在昆明市公安局西山分局海口派出所有這樣一名“金牌勸阻員”，她與詐騙分子拼速度，用電波守護群眾財産安全，“聲”入人心，精準勸阻；她以女性視角解讀反詐工作，用柔軟的肩膀扛起公安職責，用實際行動贏得群眾信任。2022年以來，她開展反詐預警到府勸阻200余次，參與破獲案件20余起，為群眾挽回、避免經濟損失30余萬元，成功止付100余萬元。
她叫王瓊，海口派出所刑偵內勤輔警，是一名平凡卻不普通的反詐專員。
“死磕到底”，勸阻不成誓不休
王瓊擔任刑偵內勤已有11年，去年，西山公安深入推進打擊治理電信詐騙違法犯罪，全面開展資金預警勸阻工作，王瓊主動請纓擔任反詐專員，帶著11年來積攢的工作經驗全力投入到防範電信詐騙最前沿。通過學習電信網路、金融支付等知識，剖析各類詐騙案例，愛學習、肯鑽研的她在1年多的時間裏迅速成長為派出所反詐隊伍的中堅力量。
王瓊總説：“預警勸阻就是與時間賽跑，稍晚一步，群眾被騙的風險都會多一分。”為了能守住群眾的“錢包”，她總結出一套詐騙勸阻的方法和話術，以“咬定青山不放鬆”的精神，全量開展保護性止付，嚴謹規範高效勸阻。
2023年4月，王瓊接到一起反詐預警勸阻指令：轄區群眾李女士正進行高危轉賬，她立即聯繫事主李女士，先後電話溝通了三次李女士都堅持稱自己未被騙：“都説沒有轉賬，我要上班很忙的！”
雖然已聽出李女士有些許“不耐煩”，但“久戰沙場”的王瓊熟知群眾被騙初期的心理及表現，仍不放心地“追”著她到了單位。
為避免引起李女士的反感，王瓊以聊天的形式和她嘮起了各類高發電詐的套路，當講到投資理財詐騙時，細心的她觀察到李女士神色有變化，她立即就該類詐騙進行深入講解，援引典型案例進行分析。
果然，李女士態度有所鬆動，猶猶豫豫地打開了一個“股票投資”網站，原來她在網路好友的介紹下，利用所謂的內幕消息投資股票，一直小有盈利，王瓊聯繫她時，她正準備將多年積蓄的50多萬元用來投資……
隨後，王瓊帶著李女士回派出所，向她進一步解釋説明其轉賬的賬戶是涉案賬戶，經過了一天的勸説，李女士才真正醒悟過來。幾天后，李女士給海口派出所寄來了感謝信，對王瓊表示了深深的感謝。
“雙向奔赴”，定不辜負每一次信任
“王警官，你快來我家，我兒子可能遇到詐騙了！”
今年6月，正在工作的王瓊接到轄區群眾陳先生的電話，二話不説就到府了解情況，得知小陳在網上購買遊戲裝備，被對方告知要先交付押金，之後又以小陳輸錯銀行卡號為由，不斷索要資金。
這就是典型的網路遊戲詐騙，王瓊立即勸阻小陳停止轉賬，並結合案例向孩子和家長宣傳網遊詐騙的多種套路，最終因勸阻及時避免了大額損失。
當問起陳先生是怎麼知道聯繫王瓊的，陳先生特別感慨地説起是因為之前王瓊勸阻過他的一位朋友，朋友一直誇王瓊反詐騙很在行，還把聯繫電話分享給了他，所以發現孩子遇到可疑情況，就立馬聯繫她。
得到群眾的肯定，讓王瓊高興了一整天，她説：“日常工作中遇到電詐案件無論金額大小，只要預警勸阻的對象能夠停止轉賬，及時止損，足以慰藉一天的辛苦工作。我守護了百姓的錢袋子帶給他們安全感，他們回饋了我滿滿的獲得感和成就感，這就是警民雙向奔赴！”
“柔性處置”，一次失誤不可怕
在經過多次的反詐勸阻工作，王瓊逐漸對自己的角色定位有了更深層次的認識，因工作表現優異，她被任命為海口派出所反詐勸阻工作的小組長，並主動承擔了所有預警勸阻的回訪工作，對每一條到府勸阻過的預警資訊進行再評估，對還有被騙風險的當事人進行再聯繫、再到府，確保把防範電信詐騙知識講深講透，杜絕二次被騙。
她説：“詐騙團夥是奔著讓人傾家蕩産來的，被騙走的資金不僅關乎個人，更影響整個家庭，在勸阻時要更柔軟些，多換位思考，站在受害者的角度進行處置。”
她印象很深的是一起勸阻刷單詐騙的案例，今年11月，轄區王女士在瀏覽網頁時看到兼職刷單的消息，被對方“洗腦”的她，不斷投入大量資金，以為能輕鬆賺錢，當王瓊接到預警資訊到府勸阻時，她還沉浸在賺錢的“美夢”中，堅稱自己沒有被騙，只要再投一單就能回本。
王瓊苦口婆心説了半天，王女士還是要堅持轉賬，氣的她丈夫直言要與王女士離婚，王瓊只能將二人分開勸解，一邊做丈夫的思想工作，調和兩人的矛盾；一邊對王女士“軟磨硬泡”，動之以情、曉之以理，針對每一個詐騙環節解釋分析，終於勸動王女士松了口，説自己卡上還有15萬餘元沒有轉出去。
王瓊連忙讓王女士聯繫銀行客服説明情況，凍結了卡上的全部資金，與此同時，她又動員王女士的丈夫一起對其進行勸説，這才守住了受害者的“錢包”。
之後，冷靜下來的王女士購買了一份貴重的禮物送到派出所，一定要王瓊收下，感謝她的耐心和負責挽救了一個家庭，王瓊堅定地回絕了謝禮，她對王女士説：“這都是我該做的，你們的平安和滿意已經給了我源源不斷的工作動力。”
反詐工作任重而道遠，但王瓊從未因道路險阻而放棄，而是將“保護人民群眾財産安全”作為不懈追求的目標，忠實履行保護人民、懲治犯罪、服務群眾的初心與使命，用優異的工作成績踐行反詐專員的責任與擔當，點亮了巾幗反詐新格局。（昆明市公安局西山分局供稿）
(責任編輯：孟君君)