新零售風口下，實體零售商不斷尋求在電商、社交等方面的融合創新。日前，步步高發佈公告稱，已向騰訊、京東轉讓了共11%的股權，根據三方合作協議，微信商城、京東商城將成為未來步步高線上業務的主要陣地。在業內人士看來，與騰訊、京東的合作標誌著步步高獨立探索電商道路的終止，而騰訊作為電商領域的新手，雖然拉來京東“搭戲”，但三方究竟能擦出怎樣的火花尚未可知。
託付電商業務
步步高與騰訊、京東的三方合作落下實錘。步步高日前發佈公告稱，公司已于2月14日分別與騰訊、京東簽署《股份轉讓協議》。轉讓完成後，騰訊持有步步高6%的股份，京東持有步步高5%的股份。公司控股股東仍為步步高集團，步步高董事長王填仍為公司實際控制人。
此次三方合作的關鍵主要集中線上上業務，步步高的電商業務將交由京東、騰訊來協助操手，同時這也意味著步步高嘗試了多年的自建電商模式將告一段落。根據三方合作協議，步步高將以小程式、公眾號為承載工具，建立微信內商城，作為步步高線上上主要自營的電商平臺。同時，步步高也將借助京東線上的運營、物流履約、商品數字化能力優勢，將京東到家作為企業佈局的重要電商平臺之一。
此外，公告顯示，在業態創新方面，三方還將共同探索圖像識別、人工智慧及其他前沿技術線上下業態的應用，通過掃碼購物、店內導航、智慧收銀、門店SaaS系統、智慧供應鏈、無人店技術等應用場景，持續提升門店用戶體驗和運營效率。在供應鏈賦能方面，步步高將利用京東貨品供應鏈優勢及倉配物流全國覆蓋的觸達能力，提升步步高貨品供應鏈豐富度及履約效率。
坎坷嘗試終結
步步高作為區域零售巨頭，本身擁有得天獨厚的線下流量資源，但面對電商迅猛發展和消費者日益多元化的需求轉變，它們也不得不在過去幾年紛紛展開對線上渠道的探索。但也可以看到，實體零售商自建電商的道路大多充滿坎坷，不論是大潤發的飛牛網，還是步步高的雲猴全球購，均于2017年末相繼宣告轉型或關停。
就步步高而言，步步高此前曾擁有雲猴全球購和雲猴精選兩個電商平臺，前者主要銷售全球進口商品，後者主要基於步步高門店進行線上訂單配送業務。步步高這種將電商業務拆分成兩個平臺的做法曾受到不少詬病。有分析認為，多平臺只會使線下流量的線上轉換更加分散，難以集中人氣和運營效力，步步高方面也曾坦承雲猴全球購與步步高現有線下業態的協同性並不明顯。
值得注意的是，在2017年末關停雲猴全球購後，步步高與多點Dmall隨即達成合作。目前，多點Dmall的O2O、自由購、秒付等業務已經在步步高部分門店上線，這與騰訊、京東將為步步高提供的線上服務顯然有不少重合點。有不願透露姓名的業內人士表示，O2O服務需要將商品庫存數據和配送體系打通，考慮到後臺系統可能會出現衝突，在聯手騰訊和京東後，可能需要步步高在前兩者與多點Dmall間做出取捨。但步步高與京東、騰訊的股權交易顯然使三方關係更為穩固。這或許可以理解為，步步高最終在巨頭與其他第三方平臺之間，還是會選擇站隊巨頭。對此，步步高相關負責人向北京商報記者表示，多點Dmall的業務目前仍在正常進行，與京東、騰訊具體合作細節還需要進一步商談。
聯手成效待考
實體零售商開設微信商城尚沒有實例可循，步步高顯然是第一個吃螃蟹的人。步步高相關負責人告訴北京商報記者，在股權交易完成後，步步高、京東、騰訊隨後會成立專門的團隊來探討具體的業務融合和落地。
有分析認為，步步高聯手騰訊和京東後，騰訊作為主要承載平臺之一，可以通過社交屬性為實體零售商的線上渠道聚流，探索線上線下的消費互動模式及數字化運營體系。而京東的物流履約、商品數字化能力將彌補騰訊在電商經驗上的短板。
在中國社科院財經戰略研究院主任李勇堅看來，實體零售商需要將自己擁有的大量線下流量資源的價值最大化，借助微信商城可以打破實體門店時間、空間的限制，使消費者在實體門店以外也能聚焦線上上，隨時隨地購買。另外，傳統零售商過去主要集中于對賣場、商品的管理，缺乏對消費者的關注，騰訊、京東的社交資源和電商運營經驗、物流履約效率都能幫助傳統零售商在客戶體驗上有所提升。
不過，騰訊+京東+步步高的組合分別代表了不同的業態主體，牽手容易，在業務的實質落地上勢必還要經歷思維模式、業務流程、數據隱私等方面的摩擦。李勇堅認為，京東、騰訊、步步高三方企業之間各自的管理模式、盈利理念各方面都不一樣，它們的合作深度和數據的打通程度都還是未知數。另外，步步高的流量集中在區域，而京東電商平臺是非區域性的，步步高是否願意將其線下流量與京東共用也有待觀望。
(責任編輯：沈曄)