如今，隨著消費升級步伐加快，家電消費趨勢産生了新變化。消費者更願意為具備高效多場景覆蓋功能的商品買單；為具有較強人機交互性能的商品買單；為家庭空間內的綠色生活買單；為生活美學買單；為定制化産品買單。消費者對於家電産品的消費需求，已經從簡單的功能訴求變得更加多元化——
近日，阿裏媽媽用戶研究團隊發佈了《體驗經濟時代的硬科技與軟行銷——家電行業消費洞察及行銷啟示》。這份報告基於阿裏大數據解讀了近三年的家電行業消費行為，發現了家電行業五大消費新趨勢：消費者願意為具備高效多場景覆蓋功能的商品買單；為具有較強人機交互性能的商品買單；為家庭空間內的綠色生活買單；為生活美學買單；為定制化的産品買單。
在天貓上，美的旗艦店一款售價2999元的洗碗機單月銷量超過1000筆，售價1699元的小米掃地機器人月銷量過萬。消費者的這些購買行為和體驗，已經形成了家電消費的新潮流——家電産品變得越來越智慧和高效。在消費觀念上，人們希望突破家務束縛，願意“花錢買時間”。比如，數據顯示，洗碗機的增長率高達94%，烘乾機增加了66%，即時加熱熱水器增幅也高達55%。
“一體機”的涌現成為另一大特點，一件産品搞定多種功能，比如“吸擦一體機”“洗烘一體機”的增長均翻2番左右；免清潔自動化讓家電自己會洗澡，單單滿足“空調免拆洗”的功能訴求，就促成了接近4倍的增長。
人工智慧發展到今天已經進入“萬物互聯”的準備期，Wi-Fi、智慧、AI都成為了家電産品的關鍵詞。其中，Wi-Fi冰箱增長近10倍。此外，AI智慧音箱、全屋智慧系統的高增長，體現了“讓機器更懂人”、互動體驗更靈動的趨勢。
近兩年，圍繞食物、飲用水、衣服、空氣和口腔的健康訴求，喚醒了眾多新興電器子類目。例如新風系統、牙齒美白儀、凈水器等新品類均有不同程度的增長，尤其是除螨洗衣機增長了8倍，十字開門冰箱更是呈現超過985%的增長。在功能之外，“高顏值”也成為消費者挑選家電的核心要素，曲面、超薄、嵌入式、整合式……消費者對於産品顏值要求愈加突出，無論是單個産品的美觀，還是整體家居空間的和諧，家電消費已經不滿足於功能訴求，而是整體家居空間視覺效果的一部分，追求美學個性和彰顯身份。便攜、迷你等適合一人用的小家電，更加適應年輕人的生活，同樣蘊含了巨大的增長潛力。比如，迷你洗衣機的增長率約200%，夠一人使用的酸奶機增長高達600%以上。
阿里巴巴集團CMO兼阿裏媽媽總裁董本洪認為，家電行業的流量趨勢正在從“流量運營”走向“人群畫像運營”，品牌方需要全面了解潛在消費者行為習慣，才有可能在行銷戰爭中搶佔先機。比如，消費者對於家電産品的消費需求，已經從簡單的功能訴求變得更加多元化。“消費者期待的不僅是一套安全省心的家電解決方案，更希望借此擁有理想的品質生活和家庭氛圍。如果家電企業對消費者需求的洞察不到位，就無法抓住正確的行銷機會點去打動目標消費者。”董本洪説。
根據不同的人群，行銷方式也有顯著區別。阿裏大數據分析發現，家電行業的消費人群具有6類特徵：“硬實力”“獵奇心”“幻極客”“範文化”“樂天派”和“育兒經”。比如，家電消費者喜好的綜藝節目類型，最突出的是冒險類型；瀏覽資訊時也偏愛驚悚懸疑、旅遊等內容，彰顯對探索冒險的嚮往之情和“獵奇心”。家電品牌在與受眾溝通時，可以將這類人的偏好作為元素融入品牌傳播的核心要素或植入內容，由此激發消費者的購買欲。
(責任編輯：沈曄)