虛假宣傳兜售假貨
章先生的遭遇並非個例。來自北京的陳女士告訴記者，前段時間收到一條某銀行信用卡中心發來的短信，號碼是以106開頭的一長串數字。短信內容是告知陳女士信用卡裏的268000積分將於月底過期清零，請儘快前往商城參與兌換，短信末尾附有商城兌換連結，並羅列了參與兌換的部分商品名稱。
陳女士告訴記者：“我經常使用這家銀行的信用卡進行消費，也參與過積分兌換電影票、優惠券等活動。不過，這次收到的短信格式不太正式，提到的幾個品牌名稱都有錯別字，且商城的連結看起來像一串亂碼，與平時常見網頁連結不大一樣。”
短信中提到的一些換購商品讓陳女士心動。“短信中寫著可0元兌換‘黑白繃帶套裝’‘SK神仙靚膚五件套’‘海藍之謎抗初老奢華5件套’等多個護膚産品，我有點好奇，就想點進去看一看。”陳女士説。
連結打開是一個名為“今日嚴選”的商城，“商城頁面很精緻，商品種類很多，包含數位家電、家居百貨、美食美酒、美粧首飾等多個品類，且均可以‘積分+現金’方式兌換。只要積分足夠多，能實現0元兌換，非常划算。”陳女士描述道。
陳女士在挑選之後，點擊了一款自己心儀的面霜，於是便跳轉到會員登錄頁面，按照要求陳女士輸入了銀行卡號、身份證號、手機號，並進行了驗證。
登錄成功後，陳女士看到面霜的詳情頁與該産品官網的一模一樣，且有“正品保障，支援專櫃驗貨”等字樣，商品評價也是好評如潮，並且有不少買家曬出了産品實物圖片和視頻，這讓陳女士打消了顧慮，按照提示綁定了銀行卡點擊支付下單。
陳女士用完積分後再支付399元，得到了這款專櫃價格超千元的面霜。“我覺得自己薅到了羊毛。”陳女士説。
幾天后陳女士收到了該商城寄來的快遞，但産品卻讓她大跌眼鏡，“明顯是假貨，瓶身logo、外包裝與正品完全不同，做工非常粗糙。”等到陳女士想要投訴和退貨時，她才發現這個商城根本沒有任何客服的點擊按鈕，也找不到退款通道。
竊取資訊盜取資金
在得知陳女士的經歷後，記者聯繫了積分短信中提及的銀行，該銀行工作人員表示，該行從未以“106”開頭的號碼向客戶發送任何資訊，該資訊可能為不法分子冒用該行名義所發。
該行消保工作人員告訴記者：“這是一種常見的積分兌換騙術，不法購物平臺以虛假宣傳、誤導性廣告、錯誤描述等故意欺詐行為，誘導消費者購買假冒偽劣産品，或庫存積壓的殘次品。我行多次發佈提示公告，提醒消費者不要上當受騙。如果消費者收到此類短信後難辨真偽，可以諮詢銀行網點工作人員，或者致電客服進行確認。”
隨後，記者又採訪多位銀行信用卡中心工作人員。他們均表示，客戶積分可以通過銀行APP查看，積分兌換通常是通過銀行APP進行，不會跳轉到其他平臺。此外，即便有通知此類積分優惠的短信，銀行也會以官方客服號碼發送。
與章先生和陳女士遭遇的騙術相比，更為惡劣的是以積分清零為噱頭，通過竊取消費者支付資訊而盜刷消費者銀行卡、信用卡，或結合木馬軟體直接轉走消費者賬戶資金的金融詐騙行為。
多位業內人士向記者介紹，這類騙局的套路並不複雜。首先，不法分子利用偽基站偽造銀行短信、郵件或電話，冒充銀行客服人員，向消費者發送積分到期清零的虛假資訊，製造時間緊迫的假像，誘導消費者儘快兌換。
在虛假通知中，不法分子通常會嵌入一個看似正規的積分兌換網址連結，一旦消費者點擊，會被要求輸入銀行卡號、密碼、驗證碼等資訊，以完成所謂的積分兌換，實則竊取消費者的個人賬戶資訊。
此外，為增加詐騙的迷惑性，不法分子還會在釣魚網站偽造積分兌換成功的提示資訊，讓消費者誤以為已經成功兌換了禮品或現金，從而放鬆警惕。
