在2018中國家電及消費電子博覽會（AWE）上，海爾宣佈與軟銀達成戰略合作，正式進軍服務機器人領域。
據悉，軟銀研發的人形機器人Pepper，能提供與零售、金融、醫療保健、旅行和服務業相關的創新服務，並已在全球70多個國家使用。而海爾在智慧家庭方面的探索也頗有成效。為此，雙方將聯合開發基於海爾U+平臺面向智慧零售和智慧家庭的成套解決方案，以開拓智慧零售和智慧家庭領域的服務機器人市場。
近年來，中國機器人産業發展勢頭迅猛，已連續多年成為全球最大的機器人應用市場，機器人生産企業也在短短幾年間從幾十家發展到幾百家。但業界認為，儘管中國已佔有全球機器人産業三分之一的市場，然而機器人的普及率仍較低，海爾與軟銀的強強聯合，可將雙方的優勢資源嫁接到服務機器人産業，加速服務機器人産業的發展。
目前，服務機器人産業處於技術和市場的快速發展期，新技術、新産品層出不窮。但除了掃地機等極少數單一功能型的服務機器人産品能夠實現規模化量産外，在其他很多細分領域，仍存在産品創新與用戶需求間不匹配的問題。
在這種情況下，海爾與軟銀的合作會率先從智慧家庭入手，讓Pepper融入到智慧家庭、智慧門店等生態中，提供全場景的智慧體驗——Pepper不僅可以與多種智慧家電及智慧設備互動，打破傳統單一資訊與場景的“斷層”交互，實現場景與場景、場景與空間的連接，還能通過與海爾U+系統聯動，收集顧客反饋並進行産品調研，幫助經營者統計門店銷售狀況，從而實現與商業場景的深度融合。
海爾家電産業集團副總裁王曄表示，“服務機器人是海爾智慧家庭戰略的自然延伸和有效補充，它不僅可以進一步豐富海爾智慧家庭的生態，帶來不同物理空間以及靜態場景的連接，也提升了人機交互的體驗，成為海爾智慧家庭戰略的落地支撐。”
與軟銀牽手當日，海爾還與百度展開戰略合作，雙方將依託AI（人工智慧）和IoT（物聯網）技術，共同探索智慧家庭的新商業模式。
百度集團總裁兼首席運營官陸奇表示，如今全社會都已進入了人工智慧時代，智慧家庭則是人工智慧一個重要的落地場景。他説，“AI與IoT的結合正在改變消費領域的體驗，百度與海爾的合作，不僅可以給用戶帶來更好的智慧生活體驗，也必然會快速推進工業製造業的發展，建立良好且可持續的人工智慧産業與生態。”
在網際網路企業和科技巨頭的持續推動下，人工智慧的發展早已度過“炫技”期，進入快速落地的階段。
不過，目前智慧家居行業品牌眾多，但很少有企業能生産全套的智慧産品，基本上都是各做各的，沒有一個統一的標準且互不相容，導致産品缺乏穩定性和協調性，這在一定程度上制約了智慧家庭的落地。
基於此，海爾發佈了智慧家庭戰略的最新成果——全場景定制化智慧成套方案，並正式將“智慧家庭”作為平臺品牌開始在全球落地。
據王曄介紹，目前海爾的智慧家庭業務已形成覆蓋客廳、廚房、浴室、臥室四個空間，包括空氣、用水、洗護、安防、娛樂、健康、資訊七個解決方案，以及N個場景的“4+7+N”定制模式。
與此同時，海爾還展示了海爾、美國GE Appliances、紐西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統帥六大品牌取得的最新成果。
海爾集團副總裁、中國區首席市場官李華剛介紹説，過去一年，海爾中國區實現了兩位數增長，遠超行業水準。目前，除了海爾、卡薩帝、統帥外，GE Appliances、Fisher & Paykel兩大海外品牌均已進入中國，而其他區域也大都實現了大幅增長。
(責任編輯：沈曄)