小熊電器堅持在小家電領域創新開拓 瞄準市場需求

小熊電器車間生産線上的工人在裝配電器産品。

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小熊電器堅持在小家電領域創新開拓

瞄準市場需求促進消費升級

從單一的酸奶機，到形成擁有300多項專利，覆蓋30余個品類、300多個單品的産品線；從啟動資金僅有50萬元的創業團隊，到年銷售收入近20億元的國內小家電行業領軍企業，小熊電器用了12年。談到其發展的秘訣，小熊電器董事長李一峰回答很是乾脆：“小熊的發展，源於對務實和創新的堅守。”

李一峰説，小熊要堅持做一名“種草人”，持續開發能改變消費者生活的小家電産品，從種下一株株小草開始，形成引領小家電領域消費升級的“草原生態”。

解決痛點優化細節

小家電滿足硬需求

一盒牛奶、一包菌粉、一勺糖，簡單的食材原料配以一台圓潤小巧的酸奶機，經過8小時發酵，便可自製出新鮮健康的酸奶。12年前，小熊電器正是以這樣一台産品起步，走上了專注用戶需求、持續優化體驗的企業發展道路。

回到2006年。當時，國內酸奶市場品類較為單一，物流配送體系尚未完善，不少家庭對新鮮酸奶的需求難以得到滿足。剛剛從一家家電企業離職創業的李一峰，發現了消費者“喝不上新鮮酸奶”這一痛點，對比分析市面上已有的酸奶機，決定研發一款更符闔家庭實際需要的新産品。

外觀更緊湊，操作更便捷，發酵更均勻，售價更低廉……李一峰帶領研發團隊埋頭苦幹近3個月，處處針對消費者需求發力的新型酸奶機産品，一上市就受到消費者青睞，很快收到了10萬台的訂單，迅速佔領市場。

“小家電行業沒有技術門檻，只有不斷圍繞消費者需求進行創新，用解決消費者痛點打開市場。”小熊電器産品研發總監曾平介紹，從第一款産品吸取的成功經驗，應用實踐到了小熊電器後續每一款産品的設計研發中。“從容量設計到功能設定，從按鈕力度到手柄握感，我們力求每一處細節都將市場調研和用戶體驗分析相結合，最大限度滿足用戶需求。”從一開始就立足電商平臺行銷的小熊電器，在用戶體驗和需求調研上具備靈敏的嗅覺。2017年，一名網購用戶對嬰兒輔食機“無理由退貨”的申請讓小熊電器産品研發團隊發現了新品設計的方向——“産品本身使用沒有問題，可寶寶還小，這款嬰兒輔食機容量太大了，食材放多了吃不完浪費，放少了又影響加工的效果。”小熊團隊經過多方調研和反覆篩選論證，在原有1.2升容量嬰兒輔食機基礎上推出0.6升型號，一上市便供不應求。

産品的持續升級與創新，覆蓋到小熊全部産品線。作為一款“元老級”産品，小熊的酸奶機如今已推出了第四代，相比之前的産品，容器材質更加健康環保，恒溫發酵技術更加成熟，同時還增加了米酒發酵、泡菜腌制等功能，滿足消費者多種需求。

近年來，小熊電器陸續推出多士爐、電熱飯盒、豆芽機、電燉鍋等一系列創新産品，深受消費者歡迎。2017年，小熊電器建立用戶研究與體驗中心，專職研究用戶使用習慣和市場需求，全年共提煉收集用戶需求或創新概念100余個。同時，在研發過程中根據用戶體驗反饋意見，反覆優化完善産品模型，在大量模型測試樣本中找尋“最優解”。

堅守品牌嚴把品質

“笨辦法”打造金口碑

日前，小熊電器在廣東順德舉行品牌戰略發佈會，確立了“萌家電”這一全新品牌發展戰略。李一峰解釋，“萌家電”不僅意味著圓潤可愛的外觀，更代表著簡便的操作、精巧的設計以及超出用戶預期的性價比，“我們希望小熊電器能夠保持在小家電中讓人眼前一亮、脫穎而出的品牌力和産品力。”