更有甚者，部分不法分子會提示消費者“檢測到支付環境不安全”，要求消費者下載其提供的“支付安全控件”，利用消費者對安全的訴求和謹慎意識，將病毒軟體植入消費者手機，從而更加方便盜取消費者手機資訊和賬戶資訊，劃轉賬戶資金。
海量發短信抓住消費者弱點
近年來，以積分清零為幌子實施詐騙的違法行為屢禁不止。除銀行卡、信用卡積分外，手機積分、電商平臺積分、航空公司積分等也常被當作誘餌。
截至9月8日，黑貓投訴平臺涉及積分兌換、積分清零的投訴累計超過8000條，問題集中在商家積分虛假宣傳、兌換商品貨不對板等問題。
此外，記者發現多地警方、消費者權益保護部門、金融監管部門時常發佈相關風險提示公告，那麼為何還有消費者頻頻落入陷阱？
招商銀行信用卡中心工作人員告訴記者，此類積分兌換短信往往是廣撒網式向消費人群海量發送，雖然大部分消費者把此類消息當作垃圾短信，但由於發送數量過大，仍有不少消費者基於對銀行等商家積分活動的信任，而落入圈套。
一位業內人士向記者分析稱：“這類騙局難以辨別真假。一方面，銀行、電信運營商、航空公司等確實為消費者提供積分兌換禮品服務，而且這些積分有使用有效期；另一方面，由於法律意識和證據意識不足，多數消費者被騙後無法在相關部門調查時提供完整證據鏈，或因為受騙金額不大而選擇息事寧人。”
他舉例説，以積分兌換買到假貨為例，多數消費者沒有錄製開箱視頻的習慣，那麼在找平臺索賠或向有關部門舉報時，往往無法提供有效證據證明該産品確為該平臺所售，而平臺常常抓住此類漏洞，辯解稱是消費者調包産品，從而令其陷入維權困局。
仔細甄別謹慎防騙
假兌換、真陷阱的積分清零騙局影響惡劣。江蘇省消費者權益保護委員會副秘書長居上表示，近年來，不法分子以積分清零為幌子欺騙消費者的現象，擾亂了積分兌換的正常開展，也影響了消費者消費熱情。
多地警方發出提醒，若收到手機運營商、商城或銀行發送的積分兌換短信，要注意辨別真假，務必通過官方渠道聯繫客服進行核實。短信中的網址連結極有可能是木馬病毒或是釣魚網站，切記不要點擊和操作，以免落入不法分子設的陷阱。身份證號、銀行卡號及密碼、短信驗證碼等均為個人重要且敏感的資訊，當短信內包含網址連結要求輸入以上資訊時，注意保持警惕，不可輕易提供。
9月6日，北京金融監管局發佈消費者風險提示稱，消費者收到資訊，應仔細甄別來源，切勿輕信非正規金融機構渠道發佈的積分清零通知，盲目操作落入詐騙陷阱。面對積分兌換或清零提醒，應直接通過金融機構官方客服熱線、官方網站或APP等正規渠道進行核實，確認積分狀態及兌換活動詳情，確保積分兌換操作真實安全，有效防範詐騙風險。
特別需要注意的是，不輕信陌生短信、不點擊不明連結，堅決不向任何人洩露銀行賬戶、密碼、驗證碼以及生物識別資訊等個人重要資訊。對於任何以積分清零為由誘導提供個人資訊的行為，都要堅決拒絕，避免資訊洩露導致資金損失。
如果不幸遭遇積分清零騙局，消費者要迅速採取行動，第一時間聯繫發卡銀行或相關金融機構，撥打官方客服電話或前往營業網點，及時將銀行卡挂失止付，以阻止不法分子進一步盜取資金。
一旦發現被騙，消費者應妥善保存所有被騙證據，如短信、郵件、通話錄音等，主動向公安機關報案，積極配合警方調查，利用法律手段維護自身合法權益，讓犯罪分子無處遁形。（本報記者石詩語）
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