為解決好全縣參保群眾的操心事、煩心事和揪心事，安徽霍山縣人社局不斷升級居保工作新模式，辦好群眾身邊事，努力打造高效便民、稱心暖心的居保工作，書寫為民服務大文章。
升級集約型居保服務，優化“一窗通辦”
霍山縣緊緊圍繞居保業務“進一個門、到一個窗、最多跑一次”的目標，將城鄉居保參保登記、個人繳費申報、資訊變更、待遇領取申報、保險關係登出等多項高頻業務進駐人社綜合服務窗口，結合“人社服務快辦行動”，堅持把辦事“窗口”作為改革的“主場”，不斷改善服務環境、拓展服務內涵、升級服務品質，實現“一窗通辦、一站綜合、一次告知、即時辦結”。今年以來，共接待辦事群眾1125人，現場辦件1250件，辦結率100%，好評率100%。
升級便捷型居保服務，實現“智慧秒辦”
“我還以為快要下班了，保費今天繳不掉了，會影響我
元宵節後外出務工，沒有想到現在這麼方便，只需要在手機上操作，點點上傳就能繳費成功了”。家住東西溪鄉的外出務工參保人杜某于2月3日下午臨近下班時趕到縣居保中心，要求辦理繳納保費業務，在工作人員的指導下，通過手機成功辦理高檔次繳費業務，他對居保業務的“智慧秒辦”連連稱讚。
在霍山，像參保登記、個人繳費申報、資訊變更等居保業務的“智慧秒辦”已成為常態，依託數據資訊終端實現居保業務“秒辦”，讓參保群眾辦事由“多次跑”“跑一次”到“不用跑”，逐漸形成“零跑腿”的“掌上居保”服務。
升級溫馨型居保服務，落實“貼心幫辦”
“汪大媽，請您對著手機進行人臉識別驗證。”近日，霍山縣居保中心會同鎮村工作人員一起來到諸佛庵鎮仙人衝村老人汪正芬家裏，幫助她現場辦理養老保險待遇領取資格認證。
汪正芬老人今年75歲，由於子女長期外出務工，又身患重殘，今年的養老保險待遇領取資格認證遲遲未能完成，這成為老人的一件“煩心事”。縣居保中心得知汪大媽的實際困難後，及時安排工作人員到府服務，現場幫助老人辦理了養老保險待遇領取資格認證，徹底解決了老人的後顧之憂。像這樣暖心的場景還有很多，這是霍山縣人社局落實“貼心幫辦”的一個縮影。
始於群眾需求，終於群眾滿意。近年來，霍山縣人社局著力解決參保群眾急難愁盼問題，不斷升級居保服務，通過大數據比對方式開展靜默認證等多項服務工作，寓服務於有形，寓認證于無形，讓數據多“跑路”，群眾不“跑腿”，僅通過開展靜默認證一項工作，就惠及參保群眾7萬餘人，全面提升參保群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（周傳、霍山縣委組織部供稿）
(責任編輯：沈曄)