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高端早教品牌沐奇陷解約門:總店被指供三無商品

聯盟中國union.china.com.cn 時間: 2014-05-07 來源: 中國經濟週刊  張璐晶

雜誌標題:混亂的早教市場

親子游泳品牌沐奇深陷加盟商“解約門”

4月9日,家住北京清河的劉麗嵐(化名)像往常一樣帶著自己8個月大的寶寶去沐奇親子游泳俱樂部(下稱“沐奇”)清河店游泳,不料卻遭遇一大批保安的阻攔,她和同去的幾位家長被告知:店面已經被沐奇的麗都總店“查封”,一段時間都沒法游泳。這個消息令家長們又氣又急。

去年11月,劉麗嵐在沐奇清河店辦理了一張2萬多元的親子游泳卡,雖然價格不菲,但是想到沐奇宣傳的高端早教、親子游泳等因素,80後的劉麗嵐夫婦最終還是下了決心,沒想到半年不到竟然遭遇如此風波。

《中國經濟週刊》記者在調查走訪後發現,被封店的不止清河店一家。因為加盟事宜的糾紛,4月9日,沐奇總店雇用保安對北京位於清河、CBD、順義地區的3家分店進行封閉通道、貼封條處理。加盟商們也不甘示弱,4月23日,包括北京、天津、河南、廣東等7個省份的9家沐奇加盟商,集體發表聲明,欲與沐奇解除加盟關係。

雙方的互相指責,讓花了大價錢的消費者們不知該何去何從。

總店“言行不一”?分店“失控”?

和很多主打高端的早教品牌一樣,沐奇最初宣傳的就是其獲得國際認證的“親子游泳教練”。

9家沐奇加盟商的委託代理聲明發言人王亦鳴告訴《中國經濟週刊》,之所以要解除合作是因為9家加盟商認為沐奇在招商初期和後期的做法截然不同。在早期宣傳中,沐奇表示其核心技術來自澳洲,與澳洲教練員培訓體系接軌,攜手澳洲政府、澳洲AustSwim(國家游泳水上安全協會),創造更高教學標準與品質控制。但實際的情況是,加盟之初沐奇承諾發放的AustSwim教練資格證書一直沒有到位,加盟商們通過自己的關係與澳洲聯繫,最終得到的郵件回復是“沐奇的聯合創始人不具有在中國頒發或教授AustSwim中國教練證資格”。

王亦鳴表示,更令加盟商們不解的是繳納了20萬到百萬元不等的加盟費後,“幾乎沒有得到(總店)支援”。店面裝修時,總店給出的方案極不專業,有好幾家店都出現了重新裝修、反覆裝修這種情況,耗費了大量的人力、財力、物力,這些都是由加盟方自己來承擔。另外,在一些設備、儀器的購買過程當中,總店提供的某些商品是網上的三無商品,在實際利用過程當中,這些設備根本使用不了,所以加盟商不得不另做處理。這與品牌最初宣傳的已經是非常成熟的經營項目,能夠從工程施工、經營管理等方面為加盟商提供整體解決方案,並承諾給予加盟商全面的經營支援等“判若兩人”。

4月24日,《中國經濟週刊》記者輾轉聯繫上沐奇總店的一位工作人員,得知記者來意後她大聲表示“冤枉”並請求媒體為總店“公正説話”。該工作人員表示,沐奇總店一直與9家加盟商溝通,封店是在9家加盟商改名“龍格親子游泳俱樂部”後,作為北京3家店法人的總店對分店“失控”後不得已採取的措施。對於加盟商質疑的國外資質問題,該人士未作出正面回應。對於分店的其他質疑,如嬰兒游泳的水質安全等,該人士表示,麗都總店的嬰兒游泳水達到“可以直接喝”的標準。

對於封店後,影響到的500多名現有會員,該人士表示,總店已經發出邀請,北京3家分店的所有會員都可以到麗都總店消費。

不過家住清河的劉麗嵐卻如何都高興不起來,她不可能每週三次帶著寶寶長途跋涉去消費,何況總店還有自己本身的會員,會更擁擠。對於劉麗嵐提出退款的要求,總店工作人員表示,要向領導申請,目前無法確定。

“中國有多少早教品牌具備加盟資質?!”

復旦大學博士、著有《陪孩子一起上幼兒園》的作者付小平表示,“無論是加盟商跑路,還是加盟商解除加盟,歸根結底還是因為早教行業特殊的加盟經營制度,對於教育這種非標準化的行業來説,加盟經營背後往往有諸多隱患。我認為,教育行業並不適用加盟模式。”

採訪中,自稱“很受傷”的沐奇總店目前已經暫停其加盟服務,幾家分店的地址也已經從網站上被去掉。

據悉,我國早教行業雖起步較晚,但發展非常迅速,其中連鎖加盟是較常見的經營模式。如來自美國的“金寶貝”、“美吉姆”,國內的“東方愛嬰”、“紅黃藍”等品牌均採用國內連鎖經營模式。

記者從北京市工商管理局網站查詢後得知,沐奇的實際運營者為北京沐奇世界管理諮詢有限責任公司,該公司註冊資本為20萬元,業務涵蓋教育諮詢、繪畫、樂器、舞蹈技術以及體育運動項目經營等。

在9家加盟商的聲明中,眾加盟商稱:“‘沐奇’品牌持有人‘北京沐奇世界管理諮詢有限責任公司’不具備特許經營管理的資格和要求。”就此問題,大成律師事務所合夥人曾波律師告訴《中國經濟週刊》,根據國務院《商業特許經營管理條例》規定,特許人從事特許經營活動應當擁有至少兩家直營店,並且經營時間超過一年,很顯然只有一家直營店的沐奇親子不具備這個條件。

對此沐奇總店工作人員回應稱,“不具備特許經營管理”只是加盟商揪住的“把柄”不放,中國到底有多少早教品牌具有這種加盟資質,她表示存疑。

“真空”的管理地帶

根據中國第六次人口普查發佈的統計公告:中國大陸0至3歲的嬰幼兒約為6031萬人,其中城市0至3歲的嬰幼兒數量為1312萬人。國內城鎮家庭平均每月投入到孩子教育上的費用約為300~500元。中國早教市場每年的規模約為300億元人民幣,是名副其實的“朝陽産業”。

面對早教這個新興行業,早教機構的開辦到底應該具備什麼樣的資質,又有哪些部門來審核呢?

此前有媒體報道稱,有教育部門表示,早教是新生行業,早教中心的開辦不需要教育部門審批,只需到工商管理部門註冊。而工商管理部門的工作人員則表示,現在市場上的營利性早教機構大多是以教育諮詢公司、諮詢公司、教育培訓中心等名義進行註冊,但面對日漸增多的糾紛,目前對註冊名稱中凡是出現“早教、幼教”字眼的都不予批准。

工商部門沒有教育資質的審批權,教育部門又不將其列入民辦教育進行審批。集商業與教育于一體的早教機構,從註冊成立起,就面臨著無準入門檻、監管困難的尷尬。

目前,沐奇與加盟商之間的糾紛還在繼續之中,雖然矛盾雙方都強調消費者至高無上的地位,但無論結果如何,受傷的還是消費者。

責任編輯: 曹洋