2018(第24屆)世界航線發展大會于9月16日至18日在廣州琶洲會展中心召開。來自全球100多個國家的航空公司、機場管理機構、政府及旅遊機構的3500多名嘉賓代表參與了盛會。將為廣東民航高品質發展、白雲機場國際航空樞紐建設步入快車道提供新動力，借力世航大會舉辦，白雲機場年內有望開通更多高品質國際航線，全年旅客吞吐量有望突破7000萬人次。
國際航線通達全球五大洲
近年來，白雲機場致力於國際航空樞紐建設發展，與全球三大航空聯盟以及各大航空公司攜手，積極開展航線行銷，拓展或加密全球航線，增加國際轉机機會，支援基地航——亞洲最大的航空公司中國南方航空公司“廣州之路”的發展，奠定了面向東南亞及大洋洲的第一門戶樞紐地位。
截至目前，共有近80家中外航空公司在白雲機場運營，通航點超過210個，其中國際和地區通航點超過80個，輻射中國內地航點超過130個。從白雲機場出發，兩小時航程可以覆蓋中國西南、華中、華南地區，四小時航程可覆蓋中國及東亞、西亞、南亞、北亞地區。十二個小時航程可覆蓋全球主要城市。2016年至今，僅兩年多的時間，白雲機場就新開了國際航線60條，新增國際通航點達20多個、重點孵化了赫爾辛基、多倫多、馬斯喀特、墨西哥城和羅馬等多條高品質航線。籍今年世航會在廣州舉辦，有望跟更多航空公司合作，全面加快世界級航空樞紐建設的進程，一個以亞太、大洋洲和非洲地區為主、逐步覆蓋歐美等全球地區的航線網路佈局已經形成規模。
借T2啟用全面升級服務硬體
機場是一個城市綜合實力、競爭力以及國際影響力的重要指標。近年來，白雲機場實施了交通流程、智慧機場、飛行區運作升級等重要保障設施的建設，建成第三跑道、2號航廈、綜合交通中心、運控大廳、新停機坪等，極大提升了綜合保障能力。
今年4月26日， 2號航廈建成並投入使用，成為廣州航空樞紐建設發展史上又一里程碑。2號航廈建築面積65.87萬平米、綜合交通中心（GTC） 22.2萬平方米，為原來1號航廈1.6倍。2號航廈還全新使用“國內混流、國際分流、混合機位”佈局設計，一條主軸線貫通聯繫5條指廊，流向清晰，出行高效；而且近機位更多，大大減少了旅客步行距離；先進的行李系統是國內首個使用全DVC（目的地編碼小車）分揀的處理系統，“早到行李存儲量”全國第一，能更加高效地服務旅客出行。T2啟用後，白雲機場擁有2座航廈、3條跑道，航廈面積達118.17萬平方米，自助值機設備增加到242台、自助行李托運設備新增52台、出入境自助通關通道增加到65條……設備設施全面升級，可滿足年起降航班62萬架次、旅客吞吐量8000萬人次、貨郵吞吐量250萬噸的運營需求。
“智慧化”管控不斷提升運營品質
今年3月20日，全新運控大廳投用、“全景視頻系統”上線、雲智匯(BY-ACDM)系統升級，白雲機場實現了全區域、全流程“一體化”智慧管控；3月29日更成功完成機坪管制的“一次性切換、成功對接”，成為中國三大樞紐機場中首家全面接管機坪管制的機場。
這一系列全新的集約化、智慧化、數字化的管理，使得白雲機場航班正常性管理大幅提升，至2018年6月已經連續9個月航班正常率保持在80%以上，這在國內大型機場運營上是相當不俗的成績。在這背後，得益於白雲機場持續推進智慧機場建設“白雲模式”——早在2017年初，白雲機場運作控制中心就專門組建了協同決策管理系統研究小組；同年7月A-CDM（機場協作管理系統）3.0版本正式上線運作； 2018年3月全面升級。該系統不僅能夠提供白雲機場進出港航班流量分析、航班計劃與執行情況的對比分析、航班延誤趨勢分析、機場資源佔用情況及預測、航廈旅客流量與密度檢測等，還可以提供放行正常率、實時靠橋率、機位佔用率、航班保障節點時間、航空器實時位置、地面保障車輛運作等實時監測，幫助機場在統一大平臺上有序運作、快速決策、提升效率。為了更有效地利用雲計算、大數據、物聯網等科技手段，白雲機場還利用A-CDM系統創新了“航班短時協調機制”。
此外，白雲機場還啟動了無人機等“低慢小”防範、跑道異物監測系統（FOD）等工程，待測試成熟、行業認證後，會逐步部署這些新科技。
“智慧出行”讓乘機更加方便快捷
輕鬆一滴，自助值機！近年來，白雲機場全面推進“智慧機場”建設，大力推廣和普及“全流程自助”服務，短短兩年內科技創新、便捷出行方面，達到國內民航行業的領先水準。
、移動訂座支付廣為普及的今天，白雲機場航廈內機器人問詢嚮導、自助行李托運、安檢人臉識別、智慧停車場等科技元素相繼涌現，帶給旅客新鮮、便捷、個性化的出行體驗。2號航廈內52台自助行李托運設備，旅客可自助列印行李條、粘貼行李標簽，將托運作李放上傳送帶過檢，避免排隊等候人工辦票的麻煩。兩個航廈的安檢通道全部安裝了“二維碼”過檢裝置。沒有托運作李、乘坐可以使用二維碼登機的航空公司飛機時，趕飛機這個環節就可以節省很多時間。除了簡化值機環節，白雲機場在登機口也引進了自助登機設備，是全國單一指廊“自助登機門”覆蓋範圍最大、數量最多的機場。
