華山風景名勝區

新冠病毒感染産生以來，華山景區旅遊業受到了極大衝擊，遊客寥寥，旅遊企業經營舉步維艱。尤其是今年以來，國內疫情多點散發，華山旅遊人數驟減，景區企業面臨的壓力和挑戰前所未有。面對嚴峻形勢，華山景區以免門票政策為突破口，控疫情、保安全、優服務、強行銷，打出了一套“組合拳”，不僅迅速激活了景區旅遊市場，還拉動了陜西東線旅遊，提振了全省旅遊行業信心，産生了良好的社會效益和經濟效益，對激發縣域市場經濟主體活力、穩住經濟大盤起到了促進作用。華山景區1-7月份共接待遊客68.63萬人次，門票收入4291.35萬元。實施免門票政策以後的6月份接待登山遊客28.9萬人次，門票收入1832.94萬元，7月份接待登山遊客28.63萬人次，門票收入1530.07萬萬元，6月-7月登山遊客佔1-7月份接待遊客總數的83%，6月-7月門票收入佔1-7月總收入的78%，6月-7月景區旅遊直接收入約2.1億元,佔1-7月份旅遊直接收入的85%，景區旅遊煥發了超出預期的活力。7月12日，省文旅廳發文向全省推廣華山景區擴大旅遊消費、促進旅遊業恢復發展經驗案例。華山景區具體做法如下：

工作人員向遊客耐心解答免票預約諮詢

華山景區官方網站政策公告

一、搶抓機遇，科學研判，精準推出免票政策

中省市穩經濟工作會議召開後，文旅部發佈通知將跨省旅遊熔斷機制的範圍由省市調整為區縣，放寬了出行限制。華山景區搶抓這一歷史機遇，結合景區實際，迅速落實中省市各項工作要求。5月26日，景區召開穩旅遊經濟工作推進會，決定在嚴格執行常態化疫情防控的前提下，率先利用門票資源積極探索新的經營模式。力求迅速拉動景區旅遊業復蘇崛起。經過科學研判，華山在國內景區中首次實行免門票優惠政策。5月30日，景區發佈6月1日至6月30日面向全國遊客實行免門票的公告，將景區旅遊容量調整為每天1.5萬人次，自古華山一條路登山限流1000人次。免門票政策實施後，華山客流迅速回升，社會各方反響良好。6月16日，華山峪基礎維護工程結束後，根據徒步登山遊客需求，華山景區及時將徒步登山人數調整為每天4000人次。6月底，華山景區管委會對免門票政策實施情況進行綜合研判後，再次決定，將免門票政策延長至7月底，同時將每日最大接待量調整至20000人次，步行登山限流調整為6000人次。

會議研討免票政策方案

陜西媒體宣傳報道

二、多方聯動，高效統籌，整體推動疫情防控

“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”。面對迅速增長的客流，華山景區高效統籌疫情防控和旅遊經濟發展，堅持遊客至上、服務至上，堅持外防輸入、內防反彈，堅持動態清零，嚴格執行疫情防控各項政策要求，最大程度保護了遊客生命安全和身體健康。客流的迅速增長，給華山火車站、高鐵華山北站、高速公路出口等交通卡口帶來極大壓力。面對風險挑戰，華陰市、華山景區多方聯動，高效統籌，整體推動疫情防控工作。5月31日，華陰市應對新冠病毒感染辦公室動員全市500余名志願者快速響應，積極投入到“兩站一口”（高鐵北站、華山火車站和連霍高速華陰出口）一線防疫中。他們迎酷暑、戰高溫、熬通宵，全天候輪流上崗，分時管控，把住了客流進入華陰市的“入境關”。華旅集團嚴格堅持“限量、預約、錯峰”疫情防控要求，在遊客中心入口區設立疫情防控監測檢查點，調集配足人員力量，對入園客流嚴格實施掃碼、查卡（行程卡）、測溫、1米線、戴口罩等防控措施，把住了遊客進入景區的“入園關”。太華、三特索道公司和華山客運公司分別在乘索、乘車入口區合理安排疫情防控力量，細化區域防控措施。景區各單位密切配合，協調互動，共同把住了遊客進入各旅遊接待點的“入戶關”。

