為深入貫徹落實“以人民為中心的發展思想”，我縣通過建立“三員”制度，著力提升醫保管理能力和服務水準，保障群眾醫保待遇，切實提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
建立“醫保特派員”制度。將醫保經辦機構業務人員按照“一對多”和“多對一”聯繫的原則，派出工作人員聯繫全縣20家定點醫療機構和80余家定點藥房，每月現場指導１次，具體指導定點醫藥機構醫保人員對醫保資訊系統、編碼目錄、醫保政策的掌握，加強定點醫藥機構的醫保經辦能力，提升服務水準，對發現的問題即時解決，對一時解決不了的，及時帶回研究後統一回復。對日常工作中出現的問題，點對點的負責解決。
建立“醫保專員”制度。選擇政策素質高、業務能力強、熟悉醫保和醫療相關業務優秀人員為醫保專員，向參保患者及其家屬宣傳講解醫保政策、發放醫保政策宣傳資料、指導就醫和醫保結算手續辦理、協助查詢費用明細、協調備案轉診事項等，為患者提供從入院到出院全流程醫保待遇保障和事項辦理指導服務，做到明明白白醫療，安安心心養病。
建立“醫保網格員”制度。依照“全面覆蓋、分級管理、層層履職、網格到底、責任到人”的方式，按照行政區劃將全縣醫療保障體系劃分為縣鄉村三級網格，共建立縣級網格１個，鄉鎮網格16個，村（社區）網格144個，醫保網格人員500余人，明確各級網格及網格員的職責，要求網格要加強醫保政策宣傳、參保繳費發動、醫療救助審核、基金使用監管、信訪矛盾化解等，向群眾面對面宣傳醫保政策，讓群眾享受到家門口的醫保服務，打通服務群眾的“最後一公里”。（霍山縣融媒體中心）
(責任編輯：沈曄)