去年，白雲機場還以“觸達未來”為主題，重磅推出白雲機場網上機場第一款線上項目“機場通”，歸集了航廈內的線上值機、航班動態查詢等微信公眾號功能，同時還在新開發如室內AR導航、超級語音翻譯、人臉識別會員、旅客社交等微智慧模組。未來結合後臺“智慧客服”，旅客還可以與航廈內各處的機器人“雲朵”互動。
“春風服務”擦亮廣州窗口形象
在提升硬體的同時，白雲機場同步加快軟體建設，不斷創新“真情服務”內涵，著力打造“春風服務”全新品牌，以期提升服務品質、擦亮廣州窗口形象，傳遞出一座空港和一個城市的特有溫度。
在剛剛啟用不夠半年的2號航廈中庭，白雲機場“旅客服務中心”，“春風服務”品牌全新標識呈現在旅客面前——由“手”和“綠葉”組合成的“心”型圖案，寓意柔軟舒適的服務，帶給旅客春風拂面的清新感受，體現了白雲機場“用心連接繽紛世界，用心踐行真情服務”的宗旨。
繼在全國率先推行“開放辦機場、服務大提升”活動，邀請“羊城小市長”、“羊城小記者”首訪白雲機場，每年實施“機場服務監督員隊伍”計劃外，今年白雲機場再推《“春風服務”三年行動計劃》，積極推行“建制度、提標準、強培訓、重監管”的閉環管理，實施“十百千萬”計劃——培育10個“春風服務示範單位”、100個“春風服務示範崗”、1000個“春風服務示範標兵”，實現超過萬名機場工作人員的素質提升，讓“同在白雲藍天下，共創世界優秀空港”的理念落到實處。
融入文化元素豐富出行體驗
廣州有“小蠻腰”，白雲機場有“時空隧道”、“天空舞臺”！白雲機場是廣州城市的“眼睛”，是廣州城市文化的承載。作為一個年旅客吞吐量超過6500萬人次的國際航空樞紐，展示城市開放、務實、包容的特性以及中國文化與嶺南文化的傳承是一個機場應有的擔當和責任。
白雲機場不僅將文化藝術融入到機場硬體、設施和服務當中，還設立文化藝術中心，結合每年“節慶”搞各種文化活動，增強旅客出行互動新體驗。每逢“新春”、“五一”、“十一”黃金周，中國功夫、民族芭蕾、非遺古琴、川劇絕活變臉等文化盛宴，以及民族芭蕾舞經典《梁祝》、古琴演奏《酒狂》、武當和式太極拳表演……都能讓旅客在白雲機場不期然遇見驚喜，興許還能欣賞“粵曲”、“粵劇”、“舞師”等文化活動，與嶺南風情來一次親密接觸，讓傳統文化“跨越嶺南走向世界”。而與T2同步啟用的廣東省博物館首家體驗館，位於安檢區內的二層，佔地約300平方米。從粵繡、廣彩，到端硯、陶瓷……全方位地向旅客展示嶺南文化、廣府文化。
T1的“時空隧道”、“海天走廊”，成為眾多旅客的“打卡”聖地。今年啟用的T2建有“天空舞臺”，借助新科技打造“動靜結合、人景結合、虛實結合”的首個融媒體大型藝術體驗新空間，在全國機場尚屬首創。每天有眾多航班、數千名旅客途徑白雲機場，體驗這些“白雲之美”，不僅僅是環境之美、綠化之美、繁花之美，還有沉澱著嶺南文化靈魂的藝術之美。
“出國門進西關鑒瑰寶與非遺傳人互動，乘瑞氣踏祥雲續絲路使命同各族文化交流”——2號航廈特色主題商業區“雲廣府”的開業……讓白雲機場在文化機場建設道路上越走越寬廣，更增添了旅客們出行的精神愉悅感。
打造全國機場首個主題特色商圈
陶陶居、綠茵閣、賽百味等品牌套餐僅需29.9元！從今年7月底到9月中旬，白雲機場兩座航廈數十家餐飲品牌店參與機場餐飲大促活動。這是當前白雲機場致力於為旅客提供“高中低豐儉由人”、“同城同質同價”商業服務選擇。
伴隨著白雲機場2號航廈的啟用，白雲機場商業服務迎來了“新生”——兩座航廈商業總面積增加到70000平方米。這使得白雲機場不僅多留空間給旅客輕鬆候機，也使商業品牌進一步完善。2號航廈擁有全國首個以“雲+”為主題的機場商圈，共有雲味道CLOUDTASTE、雲天一線SKYLINE、雲東方CLOUDEST等七大主題商業區。不同主題的商業區特色鮮明，位於國際出發的免稅區和商業服務區被命名為“雲東方”，不僅名字獨具韻味而且在商業規劃、品牌品類上會盡可能地呈現中國、東方味道；位於航廈四層的“雲上天街”，則更多是“日式”、“茶道”、“美食廣場”等特色休閒餐飲區。而商業方面，Ferragamo、Emporio Armani、Calvin Klein等國際一線品牌應有盡有，同時也兼顧7-11、麵包新語等零售品牌，帶給各國旅客更全面、更優質的購物享受。
最具特色的，是廣府美食更加精彩呈現——廣州酒家、陶陶居、惠如樓等廣州老字號特色店，還有銀記腸粉、滿記甜品等美味廣式小吃，讓您不出白雲機場就能享受“食在廣州”的美味。
未來，白雲機場還將積極響應“一帶一路”倡議，抓住機遇加快發展，繼續加快第四、第五跑道、東四西四指廊、三號航廈等三期擴建工程建設以及貨運設施的建設，為廣大旅客的高品質出行，架設更高品質的空中絲綢之路。
(責任編輯：曹洋)