“您這一説，我全明白了，為這事我到處打聽，這人説這樣，那人説那樣，今天到您這裡總算是找到了答案，早到您這裡少跑許多冤枉路。”7月20日，在安徽霍山縣人社綜合窗口，前來諮詢的李某情不自禁地説。李某今年59歲,一直從事個體經營，于2016年7月以靈活就業人員身份參加了城鎮職工養老保險，繳費6年了，明年就60歲了，一直在為自己能否領到養老金而發愁。
“按政策規定靈活就業人員不得以事後追溯補繳方式增加繳費年限，達到法定退休年齡，累計繳費不足十五年的，可以延續繳費至15年。如您本人不願繼續參保繳費，也可申請轉入城鎮居民養老保險，享受相應的養老保險待遇。如既不願繼續參保繳費，也不願轉到居民養老保險，您還可書面申請終止職工養老保險關係，養老保險基金除一次性支付個人賬戶儲存額外，另按本人繳費年限每滿一年發給一個月的本人指數化月平均繳費工資。”5號窗口的工作人員范緒玲把政策向他解釋得清清楚楚明明白白，李某當即決定申請轉入城鎮居民養老保險，范緒玲很快給他辦理好了轉移手續，明年他就能準時領到養老金啦。
范緒玲是霍山縣人社局綜合窗口的業務經辦人，之前她一直從事社保卡經辦業務，問到社會保險業務她也不是很清楚。自從今年5月該縣人社綜合服務窗口設立以來，她一邊服務一邊學習，逐漸變成了“人社知識通”，社會保險、就業創業、人事人才等各項人社政策，她都能對答如流。
如今，企業和群眾到人社窗口辦事不用再“一事跑多窗”，而是“一窗辦多事”,實現了政務服務的優質高效。據悉，綜合窗口設立以來，平均每週線下辦理事項 600件，線上辦理350件，接受電話諮詢500余人次。窗口還設立了一鍵評價器，工作人員自覺以群眾滿意為唯一標準，全方位接受社會監督。（陳軍、耿友文）
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