“太好了，氣味一下就減輕不少了，效率真的快！”近日，市民吳先生對廬陽城管的熱線投訴辦理工作表示非常滿意。
日前，有居民通過熱線來電反應一處廚余資源化利用中心裏面有異味，影響了附近居民正常生活，希望儘快處理。接到投訴後，廬陽區城管局指揮中心接線員立馬將問題轉給局環管科，環管科派工作人員去現場調查。
經調查，一處廚余資源化利用中心主要處理周邊大型商超、酒店以及部分居民小區的廚余垃圾，異味其實是設備進料時産生的氣味。針對此問題，已要求相關運營公司工作人員在設備進出料操作過程中嚴格按照操作流程規範處理，並通過噴灑空氣清新劑、點熏香等凈化措施，同時增加每日站內消殺頻次，保持站內環境乾淨衛生。
據了解，為進一步提高城市精細化管理水準，廬陽區城管局指揮中心充分發揮“即訴即辦”受理系統，健全城管領域的應急機制、服務群眾的響應機制和打通抓落實“最後一公里”的工作機制，快速、有效地解決市民群眾身邊出現的各類城市管理問題，讓群眾在城市管理共建、共治、共用中擁有更多的獲得感和幸福感。
下一步，廬陽區城管局指揮中心將繼續做好“即訴即辦”工作，結合居民訴求反映的問題進行分析研判、梳理問題，真正做到有訴必到、有訴必應、有訴必解、有訴必治。（廬陽區人民政府）
(責任編輯：沈曄)