為深入貫徹以人民為中心的發展思想，縣醫保局通過建立“三員”制度，著力提升醫保管理能力和服務水準，解決參保群眾醫保“急難愁盼”，切實提升群眾獲得感、幸福感和安全感。
建立“醫保特派員”制度。按照“一對多”和“多對一”聯繫的原則，派出10名工作人員聯繫全縣20家定點醫療機構和80余家定點藥房，每月現場指導1次，對發現的問題及時解決，對一時解決不了的，及時帶回研究後統一回復。對日常工作中出現的問題，“點對點”負責解決。
建立“醫保專員”制度。從各定點醫療機構中選擇64名政策素質高、業務能力強、熟悉醫保和醫療相關業務優秀人員為醫保專員，向參保患者及家屬宣傳政策、指導就醫和結算手續辦理、協助備案轉診事項等，為患者提供從入院到出院全流程醫保待遇保障和事項辦理指導服務。
建立“醫保網格員”制度。將全縣醫療保障體系劃分為縣鄉村三級網格，共建立縣級網格1個，鄉鎮網格16個，村(社區)網格144個，醫保網格人員500余人，明確各級網格及網格員的職責，要求網格員加強醫保政策宣傳、參保繳費發動、醫療救助審核、基金使用監管、信訪矛盾化解等，讓群眾享受到家門口的醫保服務。（霍山縣融媒體中心）
(責任編輯：沈曄)