近日，建設銀行哈爾濱住房支行雅典城分理處下轄公積金業務香坊辦事處收到了來自客戶王虹女士的感謝信，王女士在信中用真切的筆觸表達了對網點員工週到、熱情、細緻服務的感謝之情，並對前臺業務員為民服務的態度和專業專注能力表示充分肯定。“老百姓來建行辦業務就是舒心!”王虹女士如是説。
王虹是一名退休職工，因單位改制找不到負責公積金業務的辦事人員，在對辦理流程一無所知的情況下，前往哈爾濱公積金香坊辦事大廳辦理公積金提取業務。
辦事大廳的建行工作人員接待了一臉茫然的王虹，首先為其講解了退休提取業務的辦理流程。在為其查詢辦理的過程中，櫃員發現由於歷史原因系統內未查到個人公積金賬戶資訊，憑藉過硬的業務技能和豐富的工作經驗，第一時間想到了解決問題的辦法，及時緩解了其焦慮不安的情緒，並於當日辦理完成了這筆公積金提取業務。王女士開心地説:“謝謝建行的員工，給我的退休生活開了個好頭兒!”
建設銀行哈爾濱住房支行作為服務公積金業務的特色金融機構，將繼續堅持真誠服務理念，全心全意提供優質服務，不斷增強客戶服務的信任感和滿意度。（王麗娟）
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