
站在金碧派出所門口，看著忙碌但有序的辦事大廳，白永軍許下了第三個心願：“今年10月份我就退休了，我走了之後，希望我們金碧所為人民服務的精神和楓橋經驗能繼續傳承下去……”如今看來，白永軍的心願早已實現。（昆明市公安局 昆明市公安局西山分局供稿）
(責任編輯：孟君君)