下棋打牌、唱黃梅戲、跳舞……每天社區的老人們都會來到三孝口街道龔灣社區服務中心交流技藝、互話家常。另一邊的兒童託管照料服務中心，孩子們在這裡寫作業、看書，還有大學生給他們輔導功課。如今，像這樣功能齊全、服務週到的社區服務中心已經在廬陽區實現了全覆蓋。
40年來，廬陽區不斷強化社區公共服務能力建設，通過加大投入力度、構建服務載體、統籌社會力量參與等舉措，不斷提升居民群眾幸福感。廬陽區也先後榮獲“全國和諧社區建設示範城區”“國際安全社區”等稱號。
加大投入力度強化社區陣地建設
走進亳州路街道暢園社區服務中心，舞蹈室、棋牌室、電子閱覽室……一個個活動室寬敞明亮，設施齊全。正在製作十字繡的黃玉紅奶奶説：“這個活動中心建的真好，現在沒事就來這裡和大家做做手工活、聊聊天，再也不用擔心颳風下雨了。”據黃奶奶介紹，在社區服務中心建成以前，由於社區活動室面積有限、基礎服務設施建設不足，大家只能在戶外開展一些公共活動，現在有了社區服務中心，這些問題就得到了解決。
40年來，廬陽區不斷加大財政投入，深入推進社區服務中心建設，為社區居民公共活動開展提供場地保障。目前，全區社區服務用房面積平均已經達到944平方米。同時，為更好地服務廣大社區居民，廬陽區探索建立“朝九晚九”、“360天”彈性工作制，改變以往社區服務中心只在工作日開放的情況，實現了全年全天開放，受到轄區群眾的好評。
構建服務載體打造為民服務品牌
在逍遙津街道縣橋社區的服務大廳裏，正在辦理戶口遷移的楊大爺高興地説：“現在來這兒辦事方便多了！本來還擔心不知道該怎麼辦理，可是這裡的工作人員很熱情地給我講解，並指導我填寫表格，手續很快就辦好了。”以往辦事要到區裏一個部門一個部門跑，現在去社區，工作人員化“被動”為“主動”，及時幫助居民解決問題。
廬陽區以社區為民服務大廳為依託，在社區開展為民服務全程代理制和“一站式”服務，居民在社區即可辦理公共服務事項。同時，在全市率先全面使用合肥市社管平臺，將政府辦事服務窗口延伸到社區群眾家門口，並結合群眾需要，在社區工作站採取“錯時”、“預約”服務機制，在下班時間或者週末也可以為社區居民辦理各類業務，有效解決了居民工作時間不能辦、非工作時間又辦不了的矛盾。同時，廬陽區深入開展社會治理創新年行動，創新社區服務新模式，試點運作三孝口街道智慧社區管理平臺，初步構建網格化管理、資訊化支撐、全程化服務的社會治理新體系。
統籌社會力量構建多元服務模式
近年來，隨著社會經濟的發展，社區居民養老、醫療、教育等個性化服務需求不斷增強。為提高社區服務功能，廬陽區採取政府主導、社會參與、社會組織運作的運作機制，探索跨部門、綜合性的社區公共服務平臺，引入專業服務機構和社工，讓各項服務更加貼近居民需求。
“現在好了，要吃飯、保潔、醫療服務，只需撥打手機就行了。”近日，三孝口街道大夫第社區居民趙大爺拿著手機，撥通居家養老服務熱線，“點”了自己想要的服務。據悉，大夫第社區自引進專業社會服務組織開展居家養老服務以來，先後通過助餐、開設老年大學、舉辦文娛活動等服務獲得轄區老人的一致好評。
目前，廬陽區已建成46家社區養老服務機構，並試點委託社會組織運營，向轄區老人提供社區保健康復、健身娛樂、日間照料等多項服務。
“我區政府購買服務主要有社區青少年活動服務、社區基本公共養老服務、社區養老服務設施運營服務、益家生活館服務等項目，主要由15家社會組織承接。”廬陽區民政局負責人介紹説。
此外，今年廬陽區還試點“全科社工”服務模式，對部分社會工作者或專職社工進行各項公共事務的全科培訓，讓他們從“一專”變“多能”。
未來，廬陽區將從解決社區的薄弱環節和突出問題入手，通過強化服務功能、拓展服務領域、創新服務模式，全面推進智慧社區建設，努力把城鄉社區建設成為居民的幸福家園。
（吳京 黃玉茹）
(責任編輯：沈曄)