一、項目基本情況
2022年，成都市公安局按照公安部、省公安廳關於政法隊伍教育整頓相關工作要求，深入推進“我為群眾辦實事”，強力推動“警情案件監督服務平臺”建設和應用，將其作為整治“有警不接、有案不立、壓案不查”頑瘴痼疾的智慧化平臺。
平臺通過全國首創的“天府平安通”微信手機端小程式方便群眾“指尖”監督，主動公開報案群眾關心的警情、案件處理情況並附加投訴評論功能，將公安執法的監督權、評議權交給群眾，使執法公示從單向的資訊公開，擴大到警民雙向交流，讓人民群眾“親眼目睹”公安執法全過程，以看得見的方式感受公平正義。同時，運用智慧化手段實現了接處警全流程覆蓋、全方位監督、全時段回溯的閉環式內部執法監督管理，進一步倒逼民警規範接警辦案，有效杜絕了不作為、亂作為和推諉塞責等問題。
二、工作亮點
(一)拓寬外部監督渠道。平臺依託“網際網路+”手段向當事人推送案件辦理進展情況，提供警情資訊反饋、評價、投訴等功能，解決了以往群眾需要跑派出所、打電話、甚至找熟人，才能了解警情案件辦理情況的“急難愁盼”問題，同時又引入群眾監督倒逼警情案件規範處理。
(二)實現全要素全流程管控。平臺聚焦執法風險點，建立從執法初始環節開始，緊扣警情、案件、場所、財物、卷宗等關鍵執法要素的案件全流程記錄機制，從數據資訊流實現對執法辦案全要素、全流程的閉環管理。針對警情、刑事案件、行政案件易發頻發的執法問題分別設置風險管控點，及時發現問題、預警提醒、糾偏防誤，變事後監督為事前、事中監管，力求在問題發生之前解決問題。
(三)構建“平安指數氣象臺”。系統對全市警情案件發案分佈情況的全面分析，通過PGIS地圖圖形化直觀展示各轄區治安態勢，精準引導各警種和屬地公安機關有的放矢地開展打防管控工作，使公安機關工作導向由傳統的“打擊破案”模式向構建智慧韌性安全城市為主的“平安建設”模式轉型，形成“一域一安”、“一警一專”工作格局，實現“不下打擊指標有工作目標”警務工作良性發展態勢。
(四)推行“自助化”“無紙化”接處警模式。通過推廣應用自助接報警機和接處警“警務通”終端，將接警派警、出警登記、警情後續辦理三大工作流程全部納入平臺系統運作，省去警情“先登記紙質本再轉錄系統”的環節，實現接處警工作流程全面網路平臺化，解決警情案件“體外迴圈”問題，從根本上杜絕民警選擇性錄入導致警情流失。
(五)探索司法存證的“試驗田”。平臺在全國率先利用“區塊鏈”技術，面向市民推出“警民鏈—受立案監督存證”板塊。群眾對公安機關不予立案決定不服的，可通過該平臺一鍵啟動法律救濟程式，申請復議復核，提交的復議復核材料自動接入區塊鏈防止非法數據篡改，並自動流轉到對應單位的法制部門進行審核，做到“讓資訊多跑路、讓群眾少跑腿”。
三、應用成效
成都市公安局依託“警情案件監督服務平臺”重塑公安執法監督流程，形成了成都公安史上系統最嚴密、運作最高效的執法監督體系。目前“天府平安通”已接入“天府市民雲”，進一步推廣系統應用方便群眾使用，推動“指尖監督”工作創新發展。2022年以來，已累計向群眾推送警情案件辦理資訊370萬條，接收處理群眾發起的警情補錄提醒4千余條、評價投訴2.4萬餘條，向辦案民警推送預警資訊300萬餘條。隨著系統全面推廣應用，全市違法犯罪警情受立案轉化率和群眾滿意度持續提升，成都公安執法監督在全省公安“督考推”評價由平臺推廣前的排名靠後躍升至全省前列，全局執法辦案質效顯著提升。
四、獲獎情況
2022年10月，“警情案件監督服務平臺”在省大數據中心、省委網信辦、省發展改革委、經濟和資訊化廳、省科協共同舉辦的第三屆數字四川創新大賽（2022）數字政府賽中獲評“十佳案例”。在省公安廳、省總工會、省直屬機關工會共同主辦的2022年度“智慧公安我先行”四川公安基層技術革新技能比武大賽中獲得二等獎。
2023年1月，在成都市法治政府建設工作領導小組辦公室主辦的2022年重大行政決策示範案例和法治政府建設創新項目“雙評選”工作中獲評“十大法治政府建設創新項目”。
(責任編輯：君君)