春節將至,又是一輪消費高峰。
近日,中國消費者協會根據全國消協組織近兩年春節期間受理的相關投訴情況,發佈2018年春節消費提示。
中消協提醒消費者,理性對待商家優惠促銷,警惕“贈品不三包”“打折商品,一經售出概不予退換”等常見侵害消費者合法權益現象。小心掃碼送禮品等新型詐騙,時刻提防個人資訊洩露。有些“贈送”活動需要消費者掃描二維碼關注微信、填寫身份證號、手機號及點頭視頻等,不法分子利用所取得的資訊開通賬號進行貸款等,讓消費者不知不覺間背負鉅額債務。
春節前夕,商家促銷活動究竟有哪些貓膩?《法制日報》記者就此進行了調查。
年貨展銷會上遭遇騙局
《法制日報》記者走訪了北京市一些大型商場和超市,發現不少商品都給出了低價折扣。
記者注意到,有些消費者在網上爆料稱,有的商家推出的折扣背後其實暗藏玄機乃至騙局。這並非危言聳聽。
每年春節前,有的地方舉辦類似于年貨博覽會的展銷會,深圳市民張羽(化名)通過微信向記者講述了他在一次博覽會上的經歷。
張羽稱,他站在賣藥材的檔口時,有人贈送免費茶水品嘗,喝完後旁邊另外有自稱是客人的人連聲稱讚茶水效果好、藥材品質高等。
這一唱一和讓張羽頗為心動,便決定購買。
“其實商家在給整塊藥材稱重時並未告知具體價錢,而是安排專人在一旁跟我套近乎、分散我的注意力,等把藥材切好片後,我才知道自己稱了半斤花旗參、半斤瑪卡,一共需要付3000元。”張羽説。
最終,張羽因為身上只有500元,便購買了500元的花旗參。幾天后,張羽用買來的花旗參煲湯卻覺得不對勁,雞湯裏只有雞的味道而毫無參的味道,拿去藥店驗貨後才知道自己被騙了。再度返回博覽會時,那個賣藥材的攤位已經消失不見。
張羽的遭遇並非個案,相同的事情在陳鋒(化名)和同事身上也發生過。
在深圳一家企業工作的陳鋒説,商家不會真的當場切片,而是在桌子下面摸一摸,一會兒就抬頭説已經切好,再稱給客人算錢,表明是按克計價,而實際稱的時候用斤兩計算。
陳鋒的同事購買了一些藥材,一共花費了500多元,但是回家後卻發覺袋子底部的藥材已經粉碎,完全不是現切的。
“第二天,我與同事一起到年貨會場找主辦方的工作人員處理,賣家將錢退還,這件事情才得以解決。”陳鋒説。
春節前夕,電商平臺同樣火熱。以某電商平臺的“年貨節”為例,記者發現從2018年1月24日起就推出了各種形式的折扣活動,並貼出了各種各樣的宣傳語。
不過,也有網友反映稱,某電商平臺銷售的一款食品罐頭,1月22日價格為159元,1月23日的價格則上漲至320元,屬於“先漲後降”。
掃碼得禮品背後有玄機
除了傳統的商家促銷活動,隨著智慧手機的普及,一些與移動網際網路技術相關的新型促銷方式也越來越多。
春節前夕,記者來到北京市朝陽區一處大型購物中心。一家女性服裝品牌店面前,幾名身著短裙的女孩在跳舞,一旁的工作人員拿著紙杯裝的爆米花以及紅色鑰匙扣作為贈品吸引往來的顧客。
沒過多長時間,這家店的門口就聚集了不少人。工作人員舉著挂在脖子上的吊牌,將印在吊牌上的二維碼湊近顧客的手機鏡頭。
一位年過半百的女性掃碼後,照著店員的提示,她輸入了自己的姓名、生日、手機號碼等資訊,註冊成為該店會員。完成這一套操作後,工作人員又提出需要添加該店客服微信,成為好友後才能獲取禮品。按照店員的要求操作一番,這名女士拿著小禮物離開。
實際上,這種掃碼行為有潛在風險。
記者注意到,有不少網友爆料稱,他們在參加一些促銷活動掃描了商家提供的二維碼後,自己竟在毫不知情的狀態下向多名微信好友群發了廣告。還有網友表示,自己甚至連聊天記錄都查不到。
記者搜索發現,這種微信掃碼後自動群發廣告是一種新技術,被稱為“微信裂變”。
網路上有一些名為“爆客系統”“拓客系統”的軟體可以實現“微信裂變”,此外,還有專門提供這種功能服務的“微手機”在售,單價2880元。
有業內人士告訴《法制日報》記者,消費者在促銷活動中掃描特定二維碼之後,消費者手機中的好友就會被“拓客系統”讀取,商家可以用“微手機”或者電腦來操作向消費者手機中的好友發送資訊。
記者還了解到,這款軟體還有將廣告二度傳播的功能,即當微信用戶因無意掃碼第一次將含連結的廣告發送給自己的好友後,如若好友點擊了廣告中的連結,會顯示一個新的二維碼,如果其他好友也掃描了這個二維碼,就會給他的好友也發送這個廣告。換言之,只要有人掃碼,這個廣告就能無限制地裂變。內容都設置好後就能生成特定的二維碼,掃描後就能向特定的微信好友推送活動內容。不斷獲取好友,不斷發送。
春節前行銷軟體熱銷
《法制日報》記者調查發現,在春節前,“爆客系統”“拓客系統”等掃碼推廣廣告軟體市場火爆,不少商家利用所謂的掃碼促銷變相發佈廣告。
根據一家網站留下的客服電話,《法制日報》記者以諮詢的名義聯繫了售賣“微手機”的李某,李某向記者發來“拓客系統”電腦版軟體的操作視頻。
李某稱,購買“微手機”後,他會向買家發送一個文件夾,其中有“拓客系統”的安裝包。買家自己設定密碼、註冊賬號,註冊成功後再把賬號發給他,他會為該賬號授權會員。買家用賬號登錄後,進入“群發設置”頁面,可以編輯文本資訊、添加圖片,設置向微信用戶好友群發廣告的廣告內容。發送時可以勾選好友資訊,進行選擇性、針對性發送,有男、女、群聊、同時發送等選項供使用者勾選。還可以選擇發送時長,如果好友較多就選擇3或5秒,好友在1000人以下就選擇2秒,也可以設置好友數量等。電腦版軟體的賬號密碼以及操作方式與手機端相同,可以同時配套使用。
此外,李某還向記者演示了這款“微手機”的其他功能,比如可以通過虛擬定位手段添加某個特定區域的好友,採集原始的微信ID、手機號、二維碼等多種方法來添加好友,以提高通過率。
“掃碼群發功能推廣,效果最好。”李某説。
當記者詢問銷量如何時,李某説,他已經售出5000台,現在又賣出去一批。有一個微商團隊一千多人都買了,另外每天都有實體店的業主買“微手機”進行推廣。
隨後,記者又聯繫了一名微信裂變軟體直接提供商,她表示一般實體店群發裂變行銷系統399元每套包年。而且,隨著春節臨近,業務十分繁忙。
(責任編輯：沈曄)