國家稅務總局塔城地區稅務局聚焦納稅人繳費人在辦稅繳費過程中遇到的“痛、難、堵”問題，對稅費徵管服務進行轉型升級，不斷優化服務方式，打造集服務、諮詢為一體的“小白楊雲廳——雲上處理服務中心”。組織青年業務骨幹成立“小白楊青年服務團隊”，對線上申請事項通過音視頻連線、屏對屏遠端協辦等方式為納稅人提供服務，常態化開展“可視答疑”，力求辦稅繳費不見面、納稅服務不間斷，以創新便民的舉措推動納稅服務水準再提升。
“感謝稅務部門為我們提供遠端幫辦服務，通過線上‘一對一’指導操作，讓我們足不出戶就能解決涉稅問題，真是方便快捷！”塔城地區裕民縣立信財務有限公司會計胡學燕連連稱讚。
“有了‘小白楊雲廳’，辦理業務都不用跑到辦稅服務廳了，在家與稅務工作人員連線，線上就可以完成業務的辦理，碰到疑難問題還可以直接諮詢，大大節省了我的時間！”納稅人吳女士説道。
今年以來，塔城地區稅務局依託“小白楊雲廳”遠端互動為納稅人答疑解惑300余次，輔導納稅人繳費人辦理稅費業務200余筆，有效降低了辦稅繳費成本。
下一步，塔城地區稅務局將進一步發揮“小白楊雲廳”作用，推動“線上線下融合辦”業務、“不見面遠端幫辦”業務等事項提質增效，推動辦稅繳費服務進一步向精細化、智慧化、個性化轉變，切實為納稅人繳費人紓困解難，進一步提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。（廖曉仟）
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