近年來，海勃灣區區域社會治理中心始終堅持以人民為中心的發展思想，緊緊圍繞深化“1342”社會治理體系，持續推進“一中心、兩平臺”實體化運作，抓牢夯實陣地建設基礎，不斷探索提升基層社會治理體系和治理能力現代化水準的“善治”新路徑。
一、以政治為引領、以體制為優勢，站穩“落腳點”
高站位推動實體化運作。建立以區域治理中心為主陣地，鎮（街道）為分陣地，村（社區）為聯動陣地的“1+7+42+N”治理模式，形成“資源清單”“需求清單”“項目清單”共用、共治、共用鏈條，確保做到中心抓總，鎮街履職、村社落實、職能部門縱深發展推進，實現“大腦中樞”與“神經末梢”協調統一。
高標準構建規範化體系。探索建立“1342”社會治理新體系，切實把政治優勢轉化為治理效能、治理智慧、治理動能和治理勢能，在區域內實現政治引領全覆蓋、協調指揮全天候、矛盾調處全鏈條和服務管理全方位，不斷實現海勃灣區基層治理的“四大轉變”。
高效能發揮“中心”作用。橫向聯動區直部門，縱向聯動市、區、鎮街、村社、網格五級貫通，24小時響應居民訴求，切實做到“一號受理、兩線聯動、實時分流、限時辦理、統一答覆”。強化數據資源整合和共用應用的深度關聯融合，匯聚形成社會治理要素數據庫。制定印發“一辦法三清單”等規範性文件，組建“1+3+N”網格綜合服務隊，設立強化“網格服務日”、網格“五步工作法”等載體，依託網格學院，開展理論研學、實戰模擬等培訓，築牢精細化治理網格基座。
海勃灣區區域社會治理中心
二、以數據為支撐、以科技為手段，鑄造“資源網”
在數據運用中凸顯治理成效。開發移動終端小程式，實現政策解讀、糾紛預約等便民服務。探索“美麗鄉村智慧門牌”覆蓋千里山鎮5個行政村5077戶村民，實現鄉村治理和便民服務“一碼承載”。通過分級管理和實名認證實現資訊採集、動態維護和數據共用應用移動終端承載。截至目前，註冊用戶突破14萬，總訪問量達761萬次。
在數據流轉中提升協同聯動。建立群眾訴求7*24全天候響應、週報督辦、月報分析機制，推動“12345”總客服、區域中心、區直部門、鎮（街道）、村（社區）和專職網格員全流程資訊聯動互通，形成完整的數據閉環流程和安全運轉體系。截至目前，共響應群眾訴求116877件，辦結105416件，流轉數據50萬條。
在數據整合中強化風險感知。依託海區e家平臺數據中樞，匯集12個部門32個維度治理要素資訊。關聯26萬條人口數據和14萬條建築物資訊，實現30436個非公有制經濟組織、13類10778名重點管理人員、488個黨組織、12203名黨員資訊向量上圖。整合三類視頻1300路，融通101個居民小區“智慧門禁”實時數據和7個智慧安防小區的消防聲光報警監控、電梯電動車監控及高空拋物實時監測1037路，推動數據感知前置，實現智慧監測預警與安全風險防範有效聯動。
四樓指揮區
三、以共治為抓手、以聚力為路徑，構建“解紛鏈”
矛盾調處團隊“專業化”。圍繞落實《海勃灣區共建共治共用社會綜合矛盾調處化解工作機制》，通過常駐、輪駐、隨駐等形式，統籌區公安分局、區法院等13個部門、62名專業調解人員進駐。推動形成進駐單位各司其職、相互補位、合力化解的工作局面。
矛盾調處流程“規範化”。建立健全矛盾糾紛“排、分、調、處、評”閉環處置流程，制定實施《矛盾糾紛排查化解督導機制》，依託線上“智慧矛調”平臺系統和線下服務陣地，以集體會商、領導包案、跟蹤督辦等方式兜底化解全區各類矛盾糾紛。中心自運作以來年累計受理群眾7019人次，受理訴求5548件，辦結率達95%以上。
矛盾調處方式“多元化”。單元式組建7支調處隊伍，覆蓋物業糾紛、問題樓盤糾紛、婚姻家庭糾紛等15個領域。創新融合依法調解宣傳載體，組織區級行政單位、司法機關、人民調解、法律援助“四類專業力量”以“新媒體+普法宣傳”形式，引導形成群眾表達訴求依法靠法的社會氛圍，累計發佈的各類普法視頻，播放量達24000余次。
四、以善治為準則、以參與為核心，實現“居民合”
區級層面促統籌。推動構建全區三級治理組織體系，印發《鎮（街道）聯動中心（站）建設運作規範指南》，按照“六有”標準和4+X功能設置，推動“三級”聯動治理分中心全部達到規範化建設標準。
鎮街層面促提升。積極推動特色品牌人民調解組織在鎮街道矛調分中心陣地建設。現建成規範化調解室30余個，調解委員會38個，調解隊伍51支。培育371支有影響力的志願隊伍，發展平安志願者1097人，發動平安志願者參與活動1109人次，有效凝聚“社會組織”合力。
村社層面促聚合。充分發揮村（社區）基層社會治理前沿陣地作用，組織各類社會組織、“兩代表一委員”“五老”、律師等社會力量參與社會治理，形成共建共治共用的社會治理共同體。
(責任編輯：君君)