青年文明號是以青年為主體,在生産、經營、管理和服務中創建的,體現高度職業文明,創造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程。工行六安皖西路支行2004年就榮獲過“全國級青年文明號”的榮譽稱號。十五年來,通過幾代團隊的努力和堅持,青年文明號的精神得到了傳承。今年努力再創佳績,繼續爭創全國級青年文明號。
一、紮實推進“五個一流”建設。支行全體員工根據創建“青年文明號”組委會要求和本行的實際,堅持物質文明和精神文明一手抓的原則,在狠抓各項業務發展的同時,圍繞著“業績一流、管理一流、服務一流、人才一流、文化一流”的建設目標,紮實推進“青年文明號”的創建工作。二、黨有號召,團有行動。支行充分發揮好工行老帶新的優良傳統,新老雙方相互取長補短,實現共同進步。積極開展黨團1+1結對子互助活動,在業務能力、政治素養、職業道德等多個維度實現黨員和團員的共同進步。團是黨的助手和後備軍,也是向黨組織輸送優秀青年血液的橋梁。支行將兩者有機結合,每一次黨支部的學習,都會將黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想,精確地傳遞給每位青年團員。三、用心做好客戶服務。一是為客戶排憂解難。支行所處的地理環境特殊,周邊商戶眾多,每天前來匯繳款的商戶不計其數,支行員工沒有一絲倦怠,總是用心為客戶服務,經常幫助商戶調撥輔幣、清點殘破幣。眾多熱情週到的服務,獲得了客戶的一致好評和稱讚。二是營造良好服務環境和氛圍。營業大廳布設了飲水機、寶寶安全座椅、緊急醫藥箱等便民措施。同時為了讓客戶能享受到輕鬆、便捷的服務,整個營業大廳佈滿了綠植,讓用戶能夠在一個輕鬆、自然的環境中享受到一流的服務。三是不斷提升客戶滿意度。每當節日來臨的時候,支行的管理人員都會到府拜訪客戶,送去節日祝福,同時也在交談過程中了解客戶多方面需求,有針對性地介紹優質金融産品,更好的服務客戶。四、不斷夯實內部管理工作。皖西路支行不斷加強基礎管理,對各項規章制度長抓不懈,認真執行黨和國家的政策,嚴格遵守國家金融法規和本行各項規章制度、操作流程和服務規範。持續夯實了內部管理基礎,在晨會、夕會上,全行員工認真學習各項規章制度,營造了人人講合規,人人守合規的良好氛圍,合規文化真正的落地深植。
意樹工業勤於工,欲行千里始於行。讓我們一起祝願工行六安皖西路支行創建全國級青年文明號能夠取得成功!(劉洋)