“戀愛合約”購買容易兌現難

在戀愛保險被監管部門叫停下架後，一些公司推出了與戀愛保險雷同的“戀愛合約”。近期，多位購買了“戀愛合約”的消費者通過黑貓投訴平臺投訴稱，在申請理賠時發現已聯繫不上商家。記者對此進行了調查採訪。

投訴：“戀愛合約”購買容易兌現難

消費者黃小姐告訴《中國消費者報》記者，2020年5月，她在社交平臺上刷到有關“戀愛合約”的短視頻，然後被引導到“戀愛合約”微信公眾號購買，“當時我是大學生，可以以399元的優惠價格購買。”黃小姐説。

黃小姐提供的合約顯示，該“戀愛合約”由廣東中融股權投資有限公司發行，面向全國銷售。合同約定，“戀愛合約”自支付成功後次日零時生效，合約期間為生效之日起3年以上10年以內。簽約人滿足合約兌現申請要求後，在合約期內可以隨時提出兌現申請。

今年6月6日，黃小姐領證結婚。按合同約定，可以找商家兌現鑽石戒指或1萬元禮金。然而，當她輸入合同上的網址時，才發現“戀愛合約”官網已無法打開。

與黃小姐一樣，學生小張也購買了“戀愛合約”。2023年，小張花199元購買了一份3—10年“學生版丘比特戀愛合約”，合約約定，滿足條件時可選擇兌換1萬元禮金或等值的玫瑰、鑽戒或旅拍。今年6月，小張發現“丘比特戀愛合約網”已經打不開，官方客服微信號也無法聯繫。

記者注意到，在該投訴平臺有數十條有關“戀愛合約”的投訴，消費者反映比較集中的問題是官網無法打開、聯繫不上商家。

調查：經營主體已被吊銷營業執照

根據消費者投訴，記者嘗試登錄“戀愛合約”官網，發現已無法打開，相關微信公眾號也搜索不到。

企查查資訊顯示，因未履行3070元執行款，廣東中融股權投資有限公司及其法定代表人黃嘉傑今年3月收到東莞市第一人民法院發出的限制高消費令。6月24日，東莞市市場監管局公佈罰單，因一年未年報且通過登記住所無法取得聯繫，該公司被吊銷營業執照。此前兩年，該公司先後4次被列入異常經營名錄。

“丘比特戀愛合約”的運營主體成都相思樹科技有限公司的情況也類似。企查查資訊顯示，7月11日，該公司因通過登記的住所或者經營場所無法聯繫，被成都市龍泉驛區市場監管局列入經營異常名錄。而在2021年、2022年，該公司也曾因相同原因兩次被列入經營異常名錄。記者撥打該公司登記時預留的手機號，對方稱不知道“戀愛合約”，也從未聽説過成都相思樹科技公司。

律師：射幸合同風險大不建議購買

與戀愛保險相比，“戀愛合約”有何風險？公司被吊銷執照、無法聯繫商家，購買了“戀愛合約”的消費者又該如何維權？

北京大成律師事務所合夥人熊攀在接受《中國消費者報》記者採訪時表示，從《民法典》關於一般合同的規定來看，只要是雙方當事人的真實意思表示，沒有違反法律法規的強制性規定，“戀愛合約”都是有效的。但“戀愛合約”是一種典型的射幸合同，即合同當事人一方支付代價所獲得的只是一個機會，買方可能獲得的是遠遠大於其所支付的購買價的收益，也可能沒有利益可獲。

“不過，與保險合同、彩票合同等射幸合同不同的是，‘戀愛合約’沒有被納入強監管行列，因而購買時需要關登出售方的償債能力，防範兌付風險。”熊攀説，推出“戀愛合約”産品的大多是小微企業，這類企業生命週期短、破産概率高。而“戀愛合約”兌現期限往往較長，賣方一旦圈錢成功或經營困難，則可能提前“跑路”，因而不建議購買。

熊攀表示，對於已經購買了此類産品的消費者來説，可以向當地市場監管部門或消費者組織投訴。如果經營主體已被吊銷執照，消費者可以查詢該公司是否已登出登記，如若沒有登出登記，消費者可以直接以相關公司為被告主張權利；如若已經登出登記，則可以向公司股東、清算義務人主張權利。

記者注意到，不少消費者是通過社交平臺了解“戀愛合約”産品，再通過官方網站或官方微信公眾號購買。消費者能否向相關平臺方進行索賠？

熊攀表示，目前，網路服務主體包括網路服務提供者和網路交易平臺提供者。如果是網路服務提供者，一般承擔的是侵權責任，對於合同責任則沒有規定。如果被認定為網路交易平臺提供者，平臺應當提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式，不能提供的則需要承擔賠償責任。

“除非是社交平臺或者公眾號、小程式有平臺承諾條款，否則消費者難以就企業的引流行為向社交平臺或者公眾號、小程式平臺主張權利。”熊攀説。