説起順通巴士406路公交，談起駕駛員高峰，與兒街鎮鳥觀嘴村的老人們有著嘮不完的嗑。面對乘客，他有求必應，努力滿足村民出行需求；面對工作，他一絲不茍，全力保障乘客出行安全。在入職霍山公交的四年，他累計安全行駛近20萬公里，無事故、無違章、無投訴，用盡善盡美、美美與共的“專屬服務”構築了“一人一車一面旗”。
優化線路讓群眾“乘”心如意
2022年9月，霍山縣順通巴士公司堅持“以人民為中心”的發展思想，多次實地調研，優化調整公交線路，新增鎮村公交406線，線路終點由村委會向三里店村民組延伸6公里，打通了村民進城的“最後一公里”。
“我們三里店組大多數都是老年人，在406開通之前都要走很長一段路坐公交車，現在公交車能直接開到家門口，出行太方便了，特別是駕駛員高師傅，服務太好了！”與兒街鎮鳥觀嘴村三里店組村民劉大林高興地説。
專屬司機讓群眾“讚”不絕口
406線沿途老年乘客眾多，他們對乘車的安全性和舒適性有著較高的要求。為了確保老人的出行安全，順通巴士公司線上路開通前對駕駛員的挑選非常嚴格。經過層層篩選，擁有近20年駕齡的老司機高峰脫穎而出，被選為406線的專屬司機。
高峰不僅具備出色的駕駛技能，還深知如何為乘客提供貼心的服務。他深知這條線路的特點——向村民組延伸，路線曲折且狹窄。因此，他時刻保持高度警惕，確保行車安全。同時，他還積極與乘客溝通，了解他們的需求和建議，不斷提升自己的服務水準。
沿線群眾對高峰的服務讚不絕口。他們表示，高峰的專業精神和熱情服務讓他們感到安心和舒適。尤其是在這條彎多路窄的線路上，高峰的精湛技藝讓他們倍感放心。
文明服務讓群眾“心”悅不已
“劉叔，這次買的活血止痛貼效果怎麼樣？感冒藥喝完了千萬不能喝酒，別搞忘了”“蔡姨，上次帶的100斤玉米要是用完了發微信給我，我從鎮上給你帶回來”......作為406線路的專職司機，高峰有個特殊的微信朋友圈，便是沿線的老人們，在首末站靠站時，便會打開微信收聽老人們的“需求”，為他們代購生活物品、藥物和日雜用品，在返程時為老人們送貨到府。
高峰每天往返于鎮村之間，認識大部分乘客，經常幫助菜農、茶農上下車；護送無家長陪護的學生回家，提醒他們注意安全。提到高師傅，當地的乘客拍案叫絕，親切的稱他為“我們老年人的專職司機”。
高峰的文明服務得到群眾充分認可，為此，他收到數封表彰信，其中一封是十幾名老人聯名的《百姓的請求》，表示高師傅責任心強，對待乘客特別是老弱病殘的老年人和藹可親，希望高峰同志可以一直從事該線路到退休。
堅守本色讓群眾“心”滿意足
作為一名退伍軍人，高峰將軍人的本色帶到了公交車廂，為乘客出行增添了一份安全。他深知，作為一名退伍軍人，要時刻堅守軍人的本色，為人民群眾提供優質的服務。因此，在駕駛過程中，他始終保持高度的警惕性和專注度，確保行車安全。同時，他還積極與乘客溝通，了解他們的需求，提供力所能及的幫助。
對於群眾的好評，高峰表示，他只是做了自己應該做的事情。他説：“作為一名退伍軍人，我要時刻牢記軍人的本色，為人民服務。我會繼續努力，為更多乘客提供優質的服務。”
作為一名普通的公交駕駛員，高峰在日常工作中用實際行動展現了霍山公交“線路有終點服務無止境”的服務理念，收穫了群眾普遍認可，讓公交出行有了溫度。對於高峰的表現，公司給予了高度評價。公司表示，將在公交日常營運服務全方位、全細節、全過程，繼續發揚高峰同志的優秀品質，逐步提升職工服務意識，為更多乘客提供安全、舒適、暖心的乘車體驗。（文：徐俊 圖：霍山縣委宣傳部供圖）
(責任編輯：沈曄)