每年的5月至8月是有“塞外江南”之稱的新疆伊犁最美的時節，翠綠的草原、蒼松映襯的雪山、藍天下盛開的花海，吸引著疆內外無數遊客的到來。如詩如畫的美景背後，是隨處可見藏藍身影的堅守與護航。長期以來，伊犁邊境管理支隊深耕“景中有警”旅遊警務模式，強化整治、防範、管理和服務等工作，全力守護景區景點安全，繪就“塞外江南”好“楓警”。
圖為大西溝邊境派出所民警與露營遊客親切互動。
強化巡邏防控 當好景區“安全員”
從五月份起，面對邊境“旅遊熱”和即將到來的暑期客流高峰期，支隊立足轄區經濟發展大勢，定位打造和諧平安景區，做精做優旅遊警務。各級民輔警強化對邊境地區重點區域、重點地段的巡防管控，深入景區開展“拉網式”風險隱患排查整治，對存在的安全隱患及時整改，嚴格督促景區落實人防、技防、物防措施，全力為遊客營造安全、穩定的旅遊環境。
為保障遊客高興進來、開心遊玩、平安而歸，支隊深度研判景區流量分佈規律，勾勒治安動態圖，做到精準指揮，科學部署警力，實行高峰守點、日常巡線、整體控面勤務模式，實現巡邏防控全覆蓋，多角度，無死角，大幅提升了旅遊警務的工作質效。
圖為夏特邊境派出所民警救助受傷遊客。
針對各景區重大安保多、民俗活動多、流動人口多的特點，支隊還積極探索“人防＋技防”“空中＋地面”立體巡控模式，借助景區內部視頻監控，24小時對警力巡防、客流和車流量進行實時檢測，並對重點區域利用無人機在空中進行俯瞰，精準掌握景區內外動態。
“以前景區距離遠，遊客遇到困難難以及時解決，現在到處都有警力，遇到突發情況，隨時都能處置，遊客滿意度也上升了不少。”夏塔景區管委會主任王旭東説道。
7月12日，兩名遊客在烏孫山區迷路，民警迅速出警，經過一個多小時的搜尋，成功將被困遊客救出。6月30日，梁三宮邊境派出所民警巡邏時發現一名老年遊客中暑暈厥，立即為其服用解暑藥品，並帶到陰涼處休息，及時緩解了症狀。
優化服務意識 做好遊客“貼心人”
“非常感謝警察同志幫我找回無人機，伊犁不止山美、水美，‘警色’更美！”6月28日，北京遊客劉某價值13萬餘元的無人機在白石峰景區掉入森林，不到一個小時便被執勤民輔警成功找回。
遊客走到哪，警務服務就延伸到哪。伊犁邊境管理支隊積極打造“景中有警”旅遊警務，充分發揮警力前置優勢，在各大景點設立警務工作站、流動警務服務車，將警務工作延伸到景區和遊客身邊，為遊客提供零距離優質服務，形成困難有人幫、遇事有人管、服務品質高的警務工作格局。
圖為加克斯臺邊境派出所民警在白石峰景區利用流動警務車宣講黨的二十屆三中全會精神。
“請問將軍橋往哪邊走？”“沿著這條路往前走，大約5分鐘就能到。”“衛生間在哪？”“在前方50米處左轉，有標識牌。”伊犁的景區大多數位於山區，為了給遊客提供最優線路，景區執勤的民警們化身“地圖導航”，向過路群眾和遊客指路引路、解答問題。
走進錫伯古城警務室內部，各類雨具、應急藥品等一應俱全，矛盾調解、失物招領區域分明，反詐宣傳海報、交通安全海報鮮明亮眼。在人流量爆表時，警務室就是遊客歇腳的地方，為遊客提供各種貼心服務。
支隊還在各景區內設立“法律諮詢服務站”，常態化為遊客宣講邊境法規、民法典、等常用法律法規和防電信詐騙，結合遇到的具體法律問題開展一對一提供法律援助，暢通遊客的維權渠道。做到諮詢服務“零距離”、救助服務“零差距”、提醒服務“零懈怠”、誠信服務“零投訴”。
維護旅遊秩序 扮好風景“守護者”
七月中旬，昭蘇縣夏塔景區迎來了大客流，連續幾日遊客數量達到一萬三千人以上。夏特邊境派出所提前預判，將警力合理分佈在景區遊客中心、景區入口等重點部位，各景點秩序井然。
隨著遊客的增多，保障遊客權益、維護旅遊市場秩序成為公安機關的重點工作。各景區警務室通過組建“警景”微信群，將景區各部門負責人、保安人員、景區線路車司機、商戶黨員等發展成為群成員，當他們在工作中發現任何問題都可以“隨手拍”，將情況發到微信群裏，便於將矛盾糾紛處置在早、化解在小。
圖為瓊博拉邊境派出所民警在轄區賽馬比賽現場巡邏。
8月5日，霍城縣福壽山景區兩名商戶因瑣事引起糾紛，爭執不下，警務室民警與景區管委會、旅遊、司法部門聯合開展調解，妥善化解了糾紛，雙方握手言和。
“像這類的小矛盾，景區幾乎天天都有發生。”民警李遠南説。針對這種情況，警務室民警與當地村委會、景區管委會、司法局、旅遊局工作人員組建調解分隊，按照“一站式受理、多元化處理、源頭性治理”的要求，搭建矛盾糾紛受理、化解一站式平臺，受理群眾的各類糾紛及信訪，大大提高了工作效率。
“伊犁邊境管理支隊將持續提升服務效能，實現公安政務服務、旅遊服務和警務工作的深度融合，以優質便捷高效的服務擦亮伊犁邊境旅遊品牌，優化營商環境，服務保障經濟高品質發展。”伊犁邊境管理支隊有關負責人表示。（王帥、王鵬飛）
(責任編輯：君君)