5月6日晚，愛奇藝官方微網志就“倒奶事件”發佈道歉聲明，併發布了關於《青春有你3》節目整改措施。7日上午，蒙牛真果粒官方微網志也就此道歉，表示深刻反思，積極整改，可網友並不買賬，質疑蒙牛“甩鍋”。而後，蒙牛又連夜再發整改聲明，但依舊沒能得到網友的諒解。
愛奇藝官方微網志道歉截圖
真果粒官方微網志道歉截圖
真果粒官方微網志整改聲明
網友評論
事件起源於一段在網上瘋傳的“倒牛奶”視頻。視頻中成箱的牛奶被大量拆開，直接被倒入水溝中。這些被倒的牛奶並不是因為品質出現了問題，而僅是因為其瓶內的二維碼可以為《青春有你》選手投票。後經證實，涉事飲品是蒙牛乳業旗下産品—蒙牛真果粒，節目設定的投票方法之一是購買蒙牛指定飲品，然後掃印在瓶蓋內側的二維碼進行投票。
“倒牛奶”動圖
去年2月發佈的《網路綜藝節目內容審核標準細則》規定，“節目中不得出現設置‘花錢買投票’環節，刻意引導、鼓勵網民採取購物、充會員等物質化手段為選手投票、助力”。此次的“倒奶”，其性質也涉嫌“花錢買投票”。這次事件背後的蒙牛作為資本方同樣應該檢討。如蒙牛參與的投票方式的設立、二維碼印在蓋子裏的設計、以及産品選擇本身都存在一定爭議。但蒙牛的道歉聲明中，對於後續的處理措施卻沒有明確。
《網路綜藝節目內容審核標準細則》段落截圖
對於蒙牛真果粒的致歉，網友也並不買賬，主要爭議于“印瓶蓋考慮不週，反甩鍋消費者”的問題。
真果粒微網志官方截圖
據2020年財報顯示，蒙牛去年廣告及宣傳費用超68億元，蒙牛似乎偏愛具有爭議性的綜藝節目和藝人，靠此類行銷手法蒙牛得到了空前的曝光度和亮眼的銷售業績，但這樣的行銷策略也讓蒙牛屢屢陷入輿論漩渦。
除了熱門綜藝節目之外，蒙牛對“高流量”的追求還體現在代言人的選擇和話題行銷上，去年8月，蒙牛選擇了“開撕”策略來拉動粉絲經濟，真果粒花果輕乳同時請了肖戰和李易峰兩位代言人，每人代表一種口味，用人氣來決定代言水準，激發雙方粉絲購買力。而後，蒙牛還請來主播直播帶貨，該主播聲稱自己是肖戰粉絲，過程中為了博取流量，來提高自己的業績，一直不停地提及黑粉，以及出言攻擊消費者。結果“蒙牛主播”事件迅速上了黑熱搜。
有專家指出，在蒙牛行銷策略中出現的這些“爭議音符”，看似偶然，實則也是必然，背後是蒙牛對於流量的關注大於對正能量的關注，對於銷量增長的目標大於其社會責任的目標。企業如果將行銷重心放在揮舞資本的助推器讓“爭議話題”不斷充斥網路，讓各種低級炒作佔據輿論主流，那對品牌的長遠發展來説肯定弊大於利。（文/劉小瑩）
綜合來源：《人民日報》、鯨平臺、同花順財經
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