近日，家住在合肥高新區長寧社區中心的小劉去醫院檢查，發現腫瘤標誌物檢測異常，需要去上海做專項檢查，但是最近他斷繳了職工醫保，於是他來到高新區政務服務中心醫保窗口，諮詢如何處理。
現場，工作人員詢問了他職工醫保斷繳時間，並詳細介紹了辦理靈活就業醫保的流程和待遇，並很快幫小劉辦理好了相關手續。辦理過程中，小劉還了解到，像他這種情況，可以辦理異地備案，之後就可以使用社保卡或醫保電子憑證實現跨省異地就醫直接結算，不必來回奔波。
備案完成後，工作人員又向小劉介紹，如果後續需要，可攜帶醫院開具的檢查報告，為他辦理門診特殊病待遇申請。鑒定通過後，在定點醫療機構就診的門診費用可以享受門診慢特病報銷待遇，報銷比例提高很多。業務辦完後，小劉豎起大拇指點讚，“工作人員方便、高效，服務態度好，在一個窗口就可以完成幾項不同的醫保業務！真是幫大忙了！”
（合肥高新區政務服務中心）
精簡流程 醫保事務“一窗辦”
像小劉這樣的例子，在合肥高新區還有很多。近年來，高新區不斷整合和優化醫保業務辦理流程，取消原先三類窗口的分類限制，統一設置一個“醫保綜合”窗口，全市率先實現“一窗受理，一次辦結”，月均辦件量增加20%。
實現了“一窗通辦”，不斷優化辦理流程，也是群眾迫切的需求。為此，高新區全面梳理修訂了38項醫保政務服務事項，精簡3個事項的服務流程，減少9個事項申辦材料，縮短21個事項的服務時限。醫保各類需提交材料種類整體減少約10%，經辦時限提高超15%。
（高新區醫保窗口）
數字賦能 高頻事項“網上辦”
合肥高新區相關工作人員介紹，除了實現“一窗通辦”之外，高新區還持續推動醫保“數字窗口”建設，不斷推進經辦數字化轉型，依託2大醫保服務平臺，實現10項高頻事項“網上辦”，月均辦結1000件，變“群眾跑腿”為“數據跑腿”。
目前，高新區居民醫保業務中，城鄉居民繳費（共濟賬戶繳費）、城鄉居民參保登記、城鄉居民繳費查詢、城鄉居民暫停參保、異地備案、異地備案查詢、門診慢特病申請、生育保險申報、醫保關係線上轉移、個人參保證明列印、定點醫藥機構資訊查詢、共濟賬戶綁定等業務，已經可以在網上進行辦理。
關注合肥醫保公眾號，點擊左下角“服務大廳”,點擊進入大廳，進入“安徽e保”小程式，即可線上辦理相關業務。
（“安徽e保”小程式）
合肥高新區相關負責人表示，未來將持續著力提升窗口服務建設，加強窗口工作人員業務培訓；積極引導群眾網上辦，培養群眾通過微信小程式自助辦理業務，真正實現“讓數據多跑腿”，辦事群眾“一次也不用跑”；加大政策宣傳力度，讓醫保惠民政策普及到更多群眾。
（文：吳藝偉、劉暢 來源：合肥高新區社會發展局、合肥高新區黨政辦）
(責任編輯：沈曄)