新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，建設銀行黑龍江省分行以高度的責任感和使命感履踐國有金融初心使命，下足“繡花功夫”，抓實抓細常態化疫情防控。穿“金”引“線”，下沉金融服務重心，以“新金融+高科技”賦能普惠金融、消費金融等民生領域，全力支援龍江經濟高品質發展和企業復工復産。
開闢綠色通道，打通實體經濟“補給線”
疫情就是命令，防控就是責任。疫情突發，建設銀行黑龍江省分行行動迅速，第一時間落實總行支援疫情防控及金融服務保障十項舉措，組建專業化信貸支援團隊，制定《黑龍江省分行進一步支援新冠肺炎疫情防控和復工復産推進經濟高品質發展實施方案》,給予優惠貸款利率，實行差別化審批，簡化放款流程，“急事急辦、特事特辦”，積極主動對接疫情防控物資生産、購銷企業及生活必需品保障企業，聚焦基礎設施、製造業、醫療醫院、綠色信貸、涉農、扶貧、網路供應鏈與民工惠、百大項目、戰略新興産業、民生等十大領域加快信貸投放，統籌支援疫情防控、復工復産和推進區域經濟高品質發展。積極調整信貸政策，對受疫情影響臨時還款困難客戶提供再融資、調整貸款期限、調整利率、調整還息週期等解決方案，與企業共克時艱。目前已累計為18家企業發放貸款19.45億元，並給予優惠利率支援，平均貸款審批發放時間為12小時。
疫情期間，建築企業的工人無法返工，這其中許多工人還是貧困人口，對工資按時足額發放的需求極為迫切。用什麼錢給農民工發工資？怎麼發工資？企業抱著試試看的態度給建行黑龍江哈爾濱鐵道支行客戶經理髮來微信尋求幫助。鐵道支行迅速與省分行溝通彙報尋求系統和規模支援，分支行上下聯動，僅用一天時間即為企業發放了100萬元“民工惠”業務融資款，有效解決了企業和農民工的燃眉之急，他們把這筆錢稱之為“救命錢”。
受新冠疫情影響，中林實業控股有限公司進口的貨物大部分滯留港口、倉庫，無法運輸和銷售，銷售回款緩慢，資金流緊張，將有4筆信用證到期，需要對外付款。由於金額較大，付款時間集中，給企業資金週轉帶來了極大的壓力。為了保證該企業資金正常經營週轉，分行通過將該企業列入白名單，為企業申請授信變更等措施助其度過難關。目前已為該企業發放信託收據貸款1491萬美元，使企業3月份到期的4筆信用證全部按時足額對外付款。
（中林實業控股有限公司向黑龍江建行送來錦旗）
下沉服務重心，輸血小微構築“生命線”
疫情對小微企業的重創顯而易見，有效解決小微企業的痛點成為建設銀行黑龍江省分行下沉服務重心的重點方向。該行大力推進普惠金融和消費金融，全力支援中小企業、個體工商戶穩崗解困。快速出臺“開闢綠色通道、足額保障規模、實施利率優惠、延長還款期限、強化續貸支援、開展線上服務、雲義貸專屬服務、贈送客戶關愛保障”等八項舉措，下調普惠型小微企業貸款利率50BPS，新簽約小微企業貸款利率降至4.5%。共惠及2887戶小微企業，涉及貸款近14億元。為1205戶受疫情影響小微企業貸款客戶辦理延期還款，涉及貸款金額5.33億元。積極對接省農業農村廳“菜籃子”工程，重點支援疫情期間肉禽養殖、加工以及蔬菜種植等企業127家，承接省文旅廳文化和旅遊産業鏈412家企業，為其訂制專業化個性化服務。全年計劃為全省5萬戶個體工商戶提供50億元信貸支援，確保金融活水精準滴灌到實體經濟根部。
該行還專門推出小微快貸、個體工商戶經營快貸等線上産品，全力滿足小微企業和個體工商戶資金需求。疫情發生以來，累計授信16.74億，投放12.68億元，惠及2042戶小微企業和個體工商戶。推出疫情防控專屬“雲義貸”服務，實現了“足不出戶、一鍵即融”的全線上貸款服務，廣泛惠及衛生防疫、醫藥産品製造及採購等全産業鏈上的中小微企業，62個行業可享受抗疫專享額度，90個行業可享受利率優惠，信用額度最高達500萬元，利率低至4.1%。專屬服務上線以來累計為266戶小微企業授信2.34億元，投放貸款1.54億元。
齊齊哈爾紅雲一品醫療器械有限公司在防疫期間向建行黑龍江齊齊哈爾建華支行提出資金需求，針對該企業的行業特點和融資需求，客戶經理向該企業介紹了“雲義貸”的背景及優惠政策。這項專屬貸款産品，猶如雪中送炭，正切合企業在疫情期間資金週轉困難的問題。通過微信視頻，客戶經理全程指導企業通過“惠懂你”APP完成了額度申請及支用，成功發放“雲義貸”87.6萬元。讓客戶在感受到“足不出戶，一鍵即融”的線上貸款服務快速、便捷的同時，也對建設銀行想客戶之所想，急客戶之所急，疫情之下與企業共克時艱的大行情懷深表讚賞。
彰顯平臺優勢，築牢春耕生産“安全線”
