57歲的馬雲恩，是雲南省玉溪市公安局江川分局星雲派出所的一名民警，因為工作經驗豐富，為人謙和，平常同事都喜歡叫他老馬，轄區群眾則稱呼他馬警官。老馬的從警經歷很簡單，當了7年交通警察，幹了29年社區民警，是不折不扣的社區老警務。從警36年來，他一直紮根基層，默默奉獻，幫群眾之所難、解群眾之所憂，與群眾結下了不是親人勝似親人的深情厚誼，用實際行動詮釋了一名基層民警的忠誠擔當和職責使命。
踐行“楓橋經驗”，打造平安社區
老馬在社區裏可是響噹噹的人物，他不但是資深社區民警，還是兩個村委會的主任助理，管理著上萬名常住人口和500多名流動人口。老馬負責的三街居委會、土官田村委會位於城郊結合部，轄區內行業場所眾多，自從擔任社區民警以來，他紮根社區、心繫群眾、依靠群眾、服務群眾，實現了轄區無突出治安問題、無重大惡性案件、無重大安全事故、無嚴重刑事犯罪、無重大群體性事件，三街警務室也因此成為了全市公安機關社區警務的一面旗幟。
“要幹好社區工作，必須沉下心來走群眾路線，不斷摸索轄區人、地、物、事、組織管理的新途徑。要俯下身子，多為群眾著想，你離群眾有多近，群眾就會對你有多親，你把群眾放心上，群眾就會把你記心裏。”這是幹了一輩子社區警務工作的老馬經常説的一句話。
聚焦“急難愁盼”，高效服務群眾
剛接手社區警務工作時，面對偌大的社區群眾和複雜的治安結構，老馬也曾迷茫過。為了提高轄區群眾對社區民警的知曉率，高效快捷解決群眾“急難愁盼”問題，他在轄區警務公開欄公佈自己的聯繫方式和微信號碼，挨家挨戶到府發放警民聯繫卡，並通過為特殊群體到府辦證、送證等服務，用實際行動贏得了社區群眾的認可和信賴，轄區群眾無論大事小情、鄰里糾紛，大家都願意找他解決，遇見困難問題時，都會第一時間想到他。
老馬每天都到轄區裏走一走，和群眾拉拉家常，詢問治安突出問題，對於轄區內的各類動態資訊，老馬掌握得一清二楚。為了提高群眾的安全防範意識，他多方奔走協調，鼓勵小區商家居民加強人防、物防、技防措施，發動大家積極安裝視頻監控，構築起一道平安防線。自從老馬負責三街社區以來，轄區的發案率大幅下降，他所負責的三街警務室，成為江川區社會治安綜合治理的品牌樣板，受到群眾的讚譽。
落實主動警務，化解風險隱患
老馬説，做社區警務工作很繁雜，要想讓工作事半功倍，最有效的方法就是開展主動警務，讓警務工作前移。2023年以來，玉溪市公安局江川分局探索推行社區民警“雙管雙考”工作機制，老馬既是三街村委會和土官田村委會的社區民警，又是兩個村委會的主任助理。老馬充分發揮資源優勢，以“一網十聯四創建”為抓手，充分調動網格員、網格長、中心戶長、治安積極分子等群防群治力量，組建了一支30余人的群防群治隊伍，定期開展治安巡邏、風險隱患排查、重點行業場所管理、流動人口管理、道路交通管理、普法宣傳等工作。每逢節假日和重點時段，老馬都會帶領“紅袖標”和治安積極分子對轄區行業場所和治安重點區域開展安全檢查，確保轄區平安穩定。
腿勤、嘴勤、眼勤“三勤工作法”是老馬化解矛盾糾紛的獨門秘籍。多年來，老馬將“三勤工作法”用到了極致，因為腿勤，他總是能第一時間發現矛盾糾紛。因為嘴勤，他能將風險化解在萌芽狀態。因為眼勤，他能準確評估風險隱患，通過回訪鞏固調解成果，防止各類矛盾糾紛升級擴大。2022年以來，老馬先後調解處理矛盾糾紛130余起，調解成功率達98%。
做實普法宣傳，築牢防範籬笆
老馬閒暇之餘喜歡練書法，在他的辦公室裏挂著一副他親筆寫的對聯：“風聲、雨聲、群眾聲、聲聲入耳；急事、難事、閒雜事、事事關心。”這是老馬的工作態度，也是他心繫群眾的真實寫照。
針對轄區企業較多，流動人口基數大的實際，為了提高群眾的法治意識和安全防範意識，老馬定期梳理轄區發案情況，通過進企業召開職工大會、向群眾報告工作等方式，定期通報轄區治安情況，結合真實案例開展普法宣傳和政策宣講，併為企業職工推廣安裝國家反詐中心APP，全方位守護群眾的生命財産安全。
36年的基層工作，沒有轟轟烈烈的壯舉，沒有刀光劍影的驚險，馬雲恩作為一名社區民警，用腳丈量轄區平安，用心守護轄區群眾，用辛勤耕耘和默默奉獻，收穫了轄區的平安穩定和老百姓的聲聲讚許，也先後多次收穫了優秀社區民警、優秀公務員、嘉獎等榮譽。（尹洪會 雲南省公安廳新聞辦公室供稿）
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