雲南省大理州永平縣北斗彝族鄉上寨村黨總支部書記、村委會主任施曉文，曾獲評“永平縣優秀黨務工作者”。“網格不大，但需要步步丈量；網格雖小，但事關家家戶戶。”作為北斗彝族鄉四級網格長，他一直秉承著“為老百姓做實事，一心服務群眾”的理念開展工作，切實將網格內825名老百姓的事放在心上、扛在肩上。一聲“曉文”是235戶叔叔大爺們對他的肯定。
小小日誌，見證平凡崗位的堅守。為管理好自己的“一畝三分地”，下網格、進家庭，無論去哪，他都隨身攜帶著網格日誌，看看群眾有什麼代辦服務，有沒有人口變動、有沒有新的訴求，一件件糾紛、一樁樁瑣事、一本本厚厚的泛黃的記錄本，見證了他的足跡，串聯成了聯繫群眾的紐帶。如今，他能將網格內每家每戶的基本家庭資訊銘記於心，不需要翻閱底冊就能脫口而出，真正做到底數清、情況明。
化解矛盾，甘當矛盾糾紛的調解員。“你們有什麼矛盾，要互相謙讓，要和睦相處，有什麼矛盾解決不了的，第一時間打電話給我。”這是施曉文在網格區內入戶最愛説的一句話。自擔任網格長以來，他本著“矛盾糾紛不出村”的理念，在調解矛盾糾紛的過程中，詳細記錄群眾提出的問題和訴求，大到信訪案件化解，小至鄰里糾紛調處，力求調處矛盾、化解糾紛，累計調處家庭矛盾、鄰里糾紛36件，真正做到了將矛盾糾紛化解在群眾身邊，調解在基層一線。
推動落實，樂當政策普及的宣傳員。平安網格，宣傳先行。“如何提高居民反詐意識？”“如何進行養老保險資格認證？”……面對這些難題，施曉文巧妙地採用了“線上+線下”相結合的方式，他不僅通過微信群廣泛宣傳各類知識及最新政策，還總是深入網格進行入戶宣傳，在轄區醒目位置張貼居民告知書，向群眾發放宣傳單，並同步講解相關知識。“網格宣傳太給力了！父母獨自在家，我不再擔心他們那麼容易上當受騙了……”，這是施曉文贏得群眾認可和信任的真實寫照。開展豐富多樣的宣傳活動，不僅提升了網格化工作群眾知曉率、參與率和滿意度，還進一步提升了群眾安全感和滿意率，真正實現網格治理“零”距離，網格服務“心連心”。
用情用愛，願做弱勢群體的暖心人。了解社情民意、宣傳政策法規、排查安全隱患、調解鄰里糾紛……這些被人認為瑣碎的小事，在施曉文的眼裏都是“大事”。平時他總是走村入戶，奔波在這些瑣碎的小事中，與群眾面對面、心連心，將每一個具體問題解決在“最後一米”。貧困戶候某因務工時發生意外，造成雙下肢骨折，但賠償問題一直未得到解決。施曉文得知情況後，多次開車接送候某到縣城幫助申請勞動仲裁，成功幫助候某獲得12萬餘元賠償金。疫情期間，因村內大部分青壯年外出務工，留守老人居住分散，為確保新冠疫苗接種“應接盡接”，施曉文在電話徵得家人同意以後，在網格區內逐戶接送老人接種疫苗，助推構建全民免疫屏障。
網格員是網格內的貼心“管家”。施曉文表示，在今後的工作中，他會繼續想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，用真誠服務換取群眾的肯定和支援，用責任與擔當守護網格平安穩定。（大理州委政法委供稿）
(責任編輯：黃俊飛)