湖南省邵陽市隆回縣地處湘中偏西南，轄區有漢族、回族、瑤族等40個民族，總人口130萬，社情複雜，為湖南省縣域警務一類風險縣市區。近年來，隆回縣公安局牢固樹立以人民為中心的發展思想，充分利用企業微信政務版為依託創新智慧警務“隆回微警”平臺，創新基層治理舉措，基層社會治理取得新突破。
一、創建“隆回微警”的現實需求
當前，基層公安工作面臨“任務重，力量少，壓力大，效率低，重復勞動”的窘境。公安基層基礎工作中最基礎最重要的就是人口管理，所有治安問題皆因人而起，也皆因人而止。一個派出所、一個村（社區）民輔警，連責任區的人口底子都不清楚，聯繫方式都沒有，談什麼聯繫服務群眾？談什麼為偵查破案提供線索？因人員離職、調動、退休等因素，人一走，資訊也帶走了，各類基礎資訊成為了“腦袋資訊、口袋資訊、電腦資訊”，資訊數據不能延續，新人來又要重新採集，既造成重復勞動，又導致基礎資料斷層。究其原因，是基礎工作缺少一個既能儲存資訊又能繼承延續的完美載體。
近年來，電信網路詐騙案件席捲全國，廣大人民群眾深受其害，損失慘重。隆回做為130萬人口的內陸大縣也沒能倖免。境外詐騙分子正是利用了微信轉賬的便捷性，來實施詐騙。如何趕在詐騙發生之前，宣傳預防，提升群眾的識詐防騙能力？如何在詐騙發生之時，密切聯繫，及時勸阻群眾轉賬中止詐騙？探索打造“隆回微警”，作為與詐騙分子爭奪微信用戶的有力工具。
二、“隆回微警”的運作模式
“師夷長技以制夷”，二百年前的隆回人魏源大聲疾呼，振聾發聵、言猶在耳。如何做好反詐宣傳，牢牢守住老百姓的“錢袋子”？2021年11月，隆回縣公安局創新思維，充分運用自己的實踐經驗、精湛業務、超前理念，免費使用騰訊公司開發的企業微信，零成本搭建“隆回微警”工作平臺，開展“加公安微信交警察朋友”活動，立志讓每一位隆回人都擁有一個警察微信好友。一年多來，已有77萬餘群眾紛紛添加公安民輔警為微信好友。“隆回微警”通過逐人標注描述，日積月累、循序漸進，一本集微信昵稱、真實姓名、電話號碼、戶籍地址、車牌號碼于一體的“全縣居民微信戶口簿”已然成型，構建了一張鄉不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人的警民聯繫網。
三、“隆回微警”運作的成效
“隆回微警”架起公安機關和居民之間的“連心橋”，把公安管理服務和風險防控的觸角延伸到社會的“末梢神經”。
（一）反詐預警更加精準。近年來，公安機關經常會接到上級反詐預警指令，但傳統的勸阻方式往往面臨電話佔線、到府勸阻費時又找不到人的困境。有了“隆回微警”後，當再遇到此類警情時，派出所民輔警可通過“隆回微警”查詢功能迅速找到該當事居民資訊，遇到電話佔線則可以通過發短信、微信資訊等方式勸阻；如果電話和視頻都聯繫不上，還可以通過標簽搜索當事人同戶人員、鄰居、同事等周邊人，通過身邊人在第一時間對其進行勸止，搶佔勸阻先機；與當事人取得聯繫後，還可以根據實際，通過“隆回微警”轉發一些對應的反詐宣傳資料，進一步增強其反詐意識。2023年3月13日下午，六都寨派出所接到群眾求助，稱其獨自在家的妹妹劉某疑似遭遇電信詐騙。劉某居住地距離派出所需10余分鐘車程，民警一邊驅車前往，一邊通過“隆回微警”聯繫劉某鄰居前去查看，發現劉某正在遭遇電信詐騙。在民警和鄰居的共同努力下，劉某及時中止轉賬，守住了20萬元的血汗錢。通過“隆回微警”平臺，成功阻擊電詐1100余起，為群眾挽回損失2000余萬元。
