建設銀行佳木斯分行營業部
近日，2022年度中國銀行業營業網點文明規範服務百佳示範單位評選結果揭曉，建設銀行佳木斯分行營業部在全省2000余家銀行業機構網點中脫穎而出，榮膺中國銀行業營業網點文明規範服務百佳示範單位，成為全省四大國有商業銀行中唯一一家獲此殊榮的銀行業網點，標誌著建設銀行黑龍江省分行“百佳”營業網點創建工作取得重要突破。
銀行業營業網點文明規範服務百佳示範單位創建是目前國內金融業唯一由國務院批准、面向金融機構開展的創建示範活動項目。作為銀行業網點服務領域的最高榮譽和金字招牌，“百佳”網點含金量極高。評選活動設定網點整體環境、服務錄影、檔案記錄等三大項168條評價指標，逐級選拔，好中擇優的佼佼者獲得“百佳”榮譽稱號。
近年來，建設銀行黑龍江省分行堅持以高度的政治責任感推進新金融服務，推動黨建與網點文明規範服務工作有機融合，始終堅持金融為民理念，把人民滿意作為一切工作的出發點、落腳點，不斷拓展網點服務功能，提升網點服務質效，讓服務升溫，向社會賦能。聚焦服務提升和流程優化，踐行新金融理念，創新網點服務機制，不斷細化網點服務管理，為客戶提供安全、貼心的服務體驗。圍繞金融服務標準化建設，在營業網點服務標準中補充適老化、無障礙金融服務等內容，不斷提升適老服務規範性和統一性，並向老年人普及金融知識，提升風險防範意識。堅持公益惠民，依託“勞動者港灣”，在提供休息、飲水、熱飯等服務基礎上，探索具有針對性的差異化特色服務，深化“勞動者港灣+”模式，加強合作共建，不斷豐富服務功能、擴展服務邊界。切實維護消費者權益，對老百姓反饋的問題，暢通受理渠道，優化處理流程，提升處理效率，做到件件有落實、事事有回應。
建設銀行黑龍江省分行將始終秉持“人民至上”的服務初心，持續踐行優質服務理念，以佳木斯營業部獲評“百佳”示範單位為契機，根植新時代群眾金融需求，不斷完善網點服務標準化、規範化管理機制，擦亮新金融服務底色，建設人民滿意的銀行。（周偉光、秦薏顏 建設銀行黑龍江分行）
(責任編輯：君君)