“清洗費都可以買3台新的國産空調了。”在深圳龍華的藍先生清洗了6台家用空調，花費了6000多元。近日，藍先生家人通過58同城預約了到府服務，“原本只是想清洗下空調，沒想到最後花了6000多元。”
記者調查發現，其實不少市民在清洗空調時都曾遭遇亂收費，而同城服務APP上空調清洗公司數量眾多，收費價格各不相同，令人眼花繚亂。如此高額的清洗費到底是怎麼回事？
清洗維護6台空調花了6000多元
近日，藍先生的妹妹在58同城小助手上找到了深圳市易臣國際貨運代理有限公司，並預約了到府清洗空調的服務。師傅到府以後，除了清洗空調外，還告知藍小姐空調存在多個問題，如需要加雪種（學名“氟利昂”）、線路老化、漏水等，6台空調整體清洗加修理下來，藍小姐當天共花費了6618元。
藍先生查看帳單後，表示不可思議，“我們找人估算過，這些服務在其他公司1500元左右就可以搞定。”此後，藍先生曾多次與該公司老闆溝通，對方均表示是統一收費，不存在亂收費問題，但一直未將價格表和相關資料發給藍先生。當記者聯繫該公司負責人時，老闆竟表示打錯了，隨後挂斷了電話。
那麼該公司的收費標準真的統一嗎？記者發現，該公司在58同城有多個廣告，且顯示在不同區域。記者以顧客身份隨機聯繫了其中兩家，一家表示清洗挂機為128元/臺、櫃機為158元/臺；而另一家則表示清洗挂機為118元/臺、櫃機為108元/臺，當詢問為何同家公司報價不一致時，後者表示，“價格不固定的，根據市場來定的。不滿意，可以去其他商家詢問”。
空調清洗維修多是口頭報價
記者在58同城小程式輸入清洗空調的關鍵詞，發現相關清洗公司數量眾多。而詢問價格，每家報出的收費標準都不同，讓人難以選擇。
一家維修店的工作人員説，清洗空調收費為78元/臺，多臺空調有折扣。加雪種為60元/臺，沒有統一的價格標準。另一家則説，根據型號不同劃定價格標準，挂機128元/臺，櫃機158元/臺，加氟利昂為150—200元/臺，具體看空調的情況。在諮詢的過程中，也有清洗店員工稱，加雪種是行業內幕，大多數情況下不需要添加雪種，通過清洗就可恢復空調製冷的功能。
記者調查了解到，有不少網友也有藍先生類似的經歷。家住南山的劉小姐，日前家中空調出現了漏水情況，維修人員到府後在空調水槽內倒入了一杯清水，衝出了粉塵等堆積物，隨後收取了160元修理費。而布吉的黃小姐，發現臥室的空調製冷不夠，聯繫維修人員到府修理。檢修一番後，維修人員説需要收費200元加雪種，另外清洗花費80元。由於擔心師傅搞“小動作”，黃小姐同意了，整個維修花了280元。“沒有價目表，都是現場報價，給人的感覺就是如果不修的話，他就走人。”黃小姐表示。
業內人士：空調不製冷不要盲目加雪種
那麼深圳空調維修清洗市場到底如何？記者聯繫了多年從事空調維修的李先生，他表示，雖然深圳整個空調維修的市場正常，但安裝、維修環節可能存在貓膩。最常見的是加雪種，商家誘導消費者認為空調不製冷主要是沒氟，然後讓消費者出錢加雪種。實際上，空調不製冷的原因有很多，如過濾網被堵塞等都會使製冷變差，不要盲目選擇加雪種。
而根據深圳市消費者委員會統計顯示，截至今年7月，該消委會收到電器保養和修理服務投訴共計96宗，較2018年同期的45宗增長了一倍以上。
深圳市消委會建議消費者儘量購買品牌家電，並通過指定的官方渠道或授權渠道預約清洗和維修等服務；如選擇第三方平臺預約服務，應選擇有實力的第三方平臺，注意核實服務商家的相關資質等情況，必要時要求出示帶有公章的報價單。同時提醒消費者保留消費憑證和溝通記錄，存在不一致時及時致電預約方或第三方平臺核實，遭遇侵權及時投訴舉報，投訴熱線為12315或12345，也可以通過登錄315消費通或深圳市消費者委員會官網進行投訴。
對於藍先生的遭遇，廣東承鵬律師事務所崔曲平律師則表示，如果當事人認為存在價格欺詐，可以聯繫相關部門，協商退回不合理收費部分。“如果協商無法解決的話，還可以通過法院提起訴訟。”
(責任編輯：沈曄)