新時代·文旅融合國際峰會專題報道

首頁>文旅品牌企業

海航凱撒旅遊集團

發佈時間:2018-05-21 16:28:50 | 來源:中國網 | 作者: | 責任編輯:曹洋

一、綜合實力

海航凱撒旅遊集團全資子公司凱撒旅行社,為中國領先的出境旅遊服務商,旅遊體驗及服務中心282家,高端旅遊産品超過10,000種,覆蓋全球100多個國家和地區,每年服務逾100萬人次出境旅遊。旗下食品配餐業務擁有先進的技術工藝和創新理念,國內航食業務市場份額21%,是國內首家SKYTRAX五星航空食品提供商、中國鐵路餐飲服務行業標準制訂商。

海航凱撒旅遊集團—匠心創建出境遊領先品牌

二、創新能力

遊客的滿意度來源於挖掘其個性化的旅遊需求和增添深度的旅程體驗。上市兩年來,隨著出境遊市場結構發生變化,凱撒旅遊也主動求新求變,大力推動出境遊服務升級,以新、奇、特、高為思路,加大了創新型旅遊産品的研發力度,既降低了庫存的風險,也大幅提高了收益和客人滿意度。

凱撒旅遊門店

三、特色品牌

凱撒旅遊持續佈局發展體育旅遊,傾力打造體育旅遊大IP,旗下滑雪子品牌“滑遍天下”影響力持續擴大,結合産品研發優勢,擁有世界盃、奧運會、歐洲、美洲的籃球、足球、高爾夫等多項國際賽事的觀賽遊和大型體育賽事參賽遊的組織接待經驗,連續四次成為奧運會官方接待機構,在全球高等級賽事票務商業化運作以及大型體育賽會相接待服務領域有重要的市場地位。同時,為中國體育旅遊事業的發展做出研究貢獻,2017年發佈了《出境體育旅遊消費市場白皮書》。

凱撒旅遊門店內景

五、創新模式典型經驗

(一)重視産品研發和産品升級

凱撒旅遊在産品研發與專業運作領域具備較強的原創性,大幅領先於行業平均水準,逐步拓展線上與線下銷售渠道,開創性地提出了二代、三代及四代旅遊門店。

凱撒旅遊食品業務著力打造航食企業核心産品,積極研發航空頭等旅客服務項目,為高利潤人群提供優質的産品及服務;積極開展地面業務,開發以高鐵、會展、旅遊團餐、凈菜加工等地面配餐市場;鐵餐企業開發資訊化系統加強對鐵路餐飲業務運營狀況的管理和監控。

凱撒旅遊介紹産品場景

(二)擁有強大的資源優勢

通過全球戰略佈局,凱撒旅遊在漢堡、慕尼黑、法蘭克福、巴黎、倫敦、洛杉磯等地較早建立了旅遊目的地接待公司,已與全球各大洲100多個國家和地區的境外接待機構建立了合作關係。同時,凱撒旅遊也是多家世界知名郵輪公司在中國的重要合作夥伴。

凱撒旅遊還擁有豐富的航空資源,先後與國內、國際的80多家航空公司建立了密切合作關係,連續多年被海南航空、中國國際航空公司、德國漢莎航空集團(漢莎航空、瑞士航空、奧地利航空)、芬蘭航空、北歐航空、美聯航、美國航空、新加坡航空、泰國航空、加拿大航空、首都航空、以色列航空等航空公司授予最佳合作夥伴獎等。

凱撒旅遊門店全景

凱撒旅遊是業內為數不多在北京、上海、廣州、瀋陽、成都、天津、杭州、西安、長春、哈爾濱、大連等多個城市實現自主送簽,特別是可在歐美主要旅遊目的地國家使領館備案並送簽的旅行社之一,具有較強的簽證競爭優勢。

此外,凱撒旅遊加大了境外旅遊資源直採力度。

(三)加大資訊技術研發力度

目前凱撒旅遊已出資設立易啟行網路技術有限公司,該公司將致力於打造出境遊業務資訊化管理和服務平臺。此外,凱撒旅遊的資訊化團隊完成了對團隊遊和自由行業務管理系統的重大升級,大幅提升凱撒旅遊在業務管理、業務延展和整合方面的能力,這對於公司全産業鏈的高效運營至關重要。

(四)成本管控,以管理促效益

凱撒旅遊對採購、研發、銷售、運作等業務環節進行了系統整合和升級,實施一體化精細管理模式,帶來的直觀效益明顯,有效降低了人力及運營成本,平抑了匯率風險。在此基礎上,其將對旅遊全産業鏈及一站式旅遊服務平臺體系研發投入加大,爭奪市場優勢資源,擴充上下游資源協調整合能力,優化自身特色,降低産品成本,提高行業的競爭門檻。