國家稅務總局石河子稅務局持續優化繳費服務，對繳費人訴求及時反映、矛盾實時化解，以更快速度、更優服務、更實效果不斷提升繳費人的滿意度和獲得感。
“守崗”變“巡崗”，溫暖直達
“年初，稅務人員手把手輔導我們進行工傷保險年度工資基數申報，讓我們的參保職工能夠順利通過工傷保險賠付。”日前，新疆福凱建築工程有限公司財務人員徐劍峰對前來走訪的稅務人員道謝道。
今年以來，石河子稅務局與社保部門實施人員互派、業務共學工作機制，雙方各選派業務骨幹進行互派交流，共同為繳費人提供一站式服務。同時，兩部門聯合舉辦“服務進萬家”系列活動，讓惠民政策和優質服務走到線上、走出窗口、走出櫃檯、走進社區、走進企業、走進家門，實現繳費服務“零距離”，切實做好惠民利民事。
據悉，石河子稅務局多次聯合人社、醫保部門組織青年黨員開展“全民醫保手牽手、醫保護航心連心”“溫暖社保、社保服務進萬家”等社會保險參保繳費政策宣傳活動，共同為繳費人到府服務、講清政策、解決難題。同時，印刷社保宣傳資料4萬餘份，全部下發各鄉鎮街道進行宣傳，定期開展“社保政策下團場、入社區、進企業”等主題宣傳活動，確保宣傳下沉覆蓋，不斷增強群眾參保繳費意識。
“坐診”變“出診”，服務到府
“我不會使用智慧手機，今天在稅銀石‘e站’，連出門帶繳費十來分鐘就辦完了業務，非常方便。”兵團連隊職工吳伯倫拿著剛剛辦好的社保繳費憑證高興地説。石河子稅務局在轄區12個距離較遠的團場社保分局佈置手持POS機和代收客戶端，開展靈活就業和城鄉居民的日常徵收相關業務，延伸繳費服務觸角。
據了解，石河子稅務局積極推進“服務窗口前移”，將辦稅服務延伸到團場、社區和街道，為繳費人提供“家門口”的服務。同時，通過工作聯絡微信群暢通問題解決渠道，稅務專業團隊按照“隨叫隨到”的方式做好後續服務，做到有訴求馬上回應、有問題即刻解決，讓群眾在家門口就能享受便捷的社保繳費服務。
下一步，石河子稅務局將繼續深入開展“便民辦稅春風行動”，持續聚焦社保繳費人對便捷化服務的需求，不斷優化社保繳費服務，最大限度利企便民。(侯文傑)
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