疫情就是命令，防控就是責任。疫情防控，刻不容緩。作為中央企業，身處疫區風暴眼，東風汽車股份有限公司（以下簡稱：東風汽車股份）抗擊疫情責無旁貸。面對疫情，如何最大效能發揮企業主業優勢支援“戰疫”？疫情期間，東風汽車股份又該如何保障用戶不斷變化的購車、用車、養護需求？面對疫情大考，東風汽車股份用行動給出了回答。
重拳出擊有精度，設立抗疫專項愛心款
面對疫情，東風汽車股份立即響應號召，第一時間啟動“大愛有你東風有情”抗疫專項公益活動，不限地域、不限品牌，為全國卡友送去溫暖。2020年2月21日-5月31日，客戶每購買一輛東風輕卡（不含新能源及專用車），東風汽車股份將聯合廣大經銷商，代表客戶捐款500元，積聚為“東風輕型車抗疫專項愛心款”，重點用於援助新冠肺炎卡友及其直系親屬，且不分地域不限卡車品牌，單筆最高援助可達1萬元。同時，購買愛心車輛的卡友將被授予“愛心卡友“稱號，並成為東風兄弟俱樂部會員。
全國卡友受益，不限品牌，東風輕型車開展愛心公益活動
多措並舉有力度，零接觸線上購車優惠放利
東風汽車股份在開展防疫工作的同時，堅持以客戶為中心，密切關注疫情帶來的客戶需求的轉變。面對疫情期間有看車、購車需求的客戶，東風汽車股份加速推進線上銷售服務工作，充分利用東風汽車惠享平臺渠道優勢，開啟線上購車模式，讓廣大卡友們足不出戶便可輕鬆完成選購。同時，線上下看車購車方面，經銷商全員健康檢測合格後上崗，試駕車高頻次消毒，並提供免費送車到家。此外，為減輕客戶購車壓力，東風汽車股份還推出多重購車優惠，購東風凱普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客戶，最高享萬元鉅惠，部分車型更有1000-3000元金融貼息補貼，凱普特ZD30明星車型享3年/14萬公里整車維修費用全免，0元購東風途逸並可享第一年免息，且3年/10萬公里全車0元維修。
東風輕型車全車係最高鉅惠萬元，還有多種福利
高效運轉有氣度，不分品牌有急必救承諾必達
隔離病毒並不隔離愛。越是特殊時期，越要做好服務保障工作。針對疫情帶來的影響，東風汽車股份為300萬用戶做出三大服務承諾：一是救援承諾必達，針對藥品等醫用物資運輸車輛不分品牌實行全流程護航，且救援費用全免，確保供需車輛按期必達；二是維保承諾必達，全系列東風輕型車客戶（輕卡、工程車、新能源）保養、維修一季度到期客戶，均可延後3個月，不受保修保養時間限制；三是關愛承諾必達，所有東風輕型車客戶均可在東風授權服務站免費領取或報銷醫用口罩等物品。同時，“東風汽車惠享平臺”一鍵救援、服務預約等線上服務仍將正常運作，百名專家將通過惠享、微信提供即時線上服務。
“真美滿”服務有急必救，承諾必達
“真美滿”服務有急必救，承諾必達
減壓鬆綁有溫度，與廣大卡友共渡難關
還貸可以延遲，但溫情永不遲到。東風汽車股份從卡友最緊急、最迫切的需求入手，聯合東風汽車財務有限公司推出延期還款及專項資金支援政策。新老客戶可申請1-2個月不等的延期還款，湖北省客戶則最多可申請期限3個月的延期還款，減輕疫情帶來的還貸壓力，與卡友共渡難關。
驚濤駭浪從容渡，越是艱險越向前。面對衝擊，東風汽車股份向來不懼風雨，也不畏險阻，主動承擔社會責任，在硬核抗疫的同時，始終滿載信賴，以客戶為中心制定購車、用車方案等一系列暖心舉措，始終與客戶同心同行，共克時艱。大“疫”當前，沒有一個人、一家企業可以獨善其身，唯有處亂不驚，“逆行”而上，才可迎來安寧與光明。“戰疫”的答卷還在書寫，但夜再黑，也總會迎來黎明。
