當前的世界，由於交通通信網際網路發達，經濟全球化浪潮方興未艾，社會上人財物大流動更加常見頻繁。公安機關作為人民群眾的守護神，緊盯時代變化，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，讓廣大人民群眾在中國任何一個地域內，都能感受到安全，是非常難能可貴的。
由於旅遊、打工、求學、就醫、探親訪友，人員流動性大，人們都有做過外地人的經歷。在遇到困難或者糾紛時，人們都會不約而同地撥打報警電話110。外地人在本地發生各類糾紛，由於人生地不熟，一般而言，都不願糾纏，都希望儘快合理解決。因此，公安民警是外地人渴望擺脫困境的“救星”。民警對待當事人的態度，讓很多當事人終生難忘。民警態度好了，事情辦了，就傳善名；民警態度不好了，或者事情沒有得到妥善解決，就會被當事人投訴。
一、第一起案例
2022年9月26日12時許，芮城縣公安局東壚派出所接到110指令，説東壚集鎮東省道邊有人報警求助。接到指令後，民警董嚴榮、李鑫立即出警到達現場。經詢問，是山西省呂梁市柳林縣的李軍輝、李建全，石樓縣的衛有旺三個司機，各自駕駛晉JB5067、晉JN1530、晉JN2103貨車從山東送貨到風陵渡，卸貨以後，想捎貨回柳林。於是就在“貨車幫”平臺上尋找商機，最後一個手機號碼為18735659470的貨運部給他們提供了資訊，説第二天（9月27日）到三門峽拉貨去柳林，於是這三個司機就各支付了250元共支付了750元給了貨運部，到了27日，卻與三門峽貨主聯繫不上，於是又找該貨運部，結果沒人接電話。三個司機萬分焦急，沒有辦法。經詢問路人才知道他們在東壚集鎮東邊省道上，由於不知道該往三門峽去，（去了明顯白去），還是該找貨運部，（但只知道貨運部電話，不知道貨運部在哪），走投無路，迫於無奈，於是撥打了110電話。了解了事情經過以後，董嚴榮立即給三個司機提供的貨運部打電話，幸運的是，貨運部那邊有人接電話了，董嚴榮首先表明瞭自己是芮城縣公安局東壚派出所指導員，問明瞭事情的經過，勸告貨運部要誠信經營，如果介紹成功，收人家資訊費是合理的，現在的情況是，雖然介紹了，但是司機沒有接下活，因此介紹失敗了，應該將司機的資訊費用予以退還。貨運部聽從了董嚴榮的勸告，當場退還了司機的750元定金。事情得到圓滿解決，司機就開車走了。
事後三位司機非常感動，專門給芮城縣公安局局長張文傑寫了一封感謝信，對民警的大力有效幫助表示感謝。（感謝信附後），2022年10月24日，山西省微信公眾號《觀晉臺》刊登了這一事跡，2022年11月2日，人民公安報也刊登了這個典型案例，題目是《三名貨車司機致信感謝熱心民警相助》。
二、第二起案例
2020年9月28日21時許，該局東壚派出所接到報警電話，説東壚集鎮十字路口有人打架。接警後，民警董嚴榮、韓飛立即出警到達現場，經詢問，是臨猗人閆瑩在芮城縣東壚集鎮接了一個店面字噴繪工程，雇傭四川人李德金帶領本鄉人許進平等人幹活，工程已經完畢了，閆瑩沒有付款。當日晚，在東壚集鎮十字路口東南處工地，李德金等人擋住閆瑩的車不讓走，許進平要上閆瑩的車，與閆瑩同行的臨猗人王川不讓許進平上車，二人發生爭執，王川與許進平發生了撕扯，許進平感覺不適，於是報警求助。了解到基本情況以後，該所立即聯繫120救護車，將許進平送往芮城縣人民醫院檢查治療，經檢查，許進平三個肋骨有輕微裂縫，下門牙三顆鬆動。該所處理案情時，行為人王川積極配合，主動為受害人墊付醫藥費。
由於違法行為人王川、受害人許進平都是外地人，不願意打官司，雙方又無冤無仇，雙方都沒有打架的主觀動機，就是為了要賬而發生了撕扯，許進平的傷也不是打的，而是撕扯中磕磕碰碰造成的，因此不願意進行傷情鑒定，而是願意調解處理此事。當時許進平住院期間正是國慶假期期間，民警董嚴榮多次到芮城縣人民醫院與醫生了解病人病情，與法醫詢問可能的鑒定結果，知道受害人許進平雖然三個肋骨有輕微裂縫，但不需要住院治療，只需要回家靜養半年左右就可痊癒。傷情鑒定介於輕微傷與輕傷二級之間，符合法定的可以調解的條件。因此，在2020年10月8日，國慶假期剛結束，在雙方當事人的請求下，我們辦案民警就將雙方叫到派出所組織了調解，並就李德金帶人幹活的工錢事情一起予以解決。經協商，許進平拿到了醫療費誤工費等共計65000元的賠償金，李德金也拿到了自己的15000元工程款，事情得到圓滿解決，雙方均表示滿意。工頭李德金與受害人許進平分別給東壚派出所送來錦旗一面。
三、經驗與啟示
以上兩個典型案例，由於我們公安民警細緻貼心有效的服務，當事人對我們的工作非常滿意，一個發來感謝信，一個送來兩面錦旗。總結起來就是，我們做到了“讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平正義”，通過每一件小事，讓當事人能夠感受到黨的溫暖，讓當事人在舉目無親的外地，都能感覺到像在家鄉一樣的便捷和安全。讓當事人的安全感、獲得感、滿意度都能得到實現。如果全國公安民警都是這樣盡心高效工作的話，那麼我們的國家就成為人們安居樂業、宜居宜遊宜業的理想目的地。
公安機關依法辦理的每一起案件，看似都是平常簡單和微不足道的。但是在案件處理過程中，人民警察能讓雙方當事人明確的感受到，安全就在身邊；能讓雙方當事人明確的感受到，只要在中國的領域內，公平正義就在身邊，不會因為自己是外地人而受到歧視。
通過以上兩個典型案例，可以看出，110接處警制度，是最接近人民群眾的制度，它的設立，就是為了解決人民群眾最急迫的切身利益問題，而人民警察就是幫助人民群眾解決問題的人，因此一個案件辦理好了，就會受到稱讚；如果辦理不好，當事人就會不滿，就會受到投訴。
我們公安機關的任務，就是讓所有在本轄區的人，無論他她是本地人、外地人、外國人，都會受到公安機關公平公正的保護，也會受到公安機關依法依規的管理。這充分證明公安機關對人民群眾的安全守護是公平的全方位的，充分説明中國共産黨的領導卓越，充分説明中國特色社會主義具有無可比擬的優越性。
以上兩個典型案件只是我國公安機關創建“楓橋式派出所”的一個縮影，類似的案例，在全國各地公安機關比比皆是。在今後的工作中，我們要堅持全國公安一盤棋思想，緊盯人財物大流動這一現實，加強與兄弟公安機關的協調配合，為建設平安中國，做出我們公安機關應有的貢獻。
