余林，雲南省紅河州彌勒市竹園鎮人民調解委員會余林調解工作室調解主任。從事調解工作21年來，余林始終把消除矛盾隱患、維護社會穩定放在第一位，每天堅守在調解一線，成功化解3000余起各式矛盾糾紛，調解率超過92%，為社會和諧穩定作出了積極貢獻。余林先後獲得“全省人民調解工作先進個人”“雲南省司法工作先進個人”等榮譽。2023年10月8日，最高人民法院、司法部在北京聯合召開全國調解工作會議，余林作為雲南省唯一代表受到表彰，榮獲“全國模範人民調解員”稱號。
半路轉行，扛起調解使命
多年前，彌勒市竹園鎮龍潭村委會因土地補償、環境污染等問題，一度成為彌勒市的重點陳情村。2002年1月，在家務農的余林緊急受命，擔任龍潭村委會人民調解委員會主任，自此踏上了人民調解員之路。由於缺乏專業的調解知識和經驗，余林便自學法律知識，邊學邊調。白天，他奔走村組，走訪上百個糾紛現場熟悉情況；夜晚，他挑燈學習，補足知識短板。憑著夜以繼日的努力，他成功化解了94起各類糾紛，為龍潭村的和諧團結夯實了群眾基礎。
余林熱愛調解工作，櫛風沐雨、披星戴月是他的工作常態。龍潭村83歲的老人白存仙（化名），老伴去世多年，6個子女對於贍養老人相互推諉，無人盡責，孤苦無依的老人只能在外流浪。余林得知情況後，當晚即刻召集老人的6個子女到村小組辦公室進行調解。余林動之以情、曉之以理，歷經4個小時的調解，終於讓7位當事人自願達成協定簽字。這只是余林從事調解工作以來的冰山一角，卻始終鼓舞著他，歷經挫折，仍初心不改，肩負調解使命。
明法晰理，探索匠心調解
“依法調解、公平公正”是調解員化解糾紛必須遵循的一個基本原則。余林認為，在基層一線，百姓的知識水準參差不齊，冷冰冰的“法條式”解讀是達不到理想調解效果的。為能更好地服務群眾，除堅持自學法律知識外，余林還學習了心理學知識、語言表達技巧及調解技能，提升自己的臨場應變能力，並結合當地諺語、故事等，用“土道理”把調解工作做到了群眾心坎上。他還認真提煉，總結出“庭審式調解法”“自然調解法”等調解技巧。“調解案件要講法律、講政策，也要講鄉情、講民情。調解員要在查明事實的前提下，多換位思考，將心比心，也要多促使當事雙方換位思考，這樣才能找出合適的方法，讓矛盾迎刃而解。”余林説。
2019年，竹園鎮那庵村委會一戶村民家婆媳鬧矛盾，余林多次到府調解。“每次去就是找婆媳倆説説話，也不提法律政策，靠情感去打動彼此。第12次去的時候，她們的矛盾已經自然化解了。”余林説，做群眾工作，就是要多跑腿、多回訪、多跟蹤、多調查，隨時掌握當事人的動態，用動態來掌控糾紛、調解糾紛。
持續發力，傾心傾情化解糾紛
“我是一塊磚，哪需要就往哪搬。能夠為人民群眾排憂解難，人民需要我，群眾需要我，我就覺得自己是有用有價值的”，余林是這麼説的，也是這麼做的，他熱愛人民調解這份正義的事業。21年來，余林的電話每天都會不定時地響起，他從不敢耽誤，在鄉親們需要他的時候，他總能“舍小家顧大家”，第一時間趕赴糾紛現場。2023年中秋國慶假期，幾位當事人因一起貸款合同糾紛來到余林調解工作室進行調解。余林運用相關法律知識，經過4個小時的勸解，最終提出了大家都認可的調解方案，雙方握手言和。
多年來，余林成功組織參與各類矛盾糾紛多元化解上千起，實現了“為法院減負、為公安減壓、為群眾解難、為政府分憂”的多贏目標。余林還將每一起調解的案件糾紛整理成卷宗，整整120多萬字。
為了人民調解工作的整體發展，余林還經常受邀到彌勒市各鄉鎮以及紅河州各縣市講解調解技巧，將自己20餘年的調解經驗傾囊相授。余林説：“能夠為群眾排憂解難是件高尚的事，也是我人生追求的全部價值，群眾需要我，這就足夠了。”（紅河州中級人民法院供稿）
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