8月20日，微網志加V律師博主趙佔領通過個人微網志發出了一條維權訴求，稱其在8月12日通過某電商平臺的美的自營旗艦店購買了一台JZT-Q216B型號燃氣灶，于8月16日由美的到府安裝。在8月20日晚使用期間，該燃氣灶鋼化玻璃面板突然發生爆炸。
據趙先生所述，事故發生後他曾多次撥打電話投訴，在8月22日上午等來了美的工作人員的到府檢測。經現場拆灶查看，排除其他常見因素後，工作人員給出的説法則是鋼化面板自爆本身就有一定概率，説整個行業的自爆率千分之一。至於爆炸具體原因，美的人員沒能給出解釋。
然而事關美的燃氣灶爆炸的事故及投訴，趙先生的“千分之一”可不是個案。
黑貓投訴平臺
天貓電商平臺美的官方旗艦店買家評論截圖
截圖來自紅網
家電行業分析師梁振鵬表示，“鋼化玻璃面板爆裂率如果有1/1000，這不是一種正常的狀態，相當於每賣出1000台燃氣灶，就會有1台發生爆裂，那這個産品是一種危險品。”
美的燃氣灶爆炸究竟是場幾率小之又小的意外，還是本就商品存在著嚴重的安全隱患缺陷。隨著該事件的持續發酵，8月27日，美的官方發表聲明，表示玻璃面板碎裂屬極個別案例，自産産品滿足品質要求和國家標準，並也與消費者達成共識。
顯然美的眼中的達成共識，在趙先生看來確是一場公關秀。8月28日就美的聲明趙先生在微網志回應，美的公開聲明儘管包含致歉的內容，但明顯是為了應對輿論而採取的權宜之計。美的從未直接向其進行過正式道歉，而且通過第三方進行的道歉內容存在諸多不實之處。
作為一家知名品牌企業，美的口中始終把用戶權益放第一的説辭，在安全面前，在品質面前，似乎顯得有些心口不一。所幸此次燃氣灶爆炸未造成人員傷亡，但爆炸的根源一日不查清，那麼美的口中的品質有保，誰擔保？
截止目前，針對趙先生在回應裏提出的問題，美的官方尚未給出最新答覆。面對美的態度，趙先生表示，其正在準備材料，打算向市場監管部門舉報，並感慨面對強勢企業，普通消費者的維權何其艱難。
（綜合來源：趙佔領微網志、紅星新聞、南方網）
(責任編輯：葉子)