對一線城市未來皮草消費的猜想—孟凡專訪皮草零售專家方琳萍

孟凡: 方總，您能跟我們聊一聊近五年來皮草消費者的變化嗎？

方琳萍：我的感覺是，以前大家的消費是比較衝動的，對皮草沒有清晰的概念，對價格也不是特別敏感，只要是皮草他們就願意購買。但近兩年消費者回歸理性，包括上海、北京的消費者（包括名媛、VIP客戶）等都有這種變化。首先就是要物美，價格一定要合理。然後他們開始逐漸重視皮草的款式、品質、原材料等特質。

孟凡：您感覺現在像北京、上海這類一線城市裏，喜歡皮草的人是在增多還是在減少呢？

方琳萍：我覺得是在增多，因為北京、上海“圈子文化”盛行。像一些名媛圈，特定階層的圈子，通過現在各種強大的自媒體的渠道，發揮了很大的推廣作用。2014、2015年，對我品牌的消費者來説，這種“圈子文化”對銷售起到很大的作用，很多都是朋友之間相互介紹而來，某人因為其朋友身著某一款皮草服裝而覺得很美，所以她也會為這種美的念想而消費、買單。而且這種趨勢越來越明顯。

孟凡：近兩年在北京、上海有很多類似于像大甩賣、電臺促銷、電視推銷這種銷售方式，您對此怎麼看呢？

方琳萍：對一些普通消費者而言，剛開始可能會有一些新鮮感，因為這種3800、5800、8800的數字聽起來讓人感覺如果購買的話會佔到不少便宜，很多消費者稀裏糊塗的在對産品的品質、款式、售後、布料不是很清楚的情況下就購買了。有一天他穿著這種皮草大衣走在商場裏，跟櫃檯中其他的皮草一比較，總是覺得少了點東西。我這裡有很多消費者都是經歷了這些先前買的皮草統統都放在衣櫃裏，後來又不惜花重金去商場精品店裏購買的過程。我個人覺得，皮草成衣的價格裏包括了很多因素，比如款式、原料品質等。以上提到的很多種銷售方式，它們忽略了一個最重要的核心服務，那就是售後。所以很多消費者在購買皮草以後，當商品出現了問題，回去向商家反映，結果卻發現對方早已人去樓空。所以我個人認為以上諸多銷售方式並不可取，會讓消費者對皮草行業失去信心。

孟凡：您能跟我們講一下像北京、上海這種一線城市的皮草市場和東北地區有什麼不同嗎？

方琳萍：我覺得在北京、上海這樣的城市裏皮草的消費理念和文化尚未形成。因為冬天不會像哈爾濱那麼寒冷，所以消費者在穿著上的選擇會更多。但是通過這兩年我發現，在北京、上海有越來越多的年輕消費者會選擇時尚款皮草作為冬日裏的裝扮。