提高基層醫療服務能力、下沉優質醫療資源和提升群眾健康素養，是提升患者就醫體驗的重要舉措。河北省清河縣人民醫院在建立精細化管理模式、推進資訊化建設、啟動健康科普行動等方面做出了大量工作，有效地提升醫院的醫療服務水準、改善患者的就醫體驗。
建立精細化管理模式 提高基層醫療服務能力
新時代的醫療技術促使醫療服務模式發生了巨大的改變，為了解決患者看病難、看病貴的問題，清河縣人民醫院不斷提升基層醫療服務能力，安排醫生分批次分階段走訪基層，成為人民群眾健康管理直接的參與者。同時，清河縣人民醫院積極提升基層醫療技術水準，對基層醫生進行全科知識培訓，提升他們對常見病多發病的防治和管理水準。
在此基礎上，清河縣人民醫院將醫療衛生工作重心下移，安排專家深入衛生院進行坐診、帶教、技術指導，將技術和服務輸送到基層醫療機構，提高了基層醫療服務能力。通過實現優質醫療資源的下沉和分級診療制度的落實，讓老百姓在家門口就能夠看好病，減少百姓就醫負擔，改善群眾就醫體驗。
推進資訊化建設 下沉優質醫療資源
為了保證醫療資源合理應用、提高患者就醫感受，清河縣人民醫院在分級診療和遠端醫療服務方面確定了建立MDT會診、遠端心電診斷、遠端影像診斷、醫學檢驗、資訊化管理和醫療品質控制6個中心的工作目標，以此推動醫院內部的一體化、同質化的管理。
啟動健康科普行動 提升群眾健康素養
清河縣人民醫院高度重視健康科普行動，著力提升群眾健康素養，讓群眾少得病、晚得病、得輕病、看好病。醫院利用網站、微信、健康管理專欄等新媒體形式，對疾病預防、緊急救援、營養膳食、運動指導、戒煙限酒、科學緩解壓力等知識進行定期推送和更新，讓群眾自主自律地步入健康生活。醫院還著眼于維護婦幼、中小學生、勞動者、老年人等重點人群的生命週期健康，對轄區居民進行全人口生命週期健康管理、健康篩查，讓轄區居民真正了解自己的健康狀況，以便於自我管理。
（作者：王東）
(責任編輯：蘇文彥)