通過有力的反詐宣傳，隆回縣電詐案件發案2022年較2021年下降59.57%，在全省打擊治理電信網路詐騙犯罪工作視頻調度會議上，隆回做了典型發言；2023年，隆回縣公安局獲評“全省打擊治理電信詐騙網路犯罪成績突出集體”。電詐案件高發態勢得到有效遏制，使有限的警力能有效開展反擊戰。2022年隆回警方偵破譚某松等46人特大電信詐騙團夥，為邵陽市唯一由公安部在全國發起集群戰役的案件，被湖南衛視、央視等媒體報導。
（二）治安管理更加高效。重點行業、場所管理一直是治安管理的一大難點和痛點。有了“隆回微警”後，按照屬地原則化整為零，以村（社區）為單位，通過添加設置層級標簽，壓實村（社區）民輔警責任，確保了底數清、情況明、責任實。工作中，民輔警通過“隆回微警”中的公費電話、微信、微信視頻，隨時隨地可以與管理、服務對象進行無縫對接，及時掌握社情民意、紓困解難，管控實效得到進一步提升。在未成年人保護工作中，“隆回微警”添加了全縣324家旅館業，1200余名包括業主、從業人員、房東老闆等居民企業微信，通過逐一添加行業標簽備註，開展日常管理、宣傳，並利用收集表，督促從業人員每天對未成年年入住情況進行報備，行業監管能力得到全面加強。
(三）宣傳震懾更加有力。如何做好反詐宣傳，牢牢守住老百姓的“錢袋子”，這是創立“隆回微警”的初衷。境外電詐分子通過電話、網路向130萬隆回人實施狂轟濫炸式的詐騙，隆回公安便通過“隆回微警”向130萬隆回人開展狂轟濫炸式的反詐宣傳！同時，“隆回微警”還把精心製作的一系列接地氣、揚正氣、聚人氣的禁毒、防溺水、交通安全等宣傳防範資訊、視頻，由管理員下達指令，民輔警一鍵“確認”群發至全體居民。當然，也可以根據實際需求，通過標簽匹配，針對不同區域、不同人群有的放矢地開展宣傳，既可以做到大水漫灌，也可以實現精準滴灌，在提高工作效能的同時，又能避免擾民現象的發生。據統計，通過“隆回微警”累計發佈各類資訊20萬條、總閱讀量1000萬+，人民群眾的安全防範意識明顯提升。伴隨著群眾滿意度的上升，隆回公安在全省社情民意調查中排名躍升為全市第一。2022年以來在全省公安機關微信公眾號影響力排行榜中，“隆回公安”微信公眾號連續14個月蟬聯全省縣市區公安局第1名；連續五個季度排名全市政務新媒體縣市區第1名。網友盛讚：“隆回公安是一個有溫度、有情懷、有格局的公眾號！”錄製的涉卡人員懺悔視頻被國家反詐中心採用，隆回縣公安局先後5次登上全省反詐新媒體大賽的領獎臺。
(四）為民服務更加優質。民輔警與網民開展線上互動，全方位聽民聲、知民情。對網格內的風險隱患、矛盾糾紛、居民訴求等實行“一格受理、全網聯動”，實現“大事全網聯動、小事一格解決”，確保群眾訴求“件件有回音、事事有落實”。“隆回微警”創建以來，針對尋人、尋物等關乎廣大人民群眾切身利益的救助類警情，民輔警通過“隆回微警”及時在居民群中發佈尋人、尋物啟事，實現“全城急尋、一呼百應”，處置起來更加簡便、快捷。2022年5月的一天，群眾報警稱一名3歲小孩迷路與家長失聯，花門派出所輔警通過“隆回微警”一鍵推送功能，10分鐘就幫小孩找到家人。2022年8月26日，隆回縣司門前鎮，錦旺村廖某某的聾啞大哥廖某年逾70歲卻突然走失，廖某召集家人多方尋找仍杳無音訊，心急如焚。而距離司門前鎮50余公里的岩口派出所民輔警在巡邏途中發現一老人，無法溝通，一籌莫展之際，岩口派出所隨即通過“隆回微警”向全縣發佈。3小時後，廖某家人通過“隆回微警”找到自己久尋不見的大哥，事跡被中國警察網專題報道。
讓人民滿意，沒有終點，只有新起點。新征程上，隆回縣公安局通過“隆回微警”平臺搭建警民聯繫橋梁，以奮發有為、永不懈怠的精神狀態和實際行動，把人民公安為人民的宗旨落地落實，做讓黨放心、讓人民滿意的忠誠衛士。
(責任編輯：君君)