在疫情期間鄉鎮、村屯實行封閉管理的情況下，建設銀行黑龍江省分行充分發揮“智慧鄉村”農村金融服務平臺作用，依託線上惠農貸款産品“非接觸、不見面”的優勢，為廣大農戶和新型農業經營主體（農業合作社、農庭農場）提供了24小時不間斷的信貸支援，服務範圍覆蓋全省13個市（地）83個縣（市、區）7780個行政村及97個國有農（林）場。截至目前已投放貸款102億元，惠及10.8萬戶農戶和2911個新型農業主體，1.34萬個農村普惠金融服務點實現了“裕農通•村村通”全覆蓋,聯動發行惠農龍卡28萬張,促進農民增收減負約4億元,大幅降低了農村融資成本,有效減輕了農民負擔。對於受疫情影響無法按期還款的農戶，分行還推出三項舉措：為貸款即將到期的農戶延長“寬限期”至28天，寬限期內不計收罰息，不産生違約記錄，不計入徵信報告；對還款確有困難的農戶提供貸款展期服務；開通農戶貸款徵信異議處理綠色通道，多舉措保障農戶春耕工作順利進行，體現了國有大行擔當。
“去年我貸了105萬，今年還完款，我準備擴大種地規模就又申請了145萬。我信用好，銀行系統自動給我提額了！”前不久，家住齊齊哈爾訥河市龍河鎮保安村麗麗家庭農場的楊麗麗，足不出戶，在自家炕頭上用建行“惠懂你”APP即成功申請了145萬元的“地押雲貸”。楊麗麗自己算了一筆賬，如申請1萬元貸款，使用一年她僅需支付450.25元利息，與往年相比她又省了3萬多的利息。“我們農民種地不容易，辛苦一年到頭也掙不了幾個錢。辦建行農貸太划算了！替我們農民減輕負擔不説，我也不用四處求人了！”
（齊齊哈爾訥河市龍河鎮保安村麗麗家庭農場的楊麗麗正在田間勞作）
伸出援助之手，傾情支援抗疫“第一線”
“在全國萬眾一心抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關鍵時刻,你們勇擔社會責任,主動與我委聯繫,要求為我省支援湖北醫療隊抗疫醫務人員免費提供風險保障服務。為抗疫醫務人員“最美逆行者”保駕護航。我委對此表示十分認可、高度讚賞,並代表全省參加抗疫的醫務人員向你行（司）表示感謝！”在黑龍江省衛生健康委員會向建設銀行黑龍江省分行及建信人壽保險公司發來的感謝信中，這樣的話語令人動容。
疫情期間，建設銀行黑龍江省分行聯合建信人壽保險公司為黑龍江省馳援湖北醫護人員、省內一線醫護人員及鄉村醫生提供免費意外傷害+新冠住院險專險保障，共計惠及2000余人，保障金額超20億元。同時推出了醫護人員信用卡、房貸業務綠色通道和徵信保護措施。廣大員工積極自發為防疫一線捐款捐物200余萬元，同時分行團委發動青年員工參與“積分圓夢”特別行動，向中國青年基金會捐款40萬元，款項定向用於救助湖北疫情防控工作，彰顯了國有大行的大愛與擔當。
推動科技賦能，密織防疫前哨“智慧線”
為解決當前城鄉社區、企事業單位疫情防控工作中人員排查登記、數據整理統計、網格化管理等痛點問題，建設銀行黑龍江省分行創新推出“智慧社區”管理平臺，運用人工智慧、雲計算、大數據等先進科技手段，植入健康資訊、復工資訊上報等功能，實現城鄉社區疫情防控移動化、智慧化、數字化，供各級城鄉社區、企事業單位免費使用，已覆蓋全省16840個社區、鄉村、企業和近20萬個人用戶。
（黑龍江建行駐延壽縣富源村駐村工作隊向村民講解疫情防控知識）
“智慧社區”管理平臺上線當天，建設銀行黑龍江省分行駐延壽縣富源村駐村幹部岳喜濱即成功導入350名村民資訊。村民通過系統掃碼即可登記體溫資訊。“建行的産品太好了，大大減輕了我們拉網式、地毯式入戶排查和人工登記整理的壓力。”村支書鄒吉會對建行不計名利，為鄉村防疫工作搭平臺減壓力的主動作為大加讚賞。
關注百姓民生，多維打造網路“數字線”
（黑龍江大慶分行營業部指導客戶線上完成社保代繳費業務）
針對疫情防控需求而不斷被人們推崇的“不見面、網上辦”金融模式，建設銀行黑龍江省分行推出“客戶經理雲工作室”“掌上網點”線上金融服務，製作全省優秀”客戶經理雲工作室“電子宣傳地圖，客戶在網上點擊即可選擇所在區域客戶經理提供線上服務；推廣“不見面”辦社保，代理繳費200余萬筆；開通95533線上客戶服務解決延期還款、臨時額度調整等特殊業務；與微醫集團“新冠肺炎實時救助平臺”對接，在建行手機銀行和微信公眾號上推出“網上問診”功能，實時發佈疫情資訊、預防措施，專家線上免費問診，實現百姓足不出戶即可居家安心問診願望，有效緩解了線下門診壓力；制定《疫情防控特殊時期營業網點服務指南》、《網點疫情防控和員工關愛細則》，通過建行大學“雲端課堂”推出返崗工作人員疫情防護科普宣傳H5小貼士，增強員工科學防控意識；對受疫情影響暫時失去收入來源人員，以及受疫情隔離、封路影響等還款不便的人員，提供合理的信用卡延期還款、調整違約金及逾期資訊等特殊服務。同時該行還通過合理安排物理網點營業，加強網點消毒、確保錢款安全，在“勞動者港灣”設置臨時休息區，為戶外勞動者及有需要人士提供暖心服務。（秦薏顏 姜子夜）
(責任編輯：君君)