打造優秀品牌，創新之外，自然離不開對産品品質的苛求。在産品研發上，小熊電器精益求精，一份設計方案往往反覆修改、幾經完善。以旋鈕養生壺為例，産品量産前不僅吸收參考上千用戶的體驗反饋意見，更先後修改提出20多套設計方案，以保證最佳用戶體驗。為嚴格把控産品品質，小熊電器投資300多萬元專門成立測試評價實驗室，配備多種高精度現代化檢測設備，從原料到電氣電路，再到最終成品，每台産品出廠前都要經過多道檢測工序，確保産品品質達標。

“以工匠精神做産品、做品牌，不是一句簡單口號。”李一峰認為，家電製造行業競爭激烈又是重資産，如果沒有工匠精神，不靠著“笨辦法”扎紮實實做産品、求品質，很容易被時代和消費者所拋棄。

小熊的“笨辦法”體現在技術研發、原料監測、生産製造、品質內檢的方方面面。

2011年，各類紫砂類燉煮電器成為國內小家電行業的熱門品類。出於提高産品利潤考慮，個別家電企業推出的紫砂燉盅類産品採用了劣質原材料，既影響燉煮效果，也給食品安全帶來隱患。“紫砂事件”的曝光，一度大大影響了消費者對此類産品信心，使得全行業陷入萎靡。

小熊電器並沒有跟風進入紫砂燉煮類産品市場，而是下足笨功夫開發新産品。5年時間，小熊電器研發團隊遍訪國內6個紫砂泥産地，最終在廣東大埔紫砂泥原産地建立生産基地，邀請當地紫砂制器經驗豐富的工匠師傅指導紫砂內膽製作，專門設計新型氣孔結構以提高食物燉煮效果，並在2018年榮獲艾普蘭金口碑獎。小熊的“笨辦法”最終贏得了市場。在去年“雙11”期間，小熊電器的電燉鍋産品成為天貓平臺電燉鍋品類銷量第一。目前，小熊的紫砂燉煮類産品市場佔有率達到40%。

保持定力持續升級

品牌力驅動新發展

2017年，“小熊電器”被認定為中國馳名商標。從市場中相對個性小眾的品類起步，成長為擁有30多個創新品類、4個生産基地、150多名專業研發人員、年産銷超過2000萬台的小家電領軍企業，小熊始終保持著一份戰略定力。

2011年，隨著電商渠道迅速發展，小家電行業內一些企業開始放棄自主研發、自主生産的模式，將品牌授權工廠貼牌，將自身重心放到品牌行銷推廣上來，迅速實現了較高的利潤水準。一時間，這一模式被紛紛效倣。

面對“快錢”的誘惑，小熊展現了它的個性與堅守。當時已經在酸奶機、煮蛋器等小家電産品中佔據一席之地的小熊電器，將到府找來貼牌授權的生産廠家一概拒之門外。“沒有了自己的研發和生産，也就失去了對消費者的洞察；沒有了對消費者的關注，還談何品牌力和産品力？”李一峰認為，自主研發、自主生産，是製造行業的核心價值所在，“與更快、更高的企業效益相比，我們更重視的是企業自身實現全鏈條的不斷升級換代。”

繼續以産品創新、品質提升為核心，小熊電器很快迎來跨越式發展——2011年至2016年，小熊電器銷售收入實現從1億到10億的突破，年均增長率保持在50%以上。

新一輪的消費升級為小熊提供了更廣闊的發展空間。2017年，小熊電器推出全新或實現升級換代的産品佔到了整個企業産品線的近一半。曾平表示，小熊品牌成功的背後，就是用戶驅動。“不斷發掘新的消費需求，為消費者‘種草’，才能讓企業保持活力，讓對手始終處在‘追趕’的狀態。”

在為消費者“賣萌”的同時，小熊也在不斷練好“內功”。去年4月，小熊電器聯合佛山智慧裝備技術研究院、佛山華數機器人有限公司聯合打造切碎機自動化生産線，並在去年11月完成裝配進入調試試産階段，其自動化和智慧化程度已走在國內小家電行業前列。今年，小熊電器還將陸續推出養生壺自動化生産線、加濕器水箱自動化裝配線等，不斷提升生産效率和産品競爭力。

“砥礪創新與堅守品質是做産品、做品牌必須恪守的準則。”李一峰説，小熊電器將以持續創新引領消費升級，通過新技術、新産品、新服務贏得用戶肯定，為品牌可持續發展注入生命力。