三、夯實責任，強化措施，做細做實安全保障

迅速增加的客流同時給景區帶來了安全生産壓力。為此，景區安委辦在全景區開展了“防風險、除隱患、保安全、迎盛會”專項整治行動，啟動了安全生産月和安全生産萬里行活動，開展了“6.16安全生産諮詢日”、安全生産考試等多種形式的宣教活動，營造“人人知安全、懂安全、重安全”的濃厚氛圍。景區組織開展了安全生産大檢查6次，排除隱患點32處。景區各旅遊企業夯實安全生産主體責任，按照景區安全生産專項整治三年行動方案，推動落實安全生産7個專項、104項具體任務，對進山旅遊公路護坡進行加固，充實力量監測地質災害點，備足備齊防汛物料，對山上應急避險中心物料和人員進行調整充實，制定了特殊惡劣天氣情況下游客應急避險預案，組織開展10次應急演練，全力消除風險隱患。層層落實的安全生産責任，細緻週密的安全生産措施，為華山景區旅遊業快速復蘇提供了有力的安全保障。

眾多遊客有序排隊等待乘坐索道

四、黨建引領，週到服務，擦亮華山金子招牌

“民有所呼，我有所應”。華山景區各級黨組織和共産黨員面對迅速增加的客流，積極行動，主動作為，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘和共産黨員的先鋒模範作用，以為遊客提供安全舒適、文明的旅遊環境為目標，積極開展“黨建進景區”系列活動。“強國復興有我、景區增光有我”華山“人人是華山形象，處處都是華山形象”“真源華山、待客如親”“戴黨徽、亮身份、踐承諾”“支部亮點行動”等黨建活動在景區一線迅速實施。“黨員示範崗”、“黨員標兵崗”引領帶動景區工作人員立足崗位，服務遊客，景區好人好事層出不窮。華山景區設立的旅遊諮詢投訴點、醫療服務點和青年服務崗，為遊客免費提供綠豆湯、遮陽棚和清涼用品，不斷細化景區遊覽諮詢、遊覽線路諮詢和景點介紹等一系列人性化服務。公安交警冒高溫酷暑疏導車流，確保道路交通暢通無阻。青年志願者和融媒體工作者通過網路、LED大屏、手機短信等多種方式，定時對外發佈客流、車位、天氣等旅遊資訊，引導遊客合理安排遊程。西嶽廟景區開展了“我們的節日·端午節”研學體驗等活動。華山景區全體執勤人員傾情奉獻，為遊客提供安心、放心、舒心的旅遊環境，確保遊客有較高的體驗滿意度，以實際行動倡導文明旅遊、安全出行,用週到的服務將華山的金字招牌越擦越亮。  

五、聯合行銷，立體推進，景區人氣持續攀升

為了持續推動華山旅遊産業健康發展，華山景區還積極開展了聯合立體行銷行動。華山管委會整合景區各經營主體，推出了《華山景區聯合行銷方案》，線上線下一起發力，廣泛吸引省內外遊客赴華山休閒旅遊，引爆華山旅遊市場。華旅集團、太華索道公司與西安鐵路局聯合推出華山旅遊網紅專列，通過鐵路客運資源共用機制，助力景區遊客流量快速增長。華山景區聯合支付寶平臺舉辦了“人在華中游”雲端推介會，與杭州、成都、鄭州三城聯動，通過多家網路平臺全程線上直播，發放了10萬份價值2.67億元的“華寶福袋”消費券，開啟了文旅産業與數字科技産業融合發展的創新行銷模式,在遊客和業屆引起強烈反響。6月12日，“2022和平精英名校精英杯”總決賽在華山景區啟動，實現了“電競+旅遊”跨界行銷新模式。免票政策的推動和立體聯合行銷引起了國內主流媒體的高度關注，中省市240余家主流媒體對“華山現象”進行了集中報道，各類報道達350余篇,點擊閱讀量超1.6億次，在國內反響強烈，好評如潮，有力推動了華山景區旅遊經濟的迅速恢復。在今年6月份的全國5A級景區品牌影響力（MBI）百強榜單上，華山景區位列前三甲,在全國自然風光景區、西部景區排名均位居第一位。

作為短期政策，華山景區免門票措施對刺激旅遊業迅速復蘇回暖、帶動區域經濟作用效果明顯、效應良好，得到了省市黨委、政府及有關部門在門票政策方面的大力支援和肯定。華山景區在探索旅遊經濟復蘇方面的有益嘗試和實踐，為後疫情時代旅遊業經濟高品質發展提供了一個典型案例。

（圖文供稿單位：華山風景名勝區管理委員會）