今年的春節，沒有以往的熱鬧非凡，當新年遇上了新型冠狀病毒，似乎一切節奏都被打亂了，從歡歡喜喜旅遊過年到無奈滯留旅遊地，害怕、無助，然而有那麼一群人，用一件件溫暖的事安撫著滯留遊客的心。
金周溫泉酒店，是彌勒市指定疫區滯留旅客安置酒店，面對這場突如其來的疫情，酒店竭盡所能地為滯留在彌勒的遊客提供暖心貼心的服務，為這個疫情中的春節送去溫暖。
暖是包容
彌勒是一個溫暖的城市，一直用熱情、友善，溫暖、幫助每一個來彌勒的人。自從被指定為疫區滯留旅客安置酒店，金周溫泉酒店所有工作人員取消了春節休假，大家各司其職，確保做到酒店無安全事故發生，設施設備隨時正常運作，第一時間滿足客人需求。
暖是用心服務
“疫情是無情的，但人是熱情的”，酒店秉持這樣的理念，以最大的熱情和友善在最大程度上給客人提供暖心和貼心服務。酒店提供一日三餐，每餐均衡搭配，保障客人營養。由於一日三餐都是定點統一配送，但是根據客人提出的“08:30送早餐時間過早”的問題，酒店及時調整方案按客人需求時間送早餐，雖然增加了工作人員工作量，但也獲得了客人的好評。房間淋浴都是溫泉水，讓遊客足不出戶也能體驗彌勒的特色。
暖是安心
為切實做好酒店疫情防控工作，金周溫泉酒店對滯留旅客房間進行每日正常續住打掃，床上用品兩天一換，採取以家庭為單位的方式儘量將客人安排在不同樓層入住。根據酒店的“7”字型的結構，將客人安排在兩端，使其最大程度地分開。大堂公共區域每接待一位旅客就消毒一次，樓層走道空房每天消毒兩次，客住房間每天消毒兩次。每次消毒工作按疾控中心要求進行登記，然後由專職人員進行檢查。酒店所有垃圾都按照“醫用垃圾”進行處理，每天由市婦幼保健院收走處理。
暖是相互配合
在酒店為滯留旅客提供服務的同時，彌勒市文化和旅遊局在酒店採取“三班倒”的方式對留宿觀察點進行24小時值守，根據旅客生活需求提供生活物資，根據旅客需求妥善安排其返程事宜。彌勒市衛生健康局從市婦幼保健院抽調6名醫務人員按照“三班三運轉”模式工作，每天對旅客進行2次體溫檢測。彌勒市公安局採用“三班倒”24小時值班做好酒店公共安全和次序工作。眾多部門、工作人員、民眾團結一起，相互配合，為抗擊疫情共同努力。
彌勒的暖就如同溫泉一般，從內而外暖身暖心，讓遊客掃去一身疲憊，盡享片刻的靜謐。（李紋秀）
(責任編輯：黃俊飛)