隨著“問需求，解難題，優服務”活動深入開展，國家稅務總局烏魯木齊經濟技術開發區（頭屯河區）稅務局靈活採用多種形式，消除問題癥結，提升辦稅繳費體驗。
座談會上，烏魯木齊開發區稅務局業務骨幹團隊正與企業財務人員深入交流，有疑問、有建議、有解決，現場氣氛熱烈。
“稅務部門工作人員到府向我們進行問需解難，我們收集整理好問題，現場提問現場就得到解答，高效便捷快速。”新疆天恒基投資（集團）有限公司財務負責人李萍表示。
據了解，為了及時解答納稅人疑難，提高納稅服務質效，烏魯木齊開發區稅務局積極開展走訪問需工作。由局領導帶隊與轄區內多家企業、各類園區、孵化器企業開展座談交流，以企業涉及的稅費業務問題為導向，進行政策宣講、答疑解惑，截至目前已訪1651戶。
在辦稅服務廳內，來自法制、納服、紀檢、考評四個部門的工作人員組成服務質效監督專班，實地深入辦稅服務廳、各稅務所等辦稅繳費一線開展督導，觀察一線來訪納稅人業務辦理情況，現場訪問1267戶，收集108個問題，其中需要各稅務所進一步整改完善的67個。
通過督導，提醒幹部時刻保持高標準嚴要求的工作狀態，對待每一位來訪納稅人、電話諮詢的納稅人，嚴格落實首問責任制、一次性告知等制度，全面提升服務效率，確保納稅人繳費人滿意。
該局納稅服務科（納稅服務中心）負責人張媛説：“我們聚焦徵納互動等待時間長、對外公開諮詢熱線高峰時段擁擠等納稅人繳費人反映較為強烈的問題，逐項制定了優化措施，限定整改期限，並將持續監測整改效果。下一步我們將以納稅人繳費人體驗作為檢驗改進效果的方式，為辦稅繳費便利性源源不斷輸入新舉措。”（趙俊傑）